JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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札幌駅北口からすぐなので、どこに行くのも大変便利です。 部屋・朝食は普通。 大浴場は今回利用しておりませんが、次回は利用しようと思います。 今回部屋の暖房装置(エアコン)の音がうるさく感じました。 チェックアウト後の荷物預かりサービスは助かりました。 朝食会場に長蛇の列はいただけなかったかも・・
宿泊施設からの返信
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 客室のエアコンの音がご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 日々の清掃・点検時を徹底するように致します。 ご朝食会場は混雑具合に応じて別会場を設け、 お取り頂いた料理をお召し上がり頂けるようにしております。 次回のご参考になれば幸いに存じます。 今後のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
パソコンを無料で使えて助かりました
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 ご宿泊者様にはロビーにございますパソコンを無料でご利用頂けます。 また、客室にてゆったりとパソコンをお使いになりたい場合は 一泊一台1,000円でノートパソコン(予約不可・先着順)のレンタルを行っております。 ご都合に合わせてぜひ今後もご利用くださいませ。 次回のご宿泊もお待ちしております。 フロント担当
いつも利用させていただいています。今回初めて大浴場を利用しましたがのびのびと身体を伸ばす事が出来て良かったです。またゆっくりと入りたいと思いました。
宿泊施設からの返信
札幌へお越しの折、いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 大浴場は一日の疲れを癒す癒しの場としてご宿泊者様に大変ご好評頂いております。 寒い冬は暖かいお風呂に限りますね。 今後もルートイン札幌駅前北口を御愛顧頂ければ幸いに存じます。 次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
この立地で大浴場あり、館内部屋着行動OK、朝食もメニュー豊富でとてもよかったです。連泊だったのでエコ清掃希望したら、飲み物くれました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き、また、エコ清掃にご協力頂き誠に有難うございます。 エコ清掃をお申出のお客様には「100ポイント分のPontaスクラッチカード」または「選べるドリンク1本」をお渡し致しており、 ドリンクはミネラルウォーター・緑茶・ビール・チューハイからお選び頂けるようになりました。 ぜひ今後もご協力頂ければ幸いに存じます。次回のご来館もお待ちしております。 フロント担当
何時も北海道へ行く時は立地が良いので宿泊します!
宿泊施設からの返信
北海道へお越しの折、いつもルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルはビジネスや観光のみならず、 様々な目的で札幌にいらっしゃる多くの方にご利用頂いております。 ご移動が多くおありの方にとって立地が良いことは必須条件ですね。 今後も変わらぬ御愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。 次回のご予約も心よりお待ち申し上げます。 フロント担当
宿泊施設からの返信
この度は、当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご宿泊の際は、在室確認ミスで清掃に入ろうとしてご迷惑お掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。同じ間違いが起こらないように、日頃から正しい情報の共有ができるように努力して参ります。ご指摘頂き誠にありがとうございます。 フロント 担当
部屋の電気が個別に消えませんし照明も1つ落としてあり部屋が暗い。 加湿器から水漏れがあり交換してもらったが、床をそのままにして出ていこうとされました。タオルもこちらから言わないと持ってきてくれませんでした。水漏れと伝えているのだから普通はタオル持参なのでは?それと清掃不要のカードが欲しいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、設備面や至らない接客でお客様に多大なご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。清掃不要のカードは、各お部屋にご用意しておりましたが、こちらのご案内不足で申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
1日に札幌で用事があるため、年取りを兼ねて前泊しました。 スタッフの方たちの優しさと、こまめな気配りに感謝しています。 館内風呂ですが人工温泉ということでも温まったし良かったのですが、もう少しジェットとか何かの設備があれば言うこと無しでした。 お世話になり有難うございました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 新年を迎えて早々に、私どもスタッフにお褒めの御言葉を頂きましたこと併せて御礼申し上げます。 大浴場についてのご意見も頂きましてありがとうございます。是非とも今後の参考にさせて頂きます。 お褒めの御言葉に恥じぬよう、本年もさらに精進して参ります。 また、お会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
