JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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朝食の品の配置が変わっていて良くなったと思いました。大浴場の排水口の詰まりが気になりました。
宿泊施設からの返信
ぶっく様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 無料サービスの朝食の配置についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様のご意見を元に工夫している次第でございます。またお気付きの点がございましたらぜひ当ホテルのスタッフまでお聞かせ下さいませ。また、大浴場をご利用の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。排水口の清掃はフロントスタッフが担当しておりますので、清掃回数や清掃時間帯の見直しを行い改善して参ります。 今後札幌へお出での際、スタッフ一同ぶっく様のご利用を心より待ちしておりますので、どうぞ次回もご利用下さいませ。 ルートイン札幌駅前北口 フロントクラーク 栗井
当日はかなり混んでおり朝食に30分並びました。外国の方が多い印象でした。
宿泊施設からの返信
カボガド君様 この度は数あるホテルから当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 無料サービスのご朝食をご利用頂きありがとうございます。また当日は朝のお忙しい時間帯にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。お日にちによっては混雑する時間帯がございますのでお時間に余裕を持ってご利用頂いております。またイベントがあると海外からのお客様の割合が高くなる傾向となっております。全てのお客様に快適な空間をご提供出来る様工夫して参りますので、今後来札の際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。アボガド君様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン札幌駅前北口 フロントクラーク 栗井
駅前立地で非常に便利です。雪まつりで利用しました。館内風呂は混んでいるとのことで使用しませんでした。
宿泊施設からの返信
ルルブケイ様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 駅チカの立地にご満足頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。立地の良さだけでなく、他の魅力で当館を選んで頂ける楊魅力向上に邁進して参りますので、どうぞ今後も当ホテルをご利用下さいませ。 ルルブケイ様のお待ちをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ルートイン札幌駅前北口 フロントクラーク 栗井
雪祭り初日に利用しました。予約時に第1のオススメがタッチの差で満杯になり此方を選択しましたが結果大正解でした。理由1)アップグレートで最上階にして頂き眺望良し中国人なしでした、2)雪祭りの混雑で予想以上に疲れた身体には地下の大浴場が大変有効で翌朝含め3回も利用しました、3)駅前の立地はやはり最高の利点でチェックアウト後荷物を預けて手ぶらで雪祭り見物して食事して最後に駅前で荷物を受け取り空港直行は大変楽が出来ました、その他すぐ横がコンビニ等細かな点の加点も多く、第1候補が場末で玄関前が除雪されていないのを見て此処を選択出来てラッキーでした、次回からは第1候補になりました。
宿泊施設からの返信
我是日本人様 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 大浴場やご出発後のお荷物お預かりサービス、当ホテルの立地についてご満足頂けたということで、幸いでございます。 冬の札幌を目いっぱい楽しんでいらっしゃった様で、お迎えする私共も大変嬉しく存じます。 毎年初夏にはよさこい祭り、秋にはオータムフェスタが開催されます。こちらも是非楽しんで頂きたいと思っておりますので、また御来札の際には当ホテルをご利用下さいませ。 我是日本人様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ルートイン札幌駅前北口 フロントクラーク 栗井
シングルでしたが、ベットは寝心地がよかったですし、TVも大き目の画面だったので見易かった。しいて問題点は、エレベータから近かったため、廊下からの声が非常にうるさかった。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、多くのご感想をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中におかれましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 可能な限りの対応をさせて頂きたく存じます故、もしお手数でなければ ご希望の客室リクエスト等を事前にお知らせいただけますと幸いですがいかがでしょうか? ぜひご検討いただければと存じます。 お時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
駅近で便利 必ずリピします。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 そして、高評価のご投稿をお寄せいただき一同大変嬉しく存じます。 「必ずリピします」というお言葉は私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます故、 この場をお借りして改めて御礼申し上げるとともに、 これからも誠心誠意のおもてなしを追求して参る所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
