JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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札幌駅北口すぐでアクセスがよく便利です フロントの方もハキハキして気持ちが良いです 大浴場付でリラックス出来ました
宿泊施設からの返信
ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 札幌市内が活気溢れる雪まつりシーズンということもあり、当日は私どもも大変活気に溢れておりました。 心地よくご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 北海道の一番寒い時期でございます故、大浴場ではお体を十分癒し、お寛ぎいただけたものと思われます。 もしまた来札の機会がございましたら、ぜひ当ホテルにご予約いただければ幸いでございます。 心よりお待ち申し上げております。
札幌駅から近くて便利でした
宿泊施設からの返信
ご感想をお寄せいただき、また当ホテルを高評価していただき誠にありがとうございます。 札幌駅から近くてわかりやすい恵まれたアクセスは多くの方にご好評いただいております。 ビジネス、観光等さまざまなシーンにてお役に立てるかと存じます故、ぜひ今後もご利用いただけますと幸いに存じます。 心よりお待ち申し上げております。
別館で予約したが本館にアサインされていた。 大浴場の説明がなかった。 朝食場所の説明もなかった。
宿泊施設からの返信
ご宿泊の折、手前共の度重なる説明不足にて不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。 サービスに関してはご案内があって当然のことでございますので、 このたび非礼は何ともお詫び申し上げようもございません。 今後はそのようなことがないように、端的にわかりやすくご説明することを徹底して参ります。 機会がございましたらまたご宿泊いただけますと幸いに存じます。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
今回は最安値の部屋でしたので、アメニテイが充足していることは期待しませんでしたが、それなりの不満な点がありました。 シャワーキャップがなかったこと(女性にとっては必須です) バスルームに屑箱がなかったこと お茶(粉末)が味がなかったこと。 良かった点は ベッドマットの硬さがちょうどよかったこと。 作務衣のパジャマがよかったこと。 仕事が睡眠のインストラクターですので、寝具の点はいつも気にしています。 以上です。
宿泊施設からの返信
客室のアメニティに関しましてご意見をいただき誠にありがとうございます。 いただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、おもてなしの改善に努めて参る所存でございます。 ベットマットの硬さ・作務衣につきましてはご満足いただけたようで大変安堵致しております。 また、褒めのお言葉をいただけたことは今後の励みつながります。 今回お寄せいただきましたこと以外にもお気づきの点がいくつもあったことと存じますが、 こうしてご投稿をいただけたことに心より御礼申し上げます。 次回のご利用もお待ち申し上げております。
朝食会場の一人席の確保に困って、私も含めてウロウロとしていたお客が目立ちました。宿泊人数と朝食会場の席があまりにも違いがあり過ぎると感じました(別館のお客も本館で戴く形)。なので全てのプランに朝食無料とはせずに、お客のニーズに合わせるような朝食無しで料金を下げる素泊まりプランがあってもいいのではないでしょうか。朝食は美味しく戴きました^^。
宿泊施設からの返信
ご朝食をお召し上がりいただき誠にありがとうございます。 また、当日はお食事を召し上がるスペースにてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 混雑緩和対策の一つとして、別館軽食会場のご案内(定休日:月曜・火曜・水曜)を行っております故、 もし機会がございましたらそちらのご利用もご検討いただけますと幸いでございます。 また、リーズナブルな素泊まりプランにつきましてはぜひ今後の参考とさせていただきたく存じます。 このたびは貴重なご意見をいただき、この場をお借りして心より御礼申し上げます。
立地条件は申し分無く、受付の応対も感じ良く、気持ち良く過ごせました。
宿泊施設からの返信
接客面に関しましてお褒めいただき誠にありがとうございます。 1人ひとりのお客様に合わせた、プラス一歩、プラス一言を行える接客を心掛けております故、 本当に心から嬉しいお言葉でございます。 そのお言葉を励みに今後も添えますよう努力・精進して参ります故、これからもご利用いただけますと幸いでございます。 このたびはご感想をおよせいただきまして誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JRに近く雪の日でも楽に行けました
