JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 男性
- ひとり
- 男性
- 70代
- ひとり
- 40代
- 男性
- ひとり
- 男性
- 50代
- ひとり
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 40代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 50代
- 女性
- グループ
- 60代
- 女性
- ひとり
- 50代
- 女性
- ひとり
- 70代
- 女性
- グループ
- 70代
- 女性
- グループ
- 50代
- 男性
- ひとり
- 60代
- 男性
- ひとり
- 70代
- 女性
- ひとり
- 50代
- 女性
- 家族
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
札幌駅に近いというのが何と言っても魅力です。札幌を拠点として道内をJR移動しましたが、電車発車時間の10分前に部屋を出れば大丈夫というのが楽でした。あとはコンビニがすぐ隣にあるのも便利でした。
宿泊施設からの返信
このたびはホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 アクセスの良さはどのような場面においても大切なポイントと存じます。 また、アクセスのみならず、当ホテル近隣には飲食店やコンビニエンスストアが数多くございますので、 ご投稿いただきましたとおり非常に便利でございます。 ぜひ今後もご利用いただけますと幸いでございます。宜しくお願い申し上げます。
サービスもよく満足でした
宿泊施設からの返信
スイーツおやじさん様 この度はルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またこのような口コミをいただき感謝申し上げます。 スイーツおやじさん様にご満足いただけて従業員一同、大変嬉しく、今後の励みとさせていただきます。 またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 フロント:出崎
札幌駅北口の目の前にあり、近くてとてもわかりやすい。館内の大浴場も深夜まで利用できる。朝食も種類が豊富でとても満足できます。
宿泊施設からの返信
クンぷぅの飼い主さん様 この度は当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またこのようなご満足いただけたとの口コミをいただき従業員一同、大変嬉しく思っております。 アクセスが良く、大浴場がついていて、朝食が無料サービスのルートイン札幌駅前北口を今後とも是非ご愛顧いただけますと幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント:出崎
今回はツインの部屋に替えて頂き広々と休む事が出来ました。アメニティに水滴がついていたり壁の汚れが気になりました。
宿泊施設からの返信
ぶっくさん様 この度は当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。 清掃のチェック体制を強化して、今後再発防止に努めさせていただく所存でおります。 このような形でお知らせいただいたこと感謝申し上げます。 また機会がございましたらお越しくださいますようお待ち申し上げております。 フロント:出崎
次の日朝が早かったので、駅に近いのは大変助かりました。
宿泊施設からの返信
アヤタカさん様 この度は当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 札幌駅の目の前という立地で交通機関のアクセスが大変良いのが当ホテルの特徴でございます。 アヤタカさん様に便利にご利用いただけてなによりでございます。 お客様のより一層のご満足を目指してサービスにも力を注いでまいります。 是非またの機会がございましたらお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 口コミいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。フロント:出崎
朝食の内容は普通と思いますが、オ-プンを6時30分ぐらいにしてほしい。7時過ぎの電車に乗ろうとすると、6時45分オ-プンでは30人ほど並んでいて食べる時間がない状態です。
宿泊施設からの返信
しばたそらさん様 この度は当ルートインホテル札幌北口前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食バイキングの開始直後の混雑により早朝にチェックアウトされるお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。 現在のところ開始時間を早めることが難しくご宿泊者様が多い日につきましてはご不便をおかけしております。 少しでも、混雑解消とご朝食を召しがっていただきたいという思いで、別館の1Fに焼きたてパンの軽食コーナーのご用意が始まっております。 混雑の見込みのある日にちにつきましては、そちらは6:30~開場させていただいております故、是非一度ご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント:出崎
札幌駅前なので、外出した帰りなど便利。 大浴場があるのもよかった。 荷物もチェックアウト後、17時まで預かってくれるので助かる。 朝食のバイキングの種類も豊富。 ただ、5月の割には暑い日だったが、エアコンが暖房モードから冷房に切り替えられなかった。 それから部屋にティッシュが置いてあるとよいのだが、、、
宿泊施設からの返信
ポンスケちゃんさん様 この度は当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきして誠にありがとうございます。またこのような口コミいただき感謝申し上げます。 ティッシュはすべてのお部屋に置かせていただいておりますが、机の下の棚の中にあります故、おわかりずらかったかと存じます。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 また、エアコンにつきましては寒冷地の為、集中暖房で季節により冷房・暖房・オフと切り替えしております。今年の5月は急に暖かくなりまして即座に対応できる設備ではなく、快適にお過ごしいただくことができずに申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 数に限りはございますが扇風機の貸し出しをさせていただいておりますのでお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。 これに懲りずに今後ともルートインをご愛顧いただけますようどうぞよろしくお願い申し上げます。フロント:出崎
初めての利用です。フロントの対応が不快!提携の駐車場の金額・説明があいまい。夜、部屋が暑くフロントに問い合わせるとエアコンが使用出来ない為、窓を開けるか空気清浄器を使用して下さいとの返答。チェックインの時に事前説明があっても良いのでは?館内の風呂のロッカーも暗証番号が開かなくなったりと・・・なっていない