駅近く食事するのも移動するのも便利です。 大浴場やロビーにある無料コーヒーも良し。 無料の朝食も種類豊富で大満足です。
宿泊施設からの返信
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございます。 「JR札幌駅より徒歩約1分」 「朝食無料サービス」 「大浴場無料ご利用サービス」 の3点は大変多くのお客様からご好評いただいており、 当ホテルの売りでもございますため、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回も札幌出張時使用しました。 いつもお世話になっております また、よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 「また泊まりたい」と思い続けていただけるホテルであるよう努力・精進して参ります故、 これからもぜひご利用いただけますと幸いに存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
乾燥する時期なので部屋に加湿器があったのは嬉しかったが、設置場所からはコンセントに届かず移動した。荷物台が使えない場所もしくは部屋のドアがぶつかる場所にしか移動できず、大変不便だった。コンセント増設は難しいだろうから、延長コードがあると良い。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、また、お時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 そして、客室の加湿器のご利用に関してご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 延長コードはお貸出し用としてフロントにてご用意がございます。 手前どもの配慮・ご案内不足がございましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。 ご来札の機会がございましたら、また当ホテルをご用命いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お世話になりました 駐車場が時間前には 入れなかったので30分ほど待ちましたが… また今年もお世話になりたいです
宿泊施設からの返信
過日は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、駐車場ご案内時間までお待ちいただきまして誠にありがとうございます。 「また今年もお世話になりたいです」というお言葉は私どもにとって大変嬉しいお言葉でございます。 そのお気持ちが続きますようより一層の努力をする所存でございますので、 またご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
チェックインの時のこと 台から小さな箱を持ったまま、けっこうお待たせされて、何かプレゼントかと思ったら、台に置かれてしまった。 で、結局、何ももらえなかった。 すごく寂しい気持ちになった。できれば、見えないとこでやって欲しい
宿泊施設からの返信
このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、手前どもの配慮不足にて不快な思いをされ、大変申し訳ございませんでした。 おもてなしの基本として「目配り・気配り・心配り」を大切に、 お客様目線での立ち居振る舞いを今一度見直して参る所存でございます。 お客様におかれましては、ご不快な思いをされたにも関わらず、 お時間を割いてのご投稿に心より御礼申し上げます。 機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
息子と二人にて宿泊しました。札幌駅前の立地にて非常に便利良く、少々狭いながら大浴場があるのも良かったです。 また機会があれば利用したい宿でした。
宿泊施設からの返信
過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場をお気に召していただけたとのこと、一同大変嬉しく感じております。 冬本番の今時期には、長旅のお疲れを癒すことにおいてとてもお役に立てることと存じます。 JR札幌駅から当ホテルまでは徒歩約1分というわかりやすく恵まれた立地でございます。 ぜひ機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駅から徒歩1分の立地はとても良かったです。チェックインの際フロントの方の説明も丁寧でわかりやすかったです。 部屋の設備も消臭スプレー、加湿器、毛布、スリッパ2足と充実していました。 朝食は今回利用しなかったので評価は出来ません。 ただ残念だったのが大浴場。利用した時間も悪かったのでしょうが、洗い場を利用するのに5~6分待ちました。その際床が排水溝が詰まっていたんでしょうけど、泡の浮かんだお湯が足首まで浸かっていてとても気持ち悪かったです。 浴槽ともほとんど段差がないので、いつ湯舟に流れ込んでくるか心配でした。 30分、もしくは1時間毎でも点検してほしかったです。 その点を除けば良かったです。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 多くのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮致しております。 また、大浴場に関しましてご指摘いただき心より御礼申し上げます。 ご投稿の通り、排水溝のつまりは他のお客様にもご指摘いただくことがあり、 こまめな巡回・清掃試みておりますが、 ご利用状況をみながらよりまめに清掃を試みるよう努めます。 お客様におかれましてはご不快に思われたにも関わらず、 ご投稿いただきましたことにこの場をお借りして改めて御礼申し上げます。 機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。