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 札幌駅の北口(西側)を出ていただきますと左手前方に当ホテルが見えて参ります。 わかりやすいだけではなく、徒歩1分という近さはお客様に大変ご好評いただいております。 ビジネスや観光等さまざまなシーンにてお役に立てることと存じます故、ぜひ今後もご利用いただければ幸いに存じます。 心よりお待ち申し上げております。
飲み会の日で、最終電車に乗れないかも知れないので、予約しました。別館しか空いていませんでしたが、チェックインすると別館の廊下は照明が暗く、雰囲気がかなり悪い状況です。結果最終電車で帰りました。
宿泊施設からの返信
館内の照明に関しましてご指摘いただき誠にありがとうございます。 今後は「おもてなし」という視点を注視し、事前確認を徹底して参ります。 もし機会がございましたらまた当ホテルにご予約いただけますと幸いに存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
普段のストレス発散し過ぎで帰りが遅くなり温泉に入りそびれてしまって大変残念です。駅のすぐ側だし立地も良くまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただきましてありがとうございます。 大浴場は手足を伸ばして湯船につかり、お体を癒すことができることから、 当ホテルでは大変ご好評いただいているサービスの一つでございます。 ちなみに、ご案内時間は午後3時から夜中2時までと、朝方5時から午前10時まででございます故、 もしも次回お時間がございましたらぜひお試しいただければと存じます。 心よりお待ち申し上げております。
一人で宿泊し、部屋をアップグレードしてもらえました。朝ごはんは和食で満足。なかなか予約しづらい日でしたがとっても満足。
宿泊施設からの返信
イベントと重なりご予約が殺到していた日でしたが、無事にご予約・ご宿泊いただけ安堵致しております。 また、ご朝食においてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 「満足」というお言葉は私どもにとって何よりうれしいお言葉でございます。 そのお言葉を励みに今後も業務に邁進して参ります。 ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
浴場の風呂の温度が温すぎ。部屋の温度も暖房を高く設定しても暖かくならず。 もうこのホテルに宿泊するのはこりごり。
宿泊施設からの返信
ご滞在中のサービスに関しましてご意見・ご指摘をいただき誠にありがとうございます。 そして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 お風呂の温度設定につきましては今後の参考とさせていただき、皆様にご満足いただけますよう改善に努めます。 お部屋の温度設定につきましては客室内にて調整が効かない場合は 手前どもで確認させていただくか、ポータブル式の暖房機器のお貸出しサービスを行うなど、 できる限りの対応をさせていただきます故、ぜひお知らせいただければと思います。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
立地も良く分かりやすい。 館内も綺麗で清潔。新しい。 大浴場は時間がなく利用できなかったのが残念。 朝食も形態が2種類と選べるのは凄いと思う。
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただきましてありがとうございます。 大浴場は午後3時から夜中2時までと、朝方5時から午前10時までご利用いただけます。 手足を伸ばしてゆったりと癒すことができると大変ご好評いただいております故、 ぜひ次回はご利用いただければ幸いに存じます。 ご朝食はバイキング会場か軽食会場(焼きたてパン工房)かどちらかをお選びいただけますが、 軽食会場は定休日(月・火・水)がございますのでご了承くださいませ。 多くのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
前回よりも朝食会場が改善されていた気がします。あと、JRに乗る時間まで荷物を預けてくれるのはとてもありがたかったです。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食は大変ご好評いただいている一方、混雑してしまうタイミングが多くあり、 当ホテルの課題の一つでございます。状況に応じた改善策を日々試して参る所存でございます。 ご出発されるお客様向けのお荷物のお預かりサービスは、ご出発当日の17時まで承っております。 少しでもお役に立てれば存じます故、ぜひお気軽にご相談いただければ幸いでございます。 今後のご利用も心よりお待ち申し上げております。
とにかく駅の目の前にあるので大変便利
宿泊施設からの返信
当ホテルは札幌駅から徒歩1分という大変恵まれた立地故、 ビジネスや観光のみならず、様々なシーンにてご利用いただきやすいと存じます。 また、ご宿泊者様向けに大浴場のご利用、ご朝食の無料サービスを行っております。 ぜひそれらもお試しいただければ幸いでございます。 次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。