JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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いつも日程等の都合で部屋を選んで宿泊と言うよりも、空いてる部屋での宿泊が多いため、なかなか今回のコンフォートルーム使用することが無かったが、また機会があれば利用したい。 部屋の広さ、設備、アメニティのサービスも良かった。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度、ご宿泊頂きましたお部屋をお気に召して頂けたご様子で幸いでございます。コンフォートのお部屋は、上層階にございましてアメニティー類が充実しており、ベッドマットもこだわったものをご用意致しております。今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。フロント担当
札幌駅を出て目の前にあるため、立地は抜群です。仕事でよく出張があるため、その度各地のルートインへ宿泊しますが、今まで期待どおりのクオリティです。是非このまま維持していって欲しいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもホテルルートインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また立地をお気に召して頂けて大変嬉しく存じます。 今後もお寄せ頂くご期待にそえますよう、さらに精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
別館での予約でしたが チェックイン時に本館のレディース専用フロアの部屋を 用意してくれました。 地階の大浴場もゆったり入ることができて 旅行中にはありがたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊は、ご満足頂けたご様子で幸いでございます。今回こちらのご都合で、本館のレディースルームをご用意させて頂きました。三面鏡があり、アメニティー類も充実しておりますので快適にお過ごし頂けたかと存じます。また、大浴場をご利用下さいましてありがとうございます。疲れを少しでもとって頂けましたでしょうか。またのご利用をお待ち申し上げております。
久々にいいホテルに巡り会いました また利用させて頂きます
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また大変嬉しいご感想のご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「いいホテル」とのお褒めのお言葉に恥じぬようスタッフ一同、今後も更なる努力に努めて参ります。 また、お会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。 この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 フロント担当
私は、外国のホテルのような柔らか枕でなければ、安眠できません。やむなく毛布を薄く折り、枕代わりにしましたので、希望で借りれるようにしてほしいです。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、こちらでご用意致しておりました枕は、お客様にとってご満足頂けるものではなく大変申し訳ございませんでした。今後は、ご希望されるお客様に種類の異なった枕をお貸出し出来るよう是非検討させて頂きます。貴重なご意見お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。フロント担当
煩わしさなく気ままに旅できるパックツアーはいいですね。 ホテルも駅近で、翌日早朝飛行機にも楽々で助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊頂いての嬉しいご感想をお寄せ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。当ホテルから札幌駅まで徒歩約1分、札幌駅から新千歳空港まで電車で約40分となっておりますので、ご移動しやすいかと存じます。また旅のお疲れを少しでも癒せるよう、大浴場をご用意しております。ご利用頂けましたでしょうか。また札幌へお越しの際には是非ご利用下さいませ。
立地は文句のつけようがない。駅直結を売りにするホテルもあるが、体感的にはこちらの方が近さを感じる。あとは食事か。朝食の会場が狭いのでスタッフも混雑解消のために声かけをしているのは良い。ご飯や味噌汁を盛ってくれたのは好感が持てたがこぼされちゃったので・・・。品数など価格相応と割り切れなくもないが、もう少し気を遣ってもらえるとありがたい。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご宿泊頂いて早々のご投稿、重ねて御礼申し上げます。ご朝食時は、スタッフの対応に丁寧さが欠けておりましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、更なる接客・サービス向上に努めて参ります。また、お料理の品数のご希望は、貴重なお客様のご意見として参考にさせて頂きます。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ともかく駅が近くて便利 助かります
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 札幌駅から徒歩約1分という恵まれた立地は、お手荷物が多い場合や天候にも左右されにくく、大変ご好評頂いております。 お気に召して頂けたご様子で幸いでございます。この度のご宿泊頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
札幌へは年に数回いきいままでは同じルートインの札幌中央(旧札幌すすきの)に泊まっていたのですが今回はじめて札駅前北口を利用しました。立地は札駅北口より1分くらいなので雨だったので特によかったです。朝食も質味ともによかったのですが大浴場のシャンプー系がいまいち良くなかったかなと思います。次回も利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもホテルルートインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご宿泊頂いてのご感想・ご意見をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。立地やご朝食をお気に召して頂けて幸いでございます。ご指摘下さいましたシャンプー類におきましては、貴重なご意見として是非今後の参考にさせて頂きます。次回札幌へお越しの際に、またお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。ご指摘の通りスタッフへの教育が行き届いておらず、深夜に誤ってお電話をするという多大なご無礼を働いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、二度とこのようなご無礼がないよう、徹底した教育指導を行って参る所存でございます。どうか今後とも変わらぬご指導のほど宜しくお願い申し上げます。
前回快適で立地条件も良かったので再度宿泊しました。しかし、チェックイン前に聞きたいことがあり5、6回電話したのですが誰も出ず。着いた時フロントに4、5人いたので合間をみて誰か出てくれてもいいのでは?さらに、チェックイン時に大浴場のキーを渡されず、夜に取りに行き、翌朝大浴場に行くと使えずまたフロントへということがありました。些細なことですがなんだか残念な滞在でした。従業員の方は親切なのですが…。
宿泊施設からの返信
この度も当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は、ご満足頂けるサービスをご提供出来ず大変申し訳ございません。お電話に出る事ができず、さらには女性大浴場キーのお渡し忘れと度重なる御無礼、改めて深くお詫び申し上げます。私どものサービスが至らなかったにも関わらず親切だとのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に恥じぬよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
駅前に立地してるので、腰痛持ちのアタシとしては助かる。11階の部屋でしたが、静かでゆっくり休めました。ベッドが大きく、身体の大きいアタシも安心でした。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地やベッドについてのご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたお部屋は、コンフォートタイプでございましたので、アメニティーやベッドマット等がスタンダードタイプよりもこだわったものでご用意しております。ご満足頂けたご様子で幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。フロント担当
駅に近くいつも利用させていただいています。 初めての部屋タイプでしたが寝具はそろそろ取り替え時期ではと感じました。 朝食は今回も美味しく頂きました。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。現在、ベッドカバーにおきましては、お取り換え出来るよう進めておりますが、お時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。次回もご朝食は、工夫を凝らしたお料理でお待ち申し上げております。フロント担当
本当に駅から近いです。翌朝早くに札幌駅に行くために宿泊しましたが、朝ギリギリになって出てもなんとか間に合いました。本当に近くで助かりました。この立地条件でこの価格は安いと思います。朝食バイキングを食べる時間がなかったのが残念でした。また機会があれば宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご宿泊頂きました際の嬉しいご感想お寄せ頂きましたこと、併せて御礼申し上げます。 札幌駅から徒歩約1分という立地をお気に召して頂けたご様子で幸いでございます。 次回ご宿泊の際には、是非ご朝食をご賞味下さいませ。 工夫を凝らした家庭料理をご用意してお待ち申し上げております。 フロント担当