JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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すすきのですから便利です
館内と部屋は清潔感がありましたがハンバーガールームの為、小さいお子様が多く利用されるのかテレビ下の赤い壁や窓ガラスに小さいお子さんの手垢が沢山付着しており、そこだけが非常に残念でした。お風呂トイレは別で使い勝手も良く立地の利便性も良いので次回は別のお部屋で利用したいですね。
オープンしたばかりもありますが・・・ ・バスタブ上部の換気扇がら、工事の際に生じたと思われる埃の塊が バスタブにボロボロ落下 ・廊下が異常に寒い ・従業員の手際が良くない ←ルームチェンジで、一度荷物をまとめてフロントに預けるよう指示。 出かけて戻ったら、同じ部屋、かつ荷物はフロントに置きっぱなし。 精算済みの費用を再度請求。 まだ数週間なので様子見でしょうか。 当面は、そのような評価になるのではなるかと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設からレンブラントスタイル札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながらせっかくお選びいただきましたのに、清掃、温度調整、スタッフのご対応が至らずご満足いただけるご宿泊をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございません。大変お恥ずかしく、改めて心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、おもてなしの向上に努めてまいります。どうかこれに凝りませず、機会がございましたらレンブラントスタイル札幌をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。 フロント 山本