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ゆったりと過ごせました。 床の汚れが気になり、そこだけは残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の床に汚れが残っており、大変失礼致しました。清掃スタッフ責任者にもご指摘を共有し、床の汚れも入念にチェックするよう取り組んで参りたいと存じます。気になることがあったにも関わらず、ゆったりとお過ごし頂けたと嬉しいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。よりよりお部屋の環境とご満足頂けるサービスを提供出来るよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。また札幌へお越しの際は私どもホテルをご検討頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。 フロント：田中 支配人
チェックイン時間より早かったのに、ＯＫしてくれた。疲れていたので嬉しかった。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。全て５点満点という大変嬉しい評価を頂けたうえに、スタッフの対応もお褒め頂けた事は大変嬉しく存じます。ありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けるご宿泊とサービスを提供出来るよう日々精進すると共に、自分がお客様の立場だったら…と日々考え、柔軟に対応出来るよう取り組んで参る所存でございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 フロント：田中 支配人
全国チェーンのホテルなので、信頼性が高い。北海道は初めてだったが、とてもよかった。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。初めての北海道でのご宿泊先としてお選び頂けたこと、「とてもよかった。」とお褒めの言葉を頂戴出来たことはスタッフ一同大変嬉しく、お客様からの感謝のお言葉も私どもの励みとなる物でございます。これからもお客様にご満足いただけよう、現状に甘んずることなく、日々精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちいたしております。 フロント：田中 支配人
駅からも近くてわかりやすく大変便利な所にありました。お部屋も綺麗にしてあり、快適だったのですがお風呂・トイレの所の匂いが気になりました。それ以外はアメニティも必要なものが揃えられていて女性用にゴムやコットンも用意してくださり、フロントの方も笑顔も素敵で気持ちのいい対応でした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお選び頂いたにも関わらず、浴室内に臭いがございましたこと、お詫びいたします。清掃責任者にも今回のご指摘を共有させていただき、臭いのチェックもさらに入念に行うよう徹底して参りたいと存じます。このようなご不快な件があったにも関わらず、プレゼントしている女性アメニティーやスタッフの対応などについてのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。全てにおいてご満足頂けるご宿泊とサービスを提供出来るよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。夏が近づき、気温が高くなる日も多くなって参りますので、体調崩さぬようご自愛くださいませ。 フロント：田中 支配人
清潔感があって機能的な客室に満足。ベッドは広く、風呂も浴槽が大きく、今回は出張で利用しましたが疲れが取れました！
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル札幌駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。また、高い評価とお褒めの言葉も頂戴でき、スタッフ一同嬉しく投稿を読ませて頂きました。ありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスとごゆっくりお寛ぎ頂ける環境を提供出来るよう、日々精進して参ります。また札幌へお越しの際は私どもホテルをご検討頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント：田中 支配人
札幌旅行のため娘と泊まりました。 お部屋は綺麗で居心地がよかっです。 フロントの方もみなさん笑顔の対応で 大変気分が良かったです。コインランドリーも 女性だけのがあるので安心して使えました。また泊まりたいホテルです。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 沢山のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読致しました。重ねて御礼申し上げます。 札幌でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？ リッチモンドホテルは全国に３９店舗ございます、お客様のご旅行の拠点にご利用いただければ幸いと存じます。 また、私どもはお客様とともに進化するホテルとして、今回頂きましたご意見を大切にし、 今後より一層快適にお過ごし頂ける様、日々精進してまいります。 また札幌にお越しの際は私どものホテルにお越し下さいませ、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 フロント 長内 支配人
チェックイン・アウトとともに機械を使ってスムーズに終えることが出来、待たずに済んでよかった。朝日新聞の無料サービスや部屋に携帯電話の充電器がおいてあり助かる。フロントが笑顔の素敵な女性達で、また泊まりたいと思った。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応や設備につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お客様の仰る通り、私どもではお客様に自動精算機にてチェックイン、チェックアウトのお手続きをお願いしております。フロントが混み合っている場合でもお客様をお待たせする事無くスムーズにお手続き頂けるかと存じます。機械だけではなくフロントでもお手続きすることも出来ますのでお客様のご希望にあわせてご対応させて頂きます。ご希望の際はお声掛けくださいませ。また泊まりたいと言って頂き大変嬉しく存じます。今後もお客様にまたご宿泊したいと思って頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります。この度は貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございます。またお客様にお会い出来ます日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント 井村 支配人
綺麗でした 文句ない ホテルです 思わず会員登録してしまいました 駐車台数が少ないのですが 予約ができるので 良かったです 人気なのか中々宿泊予約できないのですがまたお願いしたいです
