お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ホテルからラーメン横丁も近くよかったです。 ホテルは清潔感があって、赤のコントラストが元気を与えてくれます。 部屋もお風呂も広々として清潔でとっても気持ちよく利用できました。
宿泊施設からの返信
ＲＩＮＹＵＫＩさんへ この度はメルキュールホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 何かと至らない点があったかと存じますが、おおむね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 おいしいラーメン店などのご案内も喜んでさせていただきますので、よろしければお気軽にフロントスタッフへお問合せくださいませ。 今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもメルキュールホテル札幌をよろしくお願い申し上げます。 宿泊部 依田
すすきのに近いので、観光客にはいいかも。 すすきのに用事がない地元出身者には、やはりちょっと不便。 基本外国人が多いので、ご飯が外国人向けと感じられた。 送迎バスはありがたいが、もっと遅い時間にもお願いしたい。。。
宿泊施設からの返信
ｍｅｎｋｏｉ６５様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 現在の円安傾向や訪日外国人の増加、すすきのという立地の利便性などの理由から、おかげさまで多くの外国人ゲストにお越しいただいております。今後も外国人・日本人を問わず、皆さまに快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、メルキュールホテル札幌では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊部 依田
スープカレーおいしかったです
宿泊施設からの返信
ＤＫＳ４６様 この度はメルキュールホテル札幌に関します貴重なご感想を頂き誠にありがとうございます。 お客様のご意見、ご感想は当ホテルのサービスの向上に関する上で大変励みになるものと思います。 よろしければ飲食店などのご案内も喜んでさせて頂きますので、お気軽にフロントスタッフまでお問合せくださいませ。 ＤＫＳ４６様の次回のご宿泊がより一層快適なものであるよう従業員一同、日々努力する所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 宿泊部 依田
ベッドの寝心地が良いです。
宿泊施設からの返信
ＤＫＳ４６様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 お部屋でごゆっくりとお休みいただけたようで嬉しく存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう設備向上・サービス改善に一層努めて参る所存でございますので、どうか今後ともメルキュールホテル札幌をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊部 依田
今回は、妻と利用したのですが、女性用の髪を束ねるゴムがありませんでした。 これだけが残念です。
宿泊施設からの返信
ｎｉｓｈｉｙ様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 髪を束ねるゴムの件につきましてご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後、担当スタッフと連絡を取り合いまして、 改善を図っていきたいと存じます。 皆様に快適にお過ごしいただけますよう設備向上・改善にスタッフ一同より一層努めて参る所存でございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 宿泊部 依田
部屋はオシャレで満足していましたが、所々ホコリが気になりました。お風呂はカーテンが赤くなって、黒カビが凄くてびっくりしました。他の方が口コミで言っていたのですがここまでとは。オシャレなのでもったいないと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の清掃に不備があり、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 マネージャー 船登 真
部屋は広く使いやすく、寝具も寝やすくよかった。部屋としては満足。仕事もしやすかった。この季節がらか、外国人が多く、ロビーなど混雑していた。朝食も混雑を想定していたが、この点はゆったりできた。おいしく食べられたが、少し北海道の素材にとぼしい気がした。少しはありましたが。
初めての利用でしたが フロントスタッフの心遣い、 客室の清潔さなど全てにおいて大満足です。 また機会がありましたら利用したいホテルです。
いつも来札の際には利用しています。今回も快適に過ごせました。ただ、ハンドタオルがなかったのでほしかったです。
いつも満足させてくれます。さすがですね。只、駐車場料金はもう少し安くしてほしいと、いつも感じます。
久し振りに素敵な一日を過ごせました。 特に、札幌駅とホテルの送迎はこれから寒くなる季節には良いですね。
ベッドの硬さが丁度よく、掛布団のカバーが布団全体を覆っていて気に入っています。
対応が良かった
予約ルームのミスがなかったら満足だったのですが！ 疑問に思ってすぐに連絡したら、丁寧な対応だったので不満はありません。清潔で気持ち良く過ごすことができました。また利用したいと思います。
さすがメルキュールホテル今回の宿泊では最高の部屋でした 他に、Ｊ・・ＳＴ（良かったですが）も泊まりましたが。一つ上を行っています
立地場所は、すすきのの繁華街から直ぐで 何処へ行くにもとても便利で良かった！
プランによっては格安で宿泊できます。札幌でお気に入りのホテルです。朝食の価格が高めなのですが、内容が良いので時間があれば食べるようにしています。
宿泊施設からの返信
過日はメルキュールホテル札幌へご宿泊賜り、誠に有難うございます。『お気に入りのホテル』とのご感想を頂戴し、大変光栄に存じます。今後もお客様皆さまにご満足いただける空間を目指し、施設造り及びサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ弊館をご利用いただけますと幸いです。また、頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌
・ツインでの予約がダブルに通され、フロントに電話したところ謝罪の前に「なるほど！」と一言。どこかでキーカードが入れ違ったのが分った模様。空気清浄機も催促するまで届かず。 ・二日目部屋に戻るとハンディワイパーがおきっ放し。使ったマグもそのままで補充もされず。バスタオルが臭って肌ざわりも今までにない位バサバサでした。 今回初めてのことでしたので、また利用します。
宿泊施設からの返信
過日はメルキュールホテル札幌へご宿泊賜り、誠に有難うございます。 お部屋の誤案内、更には清掃の不備の為、ご迷惑をお掛けしたと共に大変ご不快な念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。直ちに担当部署責任者へ申し伝え再教育を行い、今後は同様の誤りなきよう一層細心の注意を払い業務遂行して参る所存でございます。 このようなお恥ずかしいご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、誠に恐縮しております。次回ご来館いただいた際には、挽回するようなおもてなしにてごゆっくりご滞在いただけますようスタッフ一同鋭意努力して参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。 この度は大変貴重な時間を拝借し、ご投稿くださいまして有難うございました。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 メルキュールホテル札幌
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