JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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札幌駅北口すぐそばで立地が最高です。 大浴場も快適でした。 荷物をチェックイン前・チェックイン後に預かってくれて、接客も親切でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、立地・大浴場・接客・サービスにお褒めのお言葉を頂きましたこと心より感謝申し上げます。お荷物はチェックインの15時前にお越しになられた際や、チェックアウト後の17時までお預かりしております。お手荷物が少なくなる事により、少しでも快適にご移動頂けておりましたら幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。フロント担当
朝食が・・・、好き嫌いはあると思いますが 自分の好きな物がなかったので、ちょっとがっかりです。 せめて、卵焼きと魚は有れば良かったですね。 PS パンは美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊頂いた際のご朝食メニューは、魚料理はさんまの塩焼き、卵料理からはスクランブルエッグをご用意しておりましたがご要望に添えるものではなく申し訳ございませんでした。パンはヨーロッパより直輸入した当社オリジナルでございます。お気に召して頂けて幸いです。今後は更に工夫を凝らしたお料理をご提供出来るよう精進して参ります。
ベットカバーがシミだらけで、毛羽立ちボソボソ状態です。 前々からなかなか改善されない。 そこを改善すれば、非常に良いホテルです。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。以前ご投稿の際にもベットカバーのご指摘を頂いていたにも関わらず、未だに改善出来ておらず大変申し訳ございません。只今、ベットカバーのお取り換えが出来るよう進めておりますが、お時間を頂いておりますこと重ねて深くお詫び申し上げます。この度も貴重なご意見、またお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。フロント担当
駅のすぐ裏で隣はコンビニ!立地は最高でした。 朝食にヨーグルトやフルーツがあればよかったけど、値段から言ったら妥当なのかな。 部屋にもっていけるウェルカムドリンクがあれば良いと思います。 ひとつ残念だったのが、シーツが破けていました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ベッドのシーツが破けておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 朝食メニューのリクエストと持ち込み可のウェルカムドリンクサービスにつきましては、今後の参考にさせて頂きます。 貴重なご感想並びにご意見を賜り、心より御礼申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント担当
部屋の温度が20度設定と書かれていましたが、暑すぎて窓を開けたり閉めたり。エアコンを操作して温度を下げようとしましたが、暖かい風量なのであきらめました。お部屋の広さを考えたら、まだ冷房の利用ができても良いような気もしましたが。入り口の排気口の騒音が気になり、0時30に音が止まりその後から眠れました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。季節柄朝夕は冷え込む為、空調は暖房に切り換えておりますが、ゆっくりとおやすみになれなかったとのご感想を頂き、残念でございます。ご滞在でのご案内やご提案など、私どもで出来る限りの対応をさせて頂きますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。今後も快適にお過ごし頂けますよう更なるサービス向上に努めて参ります。フロント担当
すすきのに行くには遠いが、JRや飛行機を利用する人にはとても便利な立地です。 大浴場も予想以上に良かったと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き、また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 札幌駅まで徒歩1分という立地はお客様に大変ご好評頂いております。 大浴場にて一日のお疲れを少しでも癒すことができたなら幸いに存じます。 また札幌へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
駅に近く寝具もよく快適でしたが、朝食の開始時間が6時45分でした。長蛇の列ができており、もっと早くして欲しい。ホテルからの出発が制約となるのはかなり不便です。少なくとも15分早めていただければ良いのですが、検討願います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き、また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 ご出発が迫っている中でのご朝食は決してご満足頂けるものではなかったと存じます。大変申し訳ございません。 速やかにお召し上がり頂けますようご案内の工夫を重ね、ご案内時間のご要望はおもてなしの一案として今後の参考にさせて頂きます。 次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当
出張で利用しましたが、札駅北口すぐそばという立地条件、朝食&大浴場付きでこの価格というのは大変魅力的です。平日でも大変混んでいましたが、従業員の方の対応も丁寧でした。ぜひまた利用したいです。ただ、大浴場の脱衣所の床に大量の髪の毛が落ちたままになっていたのが残念でした。混んでいたから仕方がないのかな。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 しかしながら、大浴場内の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないようこまめに清掃させていただきます。スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮に存じます。今後もお客様目線での対応に努め、さらなるサービス向上に努めて参ります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当
札幌駅から出てすぐなので、雨降りでも気にせずにチェックインが出来た。 値段も安い割に綺麗なので良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊頂いた際のご感想をお寄せ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。札幌駅から徒歩約1分という立地は、天候がすぐれない場合でも、さほど関係なくお越し頂ける環境かと存じます。またお客様がご宿泊頂いたお部屋は築年数5年程の本館でございます。お気に召して頂けて幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。フロント担当
JR駅前すぐ。 ホテル側の都合でツインベットの部屋になり、広々とした部屋になったので、のんびり出来た。朝食バイキングもあり非常に満足! JRの利用予定だったので、近くていい。チェックアウト後も荷物を預かってくれるので、ありがたい。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊頂いた際の嬉しいご感想をお寄せいただきました事、併せて御礼申し上げます。ご用意したお部屋とご朝食にご満足頂け、幸いでございます。チェックアウトなさる当日17時までお荷物をお預かりしております為、お帰り前にどこかお寄りする際は大変便利かと存じます。次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当
このホテルの清掃状況には、いつも疑問をもっている。 毎回宿泊するたびに気になるのは、他人の髪の毛。 ベットカバーには必ずといっていいほど、髪の毛が付いている。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 毎度、ご不快な思いをされ誠に申し訳ございません。 今後はこのようなことがないよう清掃方法の基本の見直しとその徹底を継続して行って参る所存でございます。 貴重なご感想をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。 次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
柔らかいベッドで寝ると腰が痛くなるので、今回の部屋のベッドは硬くて良かったです。 ただ、ドライヤーだけは、パワーが無くて髪の毛を乾かすのに時間がかかります。 パワーのあるドライヤーを貸し出してくれるといいのにと毎回思います。 駅に近くて、交通の便がいいのが気に入ってます。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ベッドをお気に召して頂け、大変嬉しく存じます。 お部屋に備え付けのドライヤーについてご意見を頂き、ありがとうございます。 ぜひ今後の参考にさせて頂きます。 次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
朝食に、卵、や豆腐がなかったのが、寂しい。 希望します。 立地もよく、快適な4日間の札幌だった。 ありがとうルートインさん。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用下頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊早々にご利用頂いた際のご感想お寄せ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。 朝食メニューはご連泊なさるお客様にもお楽しみ頂けるよう工夫を凝らしてはおりますが、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。朝食メニューのご希望は貴重なご意見として参考にさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント担当
朝食がおいしかった。立地もよくて、また利用したい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 札幌駅より徒歩1分という恵まれた立地は、札幌市内におけるビジネスや観光などの活動拠点として大変ご好評頂いております。 次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当