お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ホテルも部屋もすごく綺麗で、大浴場もあり、立地も良いです！ 残念だったのが、まず大浴場。 従業員の方の見回り？がないので、洗い場の半分ほどが中国人の方が物で場所取りしている状態で使えず、人の物を移動させるのも気が引け、そのせいで並ばないと洗えない。 あとタトゥー禁止のはずなのに、その時は３名ほどいました。 もう一点は朝食です。 たしかに混むのは仕方ないですが、まず着席までに３０分以上待ち時間、やっと入れても中も大混雑（並んでいても逆走や、割り込み放題）で取りに行くのも大変です。 そういった理由で遅くなり、まだ食べ終わってないのに１０時に閉店しますので、それまでに出てください。と言われ閉店前なのでもう食材の補充もしてもらえずちゃんと食べれません。 せめてチェックイン時に混む時間帯の案内や、時間帯を選択させるなど、なにか対策をしてほしいです。 ホテルはすごく良いからこそ、非常に残念でした。
朝食は非常に多くの地元料理があり、おいしかったです。 海鮮丼も朝から食べられますよ！
朝食がおいしいと聞いていたので、いつか行きたいと思い念願の初宿泊です。 チェックイン時に感じたのが、感染予防対策がばっちりと思いました。 フロントではアクリル板の仕切りがあり、大浴場は入場制限があり、密になりません。また、清掃も頻繁に来てくれており衛生面でも安心でした。 朝食会場もマスクと手袋の徹底と、入場時の体温検査があります。 食事は期待通りにおいしかったです。北海道産のこだわりを感じました。また、朝からカニが食べれるホテルは他にはないのでしょうか？小ぶりでしたが、いろいろな種類を楽しみた買ったので、自分的には大満足です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたことを嬉しく思います。 コロナによる対策でお客様にご不便をおかけしている状況ですが快適に過ごされた様子 を拝見し安心いたしました。 朝食もカニを提供しているホテルは少なく、まなかの様にご満足いただけましたようで幸いでございます。 また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
タイトルの通り、部屋、大浴場、朝食、何の文句もありません。ただ、エアコンのフィルターが全くされてません！何かエアコンがウンウン唸っててちょっと気になるなと思ってエアコンを見てみると、黒いフィルターが真っ白になってます！うるさい原因はこれかな？と思ってフィルターのホコリを取ってみたら少し静かになりました。 部屋の清掃とかは完璧なんだから、ここを綺麗にしてもらえるともっと素晴らしくなると思います。
宿泊施設からの返信
このたびは数あるホテルの中からベッセルホテルカンパーナすすきのをお選びいただきありがとうございました。また客室、大浴場、朝食に関してのお褒めのお言葉までいただきあわせて御礼申し上げます。 しかしながら、エアコンのフィルターの清掃不備でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、今後はより一層こまめに定期清掃をおこない不備がないよう努めてまいります。 また札幌でご宿泊の機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 高橋
このクラスのホテルではすべてにおいて札幌１だと思います。 ○ウェルカムドリンクの質の良さ。 りんごのほっぺ 雲州みかんジュース、コーヒー系、ココアなど豊富。 時間も長く１４時～２３時。 １階はパジャマスリッパＮＧ ○アメニティ フロントに豊富な種類有 ○大浴場 浴場にタオル完備。 部屋からタオル持参の必要無し、毎回新しいタオル利用可。 スタッフが定期的に見回りし常に綺麗。 サウナ有り。 ドライヤーはダイソン。 ○部屋 綺麗、エアウィーヴ採用 ○朝食 いくら、蟹、帆立など自分で勝手丼。 ブルーチーズ、あすなろ牧場の飲むヨーグルト、高橋牧場のアイスなども美味。 常に補充され、コロナ対策もしっかりしてます。 今は、食べる時以外マスク手袋必須です。 ○フロント 感じの良い方ばかり。 また行きます。
宿泊施設からの返信
このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミのご投稿も頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 あらゆる部門におきまして詳しい内容をご記載いただきまして誠にありがとうございます。 また行きます。と心強いコメントまでいただき大変光栄でございます。 これからもお客様の期待に沿うことが出来るようにスタッフ一同精進してまいります。 また札幌にお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。 ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 松本
大浴場がとてもいいです。サウナもあるしとても照明がいいので落ち着いた雰囲気です。浴場までは室内着とスリッパで行けるところもいいです。フロントのある１Ｆでは飲み物サービスがあって、地物のジュースを飲むことができました。裏口からでると、両側に植物がうわさった小道がよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝見し私どもも嬉しく思います。 １階のウェルカムドリンクもおかげさまでご好評をいただいております。 ホテル裏道もお気に召されたようで何よりでございます。 今後もお客様に満足いただけるよう努めて参りますので機会がございましたら ぜひ当館をご利用ください。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
ススキノ夜遊びのために宿泊しました。新しいホテルなので清潔で居心地よかったです。足袋みたいな指のわかれた灰色靴下などが用意されていて、和のティストを感じました。チェックインが２時からだけど大浴場は３時からなのがちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 すすきの繁華街に位置する当館なのでアクセスは良好でございます。 お部屋に備え付けの足袋はいかがでしたでしょうか。 大浴場の時間に関してご不便おかけし申し訳ございませんでした。 今後も快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので またの機会がございましたら当館をご利用くださると幸いでございます。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
朝食の内容は良かったが、スタッフの対応が最悪だった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食内容をお褒めいただいたにもかかわらずお客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフにも注意をし、より良い朝食サービスに努めさせていただきたく存じます。 また機会がございましたらぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
海鮮、肉、やさい、乳製品と北海道が朝から選びたい放題。 スペースも広く、満足しました
