JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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息子の引越しの手伝いで利用したので、ホテル内で食事がしたかったのですが、クローズで利用できませんでした。でも、近くの居酒屋を紹介していただき、おなかいっぱい食べてきたのに、安価ですみました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 館内レストラン花々亭は例年12~4月まで土日祝日を定休日とさせて頂いております。 大変申し訳ございません。 近隣には地元の人が通う飲食店がございます。 味も価格も良心的なお店ばかりです。 フロントにグルメマップがございますので、ご利用下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
仕事で出発が遅れ、到着が遅くなっても対応してくれ、大浴場まで入れました。温まって寝れたので良かったです!フロントの方の対応も感謝です!
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは深夜の到着も可能です。 大浴場も深夜2時まで営業してますので、遅く到着されてもゆっくり温まってからお休みになれます。 館内には軽食と飲料の自動販売機があり、徒歩3分の所にコンビニエンスストアもあります。 またご利用の際は、お時間を気にせずゆっくり気をつけてお越し下さいませ。
リーズナブルな金額なのに設備やサービスも満足でしたが車がなければ立地的に少し不便かもしれません
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 施設やサービスの面にご満足頂いた様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今まで以上に、設備・サービスの質の向上に努めてまいります。 最寄り駅のJR白石駅から徒歩20分あり、少々不便な立地となっております。 公共の交通機関をご利用のお客様には、大変ご足労おかけしますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。
今回で2回目だったのですが、立地条件としては、あまり良くないですがポイント利用で安く泊まれてよかったです。朝食が無料でメニューも多かったのでとても満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルはポイントをご利用頂ける施設となっております。 今後ともポイントを利用してお得にご宿泊下さいませ。 朝食無料バイキングは随時品数を増やしております。 またのご宿泊時も是非お召し上がり下さいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
良かった
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。 お寛ぎ頂けましたでしょうか? 現在の札幌は辺り一面真っ白の銀世界で、夏とは違う表情をしております。 ぜひまた札幌にお立ち寄りの際は、心よりお待ち申し上げております。
良かった
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。 お寛ぎ頂けましたでしょうか? 現在の札幌は辺り一面真っ白の銀世界で、夏とは違う表情をしております。 ぜひまた札幌にお立ち寄りの際は、心よりお待ち申し上げております。
全体的に物足りなさを感じました。 部屋風呂は狭くて使いづらい感じ、立地も悪い感じ
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。 次は物足りなさを埋められる程のサービスを心掛けて参ります。 またのお越し、心よりお待ち申し上げております。
料金などを考慮した場合快適に過ごせました。 立地についても車利用であれば問題ありません。
宿泊施設からの返信
アイ・スマン様、この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは札幌の中心部からは離れておりますが、札幌では数少ない駐車場が無料の施設となっております。 ハイルーフ車も対応できる駐車場をご用意しておりますので、お車で札幌へ越こしの際はぜひまたご利用くださいませ。 またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
札幌ドームに近いし立地は良かった。チェックインの時ドーム観戦のチケット渡してくれず、こっちから言って渡してくれた。忘れていた様子。又札幌ドームに行きチケット交換の際もスムーズではなく連絡ミスみたいでだいぶ待たされてかなりイライラした。いい席だったから良かったけど。
宿泊施設からの返信
ダルコ様、この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 チケットの件はこちらの不手際で大変申し訳ございません。 今後こうした事がない様、確認・連絡方法を改めて参ります。 この度は遠くからお越しの野球観戦のところ、大変申し訳ございませんでした。
月に一度、子供の遠征の為に札幌にて宿泊させていただいてますが、はっきりいって、今まで利用してたビジネスホテルの中では残念でした。部屋は床がかなり汚れていて、トイレもお風呂と一緒の割にかなり狭い…口コミの数字の割に残念でした…
宿泊施設からの返信
たてよこさん様、この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 折角の札幌遠征のご宿泊でございましたが、満足いただけない内容で大変申し訳ございません。 部屋や廊下のじゅうたんの汚れは早急に張替えを実施して参ります。 今回ご指摘いただいた内容を重く受止め、より良いホテルとの評価を頂ける様スタッフ一同精進して参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。
良かった 木下大サーカスを見に行ったが立地条件もよく 朝ごはんもとてもおいしかった お風呂も良かった
宿泊施設からの返信
ナロ様、この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 連日盛況の木下大サーカスはいかがでしたでしょうか? 駐車場も無料でご用意しておりますので、お車をご利用のお客様には最適となっております。 豊平区や白石区で開催されるイベントでしたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
夕食を頼んで20分が経過しても出て来ない、しかも量が少なく美味しくないダブルパンチ。北海道出張の初日でこれ・・・・(泣)普通に朝食のみにすれば良かった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご夕食時に大変お待たせした上に、料理の量と味にご満足いただけない内容で誠に申し訳ございません。 KAZU7688様から頂いたご指摘を重く受止め、メニューのご提供時間の短縮と、夕食のサービスの向上と満足度の向上に努めてまいります。 この度は大変申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら宜しくお願いします
宿泊施設からの返信
ご宿泊、ご利用ありがとうございます。 ご宿泊日は雪祭りの最終日で館内大変混雑していたはずでございます。 いろいろとご不便をおかけしたかと心配しています。 しかし、またご利用いただけそうなコメントをいただき、大変嬉しく思っています。 今後もルートインホテルズ、ご愛顧よろしくお願い申し上げます。
朝のバイキングは美味しいし飽きないです 部屋にインターネットの有線が欲しい ロビーが寒く無料コーヒーのサービスがあるがくつろげない
宿泊施設からの返信
ご宿泊ご利用ありがとうございます。 バイキング朝食をおほめいただきありがとうございます。 朝はたっぷり召し上がってご出発頂ける様、スタッフが献立を工夫して ご提供させていただいております。 お部屋のLANケーブルをフロントでお伝えできなかったことをお詫び申し上げます。 お客様のご意見を無駄にせず、改善して参りますので、今後もルートインホテルズを ご愛顧よろしくお願い申し上げます。
遅くても心よく迎えていただきました キレイで気持ちよく宿泊できました
宿泊施設からの返信
ご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。心のこもったおもてなしが私どもの目指しているところです。お客様にその気持ちが伝わったことが一番のよろこびでございます。今後もこのようなご評価をいただくように努めて参ります。これからもルートインホテルズをご愛顧よろしくお願い申し上げます。
ポイントは手作りパン。とっても美味しかった!出来てる生地をトースターで焼くと外はパリッと中がフワッとすごく美味しかった! また食べたい!
宿泊施設からの返信
ご宿泊ご利用ありがとうございます。お客様のおっしゃるとおりバイキング朝食でご提供しておりますパンは、トースターでちょっと焼くと大変香ばしいと好評をいただいております。ヨーロッパ直輸入の無添加のパンを使用しています。献立も20種類以上のバラエティに富んだバイキングを日々スタッフが工夫をしてご提供していおります。今後もルートインホテルズのバイキング朝食をご堪能くださいませ。 マネージャー 戸巻 聡