お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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最近は、料金が高騰しすぎてサービスに見合っていないですね。シャワーの水圧が弱くて女性には大変でした。ドライヤーもお粗末すぎますね。枕も具合が悪く寝心地悪かったです。料金を上げるならサービスと設備にも高い水準を要求されますからそのつもりで対応してもらいたいと思います。
宿泊施設からの返信
ヒラくん様 この度は、メルキュールホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。 また貴重なお時間をさいてご意見を頂戴しましたこと、重ねて感謝いたします。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 今後、各担当部門責任者と連絡を取り合いまして、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。 これからも、お客様のお声とともにより良いホテル作りができるよう努力して参ります。 またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。 メルキールホテル札幌 マネジメント
ロビー、客室とてもおしゃれ。朝食もおいしくいただきました。地下鉄の駅からも近く便利でした。
大満足でした。今後出張の際は、また利用したいです。
毎回、札幌宿泊時には利用。素泊まりだが立地も良く、室内もまずまず。コストは数年前と比ベやはりインバウンド訪日外国人の関係なのか少し高くなってるかな～。
室内がお洒落で、女性に人気なのがうなずけます。すすきの駅からも近く、とても便利です。
以前に泊まったことがあり２回目でした！ 立地はすすきのなにあり、飲み歩いて酔っ払ってもわかりやすいところにあるので必ずたどり着けて最高！ 全てが綺麗！ 部屋の清掃も行き届いており、空気も綺麗。 嫌な匂いなど一切ない、衛生的。 楽しみにしていた朝食！ 値段の安さのわりにこの朝食とは！ ビュッフェ最高！種類多くて最高！ とにかくお気に入りです！ ホテルと同じ市内在住ですが、たまに泊まりにいきたくなるときはこちらになります！！ 今度はバーやレストランも利用してみたいと思います！
家族で利用しました。立地も部屋も◎でした。風呂もユニットタイプではなく、くつろげました。朝食はクロワッサンが美味しいとの口コミを見ましたが本当に美味しかったです。小麦の風味が全然違うしいくらでも食べられる（笑）その他の料理は月並みでした。スタイリッシュで若い人向きですね、年配の人には落ち着かないかも。（日本らしさがないので）
正直もう少し、規模の大きな おしゃれな宿を想像していたが、意外と普通の ホテルで、中国人の団体客が多く、やや雰囲気を欠いていた。セキュリティは、ちゃんとしていたように思う。
すすきの近くなのにそんなにうるさくもなく、夜景も良くてまた泊まりたいと思いました。 朝御飯も美味しくて本当に良かった。
宿泊施設からの返信
ｙｏ２８様 この度は、メルキュールホテル札幌でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 ほぼ、ススキノ中心部に位置しておりますが、音の影響は受け辛く、ごゆっくりお休みいただけるかと思います。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 マネジメント
価格帯から見てもＣＰは非常に高くいつも使わせてもらってます。 次回もまた使う予定です！
宿泊施設からの返信
夜の専務さん 様 いつもメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 これからも、ご期待に沿えるようサービス向上に尽力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 メルキュールホテル札幌 マネジメント
出張の際には常な使わせてもらってます！ 寝具、立地、チェックアウト時間と非常に満足度が高いです！ 北海道ではオススメです！
宿泊施設からの返信
夜の専務さん 様 この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 更に、クチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご予約では、チェックアウトの遅いプランでございましたので、１２時がチェックアウト。 お部屋のベッドは全てシモンズ社製でございます。 また、地下鉄すすきの駅から徒歩３分の好立地。 是非、次回以降も当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。 メルキュールホテル札幌 マネジメント
チェックインに時間かかりすぎ
宿泊施設からの返信
姫２５１４様 この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルへご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。 ご投稿ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュールホテル札幌 マネジメント
札幌出張時の常宿です。立地やコスパは良い。ただし、バスタオルをダブルタオルにしてほしい。特に連泊でシャワー回数など多いので。朝食は無しのプランでしたが次回は利用してみたい。
宿泊施設からの返信
タコスケ様 いつもメルキュールホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて、感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。 次のご滞在時には是非、ご朝食をお召し上がり頂き、ごゆっくりとお楽しみいただければ幸いに存じます。 この度いただきましたご意見・ご感想を参考に致しまして、これから更なるサービス向上に役立たせていただきます。 ご投稿ありがとうございました。 メルキュールホテル札幌 マネージメント
宿泊施設からの返信
ハナマルキ様 この度は、メルキュールホテル札幌にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いて、感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。 ご滞在の際、私どものサービスに至らぬ点が散見され、ご不快な念をお掛けいたしまして、衷心より深くお詫び申し上げます。 この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、信頼を回復すべくスタッフ全員で鋭意改善に努めて参る所存にございます。 次回お越し頂いたときには改善した私どもの姿を見ていただける機会がありますことを心より願っております。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 メルキュールホテル札幌 マネージメント
毎年利用しています。今年は初めて利用しました。 このホテルは彼女と付き合って初めて泊まったホテルなので思い入れはあります。 今回は敢えて気になった事を書かせてもらいます。 部屋の施設については、明るさが以前より暗かった気がします。あと、枕元の照明が接触が悪いのかチカチカする。反対側のスイッチは取れてしまいました。 まだまだ新しいホテルなのに、少し残念に思います。 前回宿泊の時に口コミ投稿した回答がなかったり、フロアに外国人が多くて忙しくて手が回らないのかもしれませんが、少し改善しないと次に繋がらないと思いますよ。
宿泊施設からの返信
よぉしぃ様 この度はメルキュールホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 スイッチの件では誠に申し訳ございませんでした。明るさや接触の件につきましてもすぐに確認し、異常があった場合は、 早急にお直しさせていただきます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう設備向上・改善に一層努めて参る所存でございますので、 どうか今後ともメルキュールホテル札幌をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 またご来館いただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 メルキュールホテル札幌 マネージメント
部屋は綺麗でおしゃれです。スタッフの対応もよく、気持ちよく過ごせました。朝食もおいしかったですよ。
宿泊施設からの返信
じゃじゃうまくん様 何かと至らない点があったかと存じますが、おおむね快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また、スタッフの対応にご満足いただけた様子に、私どもも安心しております。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもメルキュールホテル札幌をよろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。 メルキュールホテル札幌 マネージメント
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