雪の降る季節には駅にも近く有り難かったです。朝食会場は混雑していましたが毎回メニューも違いおいしいです。
宿泊施設からの返信
いつもホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご朝食メニューは、ご連泊される方にもお楽しみ頂けるよう毎日日替わりでご用意しております。 お気に召して頂けて幸いでございます。 今後も、さらにご満足して頂ける様スタッフ一同、日々励んで参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。 この度は、大変嬉しいご感想のご投稿ありがとうございました。 フロント担当
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフにお褒めの御言葉を頂戴いたしましたこと併せて御礼申し上げます。当ホテルは駅から近く、ご出張先や、イベント・ご旅行でお越しのお客様など大変嬉しいことに、様々な場面でご利用頂いておりますが、ご朝食会場では、私どもの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、今後の更なるサービス向上に是非参考にさせて頂きます。
札幌出張で1ヶ月前にも宿泊しました。札幌駅前のため、荒天や大雪でも空港への便利が非常に世いことがその第一の理由です。朝食もバイキング形式で気に入っていたのと、比較的安い宿泊料が魅力でした。
宿泊施設からの返信
この度も、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。札幌駅から徒歩約1分という恵まれた立地ですので、雪が降るこの季節でも、左右されずにホテルまでお着き頂けるかと存じます。お気に召して頂けて幸いでございます。ご朝食は和洋食の日替わりメニューでご用意しており、家庭の味をお届けできるよう日々工夫しております。また札幌へご出張の際に、お会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
札幌駅北口のすぐ近くにあり、至極便利。その為かビジネスマンの利用者が多かった。館内には大浴場があり、朝夕の利用が可能で、旅の疲れが癒せた。シングルルームを利用したが、幅広のベッドが備えられ快適に過ごせた。朝食もバイキング方式であったが、品数も豊富で満足出来た。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊頂いた際のご感想をお寄せ頂きました事、併せて御礼申し上げます。ご用意しております人工ラジウム温泉や本館シングルルームの幅の広めのベッドでお寛ぎ頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また札幌へご旅行の際には、是非ご利用頂けますようご朝食も和洋食の工夫を凝らしたお料理をご用意して、お待ち申し上げております。フロント担当
駅に近く、次の日朝早くの出発でも苦にならなかった。また、大浴場があり、ゆったり入浴できました。疲れがとれて気持ちよかった。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き更にはご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。また、大浴場もご利用下さいましてありがとうございます。お疲れが癒せましたご様子で幸いでございます。札幌駅から徒歩約1分という距離は、天候にも左右されにくくお手荷物が多い場合でも問題なくお越し頂けるかと存じます。また、札幌へお越しの際にはご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当
今回、宿泊料を考えると良い思うが、テレビ塔券付でなかなか利用する機会がないので、無駄にしてしまいました。 何か、他のプランもあればと思い少し残念!
宿泊施設からの返信
引き続きのご投稿、誠にありがとうございます。 今回ご予約頂いたプランは、お客様にとってご満足頂けず大変残念でございます。 当ホテルは、ミスタードーナツ商品券付プランや、札幌市中央市場までの無料送迎バスが付いた北のグルメプランなどもご用意しております。 次回ご宿泊の際には、是非ご検討下さいませ。 この度は、貴重なご意見お寄せ下さいまして誠にありがとうございました。 フロント担当
いつも一人の利用が多く、シングル、ツインとも部屋の広さについて、あまり考えたことが無かったが、ツインを二人で利用すると少し狭い気がした。 また、部屋のマスターキーについて、機械が故障?とのことでルームキーが1枚だったため、館内のお風呂を使う時に不便を感じました。
宿泊施設からの返信
引き続きのご投稿、誠にありがとうございます。ルームキーを作成する機械の故障により多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。只今、早急に修理をしております。大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の広さが、ご満足頂けるものとはならず改めてお詫び申し上げます。別館のツインルームですとソファーのご用意もあり少し広めのお部屋となっております。またの機会の際には是非ご検討下さいませ。