宿泊施設からの返信
T・R様 この度は当ルートインをご利用いただき誠にありがとうございました。ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。 また、こちらの不手際が重なり多大なご迷惑とご不便をおかけしてしまいましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。GW中は当方の駐車場が早くから満車になってしまいやむ終えず近隣の駐車場のご説明をさせていただいておりましたがご対応が行き届かなかったようで本当に申し訳ございません。また急に暖かくなった気温に館内設備の設定が追いつかず、快適にお過ごしいただけなかったこと心苦しく思っております。フロントの対応がいたらず申し訳ございませんでした。今後は不測の事態に備えしっかりと事前準備し早期の対応と説明に努めていく所存でございます。お忙しいなか口コミをくだっさたことに心より感謝いたします。フロント:出崎
とにかく大勢のお客だったので、大浴場がこんでいたし、お湯がよごれていた。私も友人も部屋風呂を利用。
宿泊施設からの返信
しづこさん様 この度は当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましてまことにありがとうございます。大浴場につきましては大変ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ゴールデンウィーク中はおかげ様でたくさんのお客様にご利用いただいておりましたがそのような状況になっていることの確認や対応ができておらず本当に申し訳ございませんでした。今後はより確認を怠らずに皆様に快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。お忙しいなか口コミいただきましてありがとうございました。フロント:出崎
とにかく駅が近い
宿泊施設からの返信
おにおんおにおん様 この度は数あるホテルの中から当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 本当に札幌駅を出てすぐの立地でございますので、札幌に初めてお越しいただく方でも迷わずお越しいただけるかと存じます。 JR・地下鉄のアクセスもよく市内の移動もわかりやすく短時間です。駐車場もございます。おにおんおにおん様に便利にご利用いただけておりましたら幸いでございます。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。フロント:出崎
札幌駅北口の目の前。最高の立地条件でアクセスもJR、地下鉄駅へ1分。 自家用車で来ても駐車場が完備されているため道内どこから来ても不便は無いと思います。 欲を言えば、朝食会場がちょっと狭いかなという印象です。
宿泊施設からの返信
makiさん様 この度は当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。立地につきましてこのような口コミをいただきましたこと大変嬉しく、心より感謝申し上げます。makiさん様にご説明いただきましたとおり交通機関をご利用でも車でお越しの場合もわかりやすく便利な立地となっております。ご朝食会場につきましては和洋食のメインバイキングのスペースに限りがありまして、時間帯によってはお待ちいただくこともあり、ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。ご宿泊者様が多い場合はすぐ隣の別館で焼きたてパンの軽食コーナーを少し早めにオープンしているお日にちもございます。機会がございましたらメニューの内容も異なりますのでお試しいただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。フロント:出崎
札幌へは年数回行くのですが普段は同じルートイン札幌中央を利用するのですが今回久々に札幌駅北口を利用したのですが残念でした。部屋の中が熱くて普通に座っているだけでも汗が流れる部屋で空調も部屋個別のエアコンではなく暖房しかできないようになっているので窓を少し開けて朝まで寝たのですが列車の警笛音などでなかなか眠れなかった。こんなホテルはじめてでびっくり また朝食も他のルートインより品数が少なく残念でした。大浴場のシャンプー類もひどく今後ルートインは利用しないようにする
宿泊施設からの返信
せいやん様 この度は数あるホテルの中から当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましたにも関わらず、この様なご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 暖房につきましては全館集中切替となっておりまして、こちら札幌でも春らしい暖かな日もあるなかで暖房の設定となっておりまして本当にご迷惑をおかけいたしました。せいやん様からの貴重なご意見を参考にさせていただきまして可能であれば今後、気温によって切り替えるなどの調整方法を検討させていただく所存でおります。また、ご朝食や大浴場のサービス向上ににつきましても従業員一同、努力してまいります。 最後にこの場をお借りいたしまして重ねて心よりお詫び申し上げます。お忙しいなか、口コミいただきてありがとうございました。フロント:出崎
札幌駅北口の真ん前なので、非常に便利です。お部屋もきれいで、大浴場もあるので、のんびり疲れた体を休めることができました。荷物も預けやすいので、助かりました。
宿泊施設からの返信
湘南のカメラ小僧様 この度は当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、このような口コミ評価をいただきましたこと大変嬉しく、お言葉を励みにいたしまして今後とも従業員一同より一層のサービス向上に努めさせていただきます。重ねて御礼申し上げます。 大浴場はご到着の遅い方や早朝ご出発の方でもご利用いただけますように午後3時から深夜2時までと朝5時から10時までとなっております。 移動でお疲れのお客様に足をのばしてゆったりとおくつろぎいただけますと幸いでございます。 お荷物のお預かりはチェックアウト日の夕方5時までお預かり可能でございますので是非、お気軽にご用命くださいませ。 また機会がございましたら湘南のカメラ小僧様の次回のご宿泊をお待ち申し上げております。フロント:出崎
大浴場がいいですね。暖まれました。ベッドが硬くて背中が痛くなりました。
宿泊施設からの返信
Jody様 この度は当ルートイン札幌駅前北口をご利用いただきましてありがとうございます。 大浴場にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。 ベッドのマットレスにつきまして、硬いとのご指摘いただきましたこと貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。 またの機会がございましたら、コンフォートタイプのお部屋のテンパシーマットという低反発と高反発を組み合わせた三層式のマットが幾分やわらかくなっておりますので。お試しいただけますと幸いでございます。 スタッフ一同より快適なご滞在をしていただけるようにこれからも努力してまいります。口コミありがとうございました。フロント:出崎