お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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いつもきれい。色調も落ち着いてて好き。 友達二人でツイン。 ホテル飲みに良いソファーあり。 壁際のものが置けるスペースもかなり便利。 雰囲気どんよりしてるところもあるけれどここは風通し換気、立地が良いのかいつも落ち着く。 喧騒から少し離れた良い場所にある。 窓開閉もできるのよい。 お風呂もゆとりのある広さ。 使いやすい温度調節シャワーとカラン。 ひとつだけいらないのはコーヒーメーカーがいつも邪魔だなと笑。 好きな人からすると一部屋ずつあるのは嬉しいのだろうけど。
宿泊施設からの返信
この度はＴマークシティホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 お客様にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。すすきの中心部から若干離れ場立地が、騒音もなく夜中も静かにお休み頂ける点も大変好評でございます。また札幌にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。 Ｔマークシティホテル札幌大通 フロント 堀
系列ホテルが すすきのにもあった
宿泊施設からの返信
この度は、Ｔマークシティホテル札幌大通をご利用頂き誠に有難うございました。 当ホテルは札幌市内にススキノに１店舗（Ｔマークシティホテル札幌）と大通に１店舗（Ｔマークシティホテル札幌大通）の計２店舗ございます。 ススキノに宿泊した際はいかがでしたかでしょうか、Ｔマークシティホテル札幌大通も含め今後共よろしくお願い致します。 また、お客様にお会いでき日をスタッフ一同お待ち申し上げております。 ご感想有難うございました。 Ｔマークシティホテル札幌大通 フロント 稗貫
修学旅行生？学生の団体がいる日にぶつかり、朝食の時に時間ずらしたつもりがバッティングしてしまい。食べ物は全然ないし、うるさいしで残念な気持ちになりました。席も最初から、その子達に予約席として取られていたので、座る席も選べず、寂しい気持ちになりました。
宿泊施設からの返信
この度はＴマークシティホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊におかれましては、お客様のご期待に添えるサービスのご提供が出来ませんでしたこと深くお詫び申し上げます。お客様に残念という気持ちを残させて大変申し訳ございません。ご意見はレストランスタッフと共有し、サービスを改善いたします。これからもお客様の声を大切にし、ご満足いただけるようサービス向上に努力を重ねて参ります。 お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のこと何卒ご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 Ｔマークシティホテル札幌大通 フロント 浦
お部屋に入るとバスルームのドアが開いている状態で、お部屋全体にバスルームの生乾き臭がしました。 バスカーテンは生乾き臭がとても臭かったです。 トイレ横のサニタリー袋を使おうと手に取ると、尿の飛び散りがたくさん付いていました。よく見るとサニタリー袋がかかっていた壁にもたくさん尿が飛び散っていました。恐らく以前に泊まられた方のモノかと思います。もう少しよくお掃除された方が良いと思いました。ベッドはふかふかでとても満足しました。お部屋に備え付けのネスプレッソも、美味しいコーヒーが飲めてよかったです。朝食会場は広さはなく、人がとても多く騒がしかったです。スタッフさんの対応はよかったと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はＴマークシティホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくベッドやネスプッレッソをお褒め頂いたにもかかわらず、清掃の面で大変ご不快な思いをさせてしまい、弁明の余地も御座いません。今回のご指摘を受け、清掃スタッフへはより一層厳しく指導して参る所存でございます、該当のスタッフのみではなく、全スタッフに今一度、お客様をおもてなす気持ちを持って業務に励むよう徹底してまいります。朝食の会場も入場の人数制限を設けてはおりますが、人数のコントロールがうまくできておらず大変申し訳ございませんでした。今回の反省を受け今後より良いホテルを目指して日々精進してまいります。お忙しい中のご投稿をありがとうございました。 Ｔマークシティホテル札幌大通 フロント 堀
バストイレが別々だったので、お風呂が快適でした。 エコプランでしたが、不足したコーヒーや歯ブラシの替えは フロントに連絡したらすぐに届けてくれます。 室内に鏡があったら良かったと思いましたが、快適に過ごせるホテルです。札幌を訪れる際はまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。快適とのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ツインルームのお部屋は全室バストイレ別でご用意しておりますので、ゆったりと旅の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。また、ＥＣＯプランは清掃の入らないプランではございますが、仰って頂きました通り、ご用意できますものは直ぐにお届けしますので今後ともお気軽にご連絡くださいませ。しかしながらご案内に関し、不備がありました事にお詫び申し上げます。ご宿泊頂きましたお部屋には、玄関口付近の姿見、洗面所の鏡、またテレビ付近に手鏡をご用意しております。手鏡は少し分かりづらい場所に位置していたかと思います。大変申し訳ございませんでした。 ご多用の中、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださり厚く感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 Ｔマークシティホテル札幌大通 フロント 石川
お部屋が広く、とってもゆっくり出来ました。従業員の皆様に丁寧に接客して頂き、朝ごはんも美味しかったです。また機会があれば、ぜひ泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
ｍａｒｓｈａ 様 この度はＴマークシティホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 客室・接客・朝食とご満足頂けたようで、非常に嬉しく思います。 今後も来て頂けるたびにご満足をして頂けるよう精進致します。 札幌に御用の際には是非当館へお越しくださいませ。 ｍａｒｓｈａ様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。 Ｔマークシティホテル札幌大通 土岐
良かった点ばかりです。 ・館内、室内ともに新しくとても綺麗 ・風呂トイレ別になっている部屋を選んだのでお風呂にゆっくり浸れた ・布団がフワッと軽い羽毛で寝やすい ・備え付けのシャンプーリンスボディソープが何気によかった ・どのスタッフさんの対応も適切で素晴らしい ・テレビが大きくて快適 ・大きくて寛げるソファに羽田クッション ・部屋に備え付けのネスプレッソ ・朝食会場のコーヒーマシンはネスプレッソとは違うもので、いろいろな種類から選べて、それもまたよかった（カフェオレ、カフェモカｅｔｃ） 唯一、どうしようもないと思いますが、窓際がすごい寒くて常に暖房マックスにしていました。お風呂に熱々のお湯を張れてゆっくり出来たおかげで、ぐっすり眠れました。 朝食はコロナ対策で定食形式でしたが、量もほどよく美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。 当館は２０１９年１２月にオープンしたばかりで、清潔なホテルを目指し日々清掃にも力を入れております。 お客様にゆったりとくつろいでいただく為、、シャンプーはＭＩＫＩＭＯＴＯ、ベッドはシーリー社製、お部屋のコーヒーは３種類の味がお楽しみ頂けるなど、他ホテルさんに負けない細かいサービスに力を入れております。朝食はバイキング形式からセットメニューでご提供させて頂いており、朝食会場のコーヒーは種類も多いことながら、お部屋にお持ち帰りできるのも好評を頂いております。寒くなってきた中ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。毛布の貸し出しも行っておりましたが、本来はこちらからお客様にお声掛けしなければならないのに、不徳の致すところでございます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 Ｔマークシティホテル札幌大通 フロント 堀
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