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 当館の朝食はおかげさまでご好評をいただいており、お客様のお気に召したご様子を拝見し 大変嬉しく思います。 また機会がございましたらぜひ、当館へお越しください。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
出張で利用しました 場所が便利でポイントアップなのにお手頃価格でよかったです
宿泊施設からの返信
返信内容 このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 今後ともご宿泊いただくすべてのお客様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同精進してまいります。 また札幌へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様にお会いできる日をスタッフ一同心からお待ち申しあげております。 ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント スー
朝食が豪華で食に拘っています！ イクラが大きくて、イクラ丼にして食べました。 チーズも種類が豊富で美味しかったです。 お部屋も快適、アメニティーが豊富でお風呂もキレイ、 ウェルカムドリンクも夜の１１時まで飲み放題で嬉しかったです。 また泊まりたいです！ お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 当館の朝食はおかげさまで皆さまからご好評をいただいております。 ももかりん様も朝食・サービスともにお気に召されたご様子を拝見し私どもも嬉しく思います。 今後もより良いホテルを目指して参ります。 また機会がございましたらぜひ、当館をご利用ください。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
出来たばかりとのことで館内は非常に綺麗で清掃も行き届いていました。部屋はコンパクトでしたが、寝るだけと思えば十分ですし、ベッドも快適でした。大浴場も綺麗で使いやすく、タオルを部屋から持っていかなくていいのはかなりポイント高いです。朝食も北海道らしさが満載でどの品目も美味しくいただきました。札幌行ったときはまた是非泊まりたいホテルでした！
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 数あるホテルのなか当館をお選びいただけましたことを嬉しく思います。 お部屋、館内設備、朝食ともにお褒めのお言葉を頂戴し私どもも幸いでございます。 今後もより良いホテルを目指して参りますのでまた札幌へお越しの際はぜひご利用ください。 またのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
・ 唯一の要望は、朝食会場のレイアウトを何とかしてほしい、 「料理のあるブース」と「食事席」の間が狭すぎてぶつかりそうになる。 朝食担当のスタッフが補充などしていると通れない。 料理はアイテム数も多く・時間終わりでも切らさず在庫量も多く 美味しく・たっぷり食べるれるのは素晴らしいので残念です。 ・部屋は新しい事を除いても掃除が行き届いていると思います。
宿泊施設からの返信
このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。 朝食会場のレイアウトに関しましては貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。 当ホテルの朝食は道産の食材をふんだんに使用しており、贅沢な海の幸や郷土食材をを毎朝ご用意しております。 日によってメニューも変わりますので、また当ホテルにお越しの際はぜひまたご朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。 ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 茅生
札幌界隈では立地もよく定宿として利用しています。受付で過去の住所等が変更したにもかかわらず更新されていない点が気になりました。チェックイン時はタイミングによっては混雑しているため手続を手短にしたいです。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様情報が更新されておらずお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 チェックインにつきましてもお手続きをスムーズにできるようにいたします。 今後もより良いホテルを目指して参りますのでよろしくお願いいたします。 北国ファン様のまたのお越しをお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
和モダン・スーペリアルームに３人で宿泊したのですが、 敷かれているお布団が、一組だけマット無しでちょっと背中が痛かったです。 あと、お部屋にとても邪魔な家具があり、、たぶんお布団を入れるための家具なんでしょうけど、あれがあるばかりに荷物を置くことが出来ず。 鍵を開けておいてくれたら、その中に洋服とか置けるのになあ。。ととても残念に感じました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご利用いただきましたお部屋の敷布団でお背中に負担をかけさせてしまい申し訳ございませんでした。 また寝具を入れております家具につきましてもお客様の滞在を不便なものにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。 今後の参考にさせていただきより良いホテルを目指して参ります。 また機会がございましたらお越しください。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
初めて利用しました。４人でしたので部屋は手狭でしたがそれは承知のうえでしたので不満はありません。女性大浴場はチェックイン時に暗証番号が発行されるようですが何も知らずに行った家族は暗証番号がなく入口で困ったようです。 チェックイン時にしっかり案内してほしいものです。 あとプランにはＶＯＤ付きでしたがチェックイン時に何も案内なし。 夜遅くのチェックインでしたのでこちらは気づいてましたが申し出はしませんでした。 結局、ホテル側も気づかないようでそのままチェックインアウトです。 施設も朝食もいいホテルなのにフロントがしっかりしていないとホテルの格が下がりますね。しっかりしてほしいです。 朝食はシティホテル以上に満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 チェックイン時のご案内ではＶＯＤ、女性大浴場のご案内がなくご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。 このようなことはあってはならないことですので周知、改善いたします。 朝食につきましてはご満足いただけましたことを大変うれしく思います。 また機会がございましたらぜひ、当館へお越しください。 お忙しいなかご投稿ありがとうございました。 ベッセルホテルカンパーナすすきの 船越
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