JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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いつも利用させていただいています。今回は珍しく清掃の方の話し声や清掃中の物音が気になりました。
宿泊施設からの返信
ぶっく様いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご滞在中に清掃担当がご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はお客様のおくつろぎの妨げとなりませんようスタッフ一同、私語など慎むように徹底していく所存でございます。申し訳ございません。フロント担当
急遽別日に追加予約をしましたが同じ部屋を用意して頂き移動がなく助かりました。台風の影響で天候が心配でしたが駅が近いのでほとんど濡れる事がなく良かったです。
宿泊施設からの返信
ぶっく様この度は当ホテルをご利用いただき、またこの様なお褒めの言葉を頂戴しとても感謝いたしております。札幌駅北口の目の前でございますので突然の飛行機やJR、バスなどの交通機関のトラブルでお困りの場合などにもお役に立てると幸いでございます。お部屋のご移動もできる限りないように努めさせていただいております、何かございましたらご遠慮なくまずはご相談くださいませ。少しでも快適なご旅行のサポートをこれからも心がけてまいります。ご利用ありがとうございます。フロント担当、
朝食がいい。連泊したが、2日間の朝食ニューが異なり、品数も豊富。もう少し、席のスペースが窮屈なのだけが、残念。
宿泊施設からの返信
TOPPO様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食についてご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございません。この度、従来の本館のメニュー豊富なバイキングはそのままに別館の1Fに”モーニングカフェ”をオープンいたしました。こちらでは焼きたてパンの軽食をお召し上がりいただけます。これにより朝の混雑も緩和されるかと思います。是非またの機会にご利用いただけると幸いでございます。今後ともお客様のお声を大事にサービス向上に努めさせていただきます。フロント担当
札幌駅の真ん前で多少の雨なら傘いらず。 朝食は並んでいる人が多すぎて食べる気になれない。
宿泊施設からの返信
東京競馬場の住人様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。札幌駅を出て徒歩30秒という立地にご満足いただけてとても嬉しく存じます。ご朝食時の混雑につきましては今まで大変ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。この度、お席数を増やすこととサービスの向上を目指し9月5日より別館1Fに焼きたてパンのモーニングカフェをオープンさせていただきました。従来のバイキングの朝食と同じ時間帯で営業いたしております。是非一度ご利用いただけますようお願い申し上げます。フロント担当
札幌駅からもほんとにすぐで、雨降りでも苦にならない移動距離で嬉しかったです。 チェックアウト後17時までなら荷物も預かってもらえるサービスはほんと助かりました(いつも札幌駅のコインロッカー使っていたので) 苦言をひとつ。 今回ツインを2人で使用しましたが、部屋のキーが1つだけで不便でした。 部屋照明のキーでもあったので、ひとり部屋に残ってひとりが大浴場行く…とかができなかった。改善希望します。
宿泊施設からの返信
さらぽんぬ様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。札幌駅北口の目の前という立地とお荷物のお預かりサービスをお喜びいただけて幸いでございます。ご宿泊お客様は当日のチェックイン前とチェックアウト後の17時まで無料でお荷物をお預かりさせていただいております。またのご利用お待ちしております。本館のルームキーにつきましては追加発行可能でございましたが、こちらからのご説明がなくご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。親切丁寧なご案内を心がけてまいります。大変申し訳ございません。フロント担当
札幌駅前とは思えないほど静かで熟睡できました。
宿泊施設からの返信
ひるたん様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミで評価いただきまして大変嬉しく存じます。快適におやすみいただけてなによりでございます。これを励みに従業員一同さらに快適なホテルを目指して努力してまいります。またの機会がございましたら是非よろしくお願い申し上げます。
駅に近く、大浴場があり朝食無料の便利なホテルです。 ベットのスプリングが少し痛かったです。また利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ベッドのスプリングが痛かったとのことで大変申し訳ございません。貴重なご意見を参考にさせて頂き、多くの皆様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参ります。もし宜しければですが、次回は本館のコンフォートタイプのお部屋のご予約は如何でしょうか?体に負担の少ないテンパシーマットを使用しております故、ぜひお試し頂けると幸いでございます。
駅前でたいへん便利。大浴場があるのと、館内着で食事も利用できるサービスが有り難かったです。またロビーの共用パソコンで、プリンタサービスがあるのも、とても有り難かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。今後もこいんこいん様のご意見を励みに札幌駅の目の前という好立地を活かして便利に快適にご宿泊いただけます様に更なるサービス向上に努めて参ります。またの機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いでございます。フロント 出崎
駅から近くて良かった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 札幌駅より徒歩1分という恵まれた立地は、 ビジネスや観光でお越しの方に大変ご好評頂いております故、 今後も目的に応じてご利用頂ければ幸いでございます。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
駅から近くて便利です。朝刊も無料で、ロビーには無料で使えるネット接続のパソコンがありますので、レジャーにもビジネスにも最適です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 立地面だけではなく、サービス面においてもご満足頂けましたことに大変嬉しく存じます。 更なるサービス向上を目指して参ります故、今後もぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
アクセスは良い。部屋は普通である。設備面において各階に洗濯機及び乾燥機が無く、大浴場にしかないのが不便すぎる。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 洗濯機及び乾燥機に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただきます。 次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
駅に近い、市内観光、ショツピング、レンタカー、空港アクセス総てに良い、時間が確実に読める。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご旅行は満喫いただけましたでしょうか?札幌駅より空港まで直結のJRが15分毎に出ておりますので、フライトまでのスケジュール立てやすいとお客様より多くお声を頂いております。次回札幌へお越しの際にもお客様の旅のお役に立てれば幸いでございます。ご予約お待ち申し上げております。フロント担当
ビジネスユースでの立地は、駅近で最高でした。ただ、すすきのとは反対側なので要注意。大浴場は午前2時までです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通りすすきのからは2駅ほど北の場所に位置しております。お時間にゆとりのあるお客様には、札幌駅まで地下歩道も通っておりますので、観光をしがてら徒歩で行くことも可能でございます。またすすきのにも「ルートイン中央」という店舗がございますので、目的に合わせてご利用いただければと思います。次回のご予約もお待ちしております。フロント担当
駅の前で立地は良い
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は旅の疲れを癒していただけましたでしょうか?駅からほど近い場所に当ホテルはございますので、次回もビジネスやご旅行の際にご利用頂ければ幸いでございます。フロント担当
連休中でエレベーターから食堂まで長い列が出来ていましたが、美味しく頂きました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。GW中にご宿泊頂いたということで、ご朝食に関しまして長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、より早くお客様をレストランへご案内出来るよう改善して参ります。次回のご予約もお待ち申し上げております。フロント植田
JR札幌駅北口に近く、移動にとても便利な立地でした。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駅前より1分の立地にございますので日々多くのお客様にご利用いただいております。次回近くにお越しになられた際にも、ご予約お待ち申し上げております。フロント担当
5年ほど前に一度利用しましたが、そのときはビジネスホテルに大浴場があるだけというイメージでしたが、今回は、部屋のタイプも違うせいもあってか、ゆっくりと癒される感じがしてとても良かったです。立地も最高ですし、土曜日でも割高ではありませんでした。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。5年前とはまた違ったルートインをお楽しみ頂けたようで、私どもも大変嬉しく思っております。料金改定等もございましたが、日々お客様に新しいサービスをご提供出来るよう努めて参りますので、次回札幌へお越しの際にも、スタッフ一同是非お待ち申し上げております。フロント担当