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 私どもの敷地内にある駐車場は機械式の立体駐車場でございまして、台数・大きさに制限があるため、 お電話でのご予約制を取らせていただいております。趣旨ご理解いただければ幸いと存じます。 またリッチモンドクラブに会員登録いただきまして、ありがとうございます。 私どもリッチモンドホテルズは提携ホテルを含めまして全国に３９店舗ございます。 全ての店舗で会員特典をご利用いただけますので、機会がございましたら他の店舗もご利用下さいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。 また札幌にお立ち寄りの際は、リッチモンドホテル札幌駅前に起こし下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント 長内 支配人
全国どこのリッモンドに泊まっても同じ快適。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで安堵致しております。 リッチモンドホテルズは提携ホテルを含めて全国に３９店舗がございます。 全国どこのリッチモンドホテルに宿泊しても快適にお過ごしいただけるよう、情報を共有して参ります。 今後はさらに札幌駅前らしい、お客様の思い出に残るサービスを提供できるよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。 次回札幌にお立ち寄りの際も私どものホテルをお選びいただけると幸いでございます。 お客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 フロント 長内 支配人
札幌に用事の為、二泊しました。シングルベッドは他のホテルより広く、浴室も広めでお部屋でゆっくりくつろげることができました。お値段も手頃なので、札幌へきたらリッチモンドさんしか泊まりたくありません。スタッフさんも皆さん笑顔で良かったです。またよろしくお願いしますね。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。「札幌へきたらリッチモンドさんしか泊まりたくありません。スタッフさんも皆さん笑顔で良かったです。」との最上級のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に嬉しく拝読致しました。 私どものホテルではシングルルームのお部屋に、１５４センチ幅のベッドをご用意しております。ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安堵致しました。 これからも常にお客様の為に日々進化するホテルを目指し精進致しますので、札幌へお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただけると幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 フロント 篠田 支配人
何度か宿泊していますが、毎回前泊者？なのかは？ですが髪の毛がユニットバスやデスク上のファイルに落ちていたり、寝具に付着しています。宿泊金額を高めに設定するならば、相応の清掃対応を求めます。フロント対応は毎回文句なしなのに勿体ない。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度はお部屋の清掃につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。毎回ご不快な思いとご迷惑をおかけしていたと知り大変心苦しく存じます。重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう清掃担当者と話し合いをし、チェック体制をより一層厳しくするよう申し伝えております。お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。 しかしながら、フロントの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 勝手なお願いではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。 スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。 フロント 井村 支配人
札幌へ来た時にはいつもリッチモンドさんをりようするくらい大好きなホテルです。 朝食の内容で、サラダや、飲み物のおいてるコーナーをもう少し広い場所ならあずましいと思います。和食は食べれないものが多かったのですがあとは良かったと、思います。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きありがとうございます。 ご朝食の内容につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございません。今後お客様が気持ちよくご利用頂けますよう、朝食会場のスタッフと話し合い、スタッフ一丸となって改善に努めて参ります。 しかしながら、大好きなホテルというお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 これからもお客様の立場に立った温かいサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。 またお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂き、お声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。 お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間にご投稿頂き、誠にありがとうございます。 フロント 井村 支配人
札幌中心部での買い物の合間の休憩場所として利用しました。札幌駅にも近く立地が良く、とても休憩場所として居心地がよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 デイユースプランは当日１２：００～１９：００までご利用いただけるプランで、シングル￥４０００円、ダブル￥５０００でご案内しております。 お買い物の合間の休憩や、いつもとは違う場所で少しお休みになりたい時など幅広くご利用頂けるプランとして人気のあるプランでございます。 ごゆっくりおやすみ頂けたようでスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 これからも現状に甘んじることなく、お客様の為に進化するホテルを目指し日々精進いたしますので、また機会がございましたら、リッチモンドホテル札幌駅前をご利用頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。 フロント 篠田 支配人
出張で利用しました。 札幌駅から近く便利です。 部屋もきれで快適でした。
宿泊施設からの返信
このたびはリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様の仰る通り、私どもはＪＲ札幌駅から徒歩７分ほどの場所にございます。地下道を通っていただくと、天候が悪い日でもほとんど雨に濡れることなく、私どもまでお越しいただけます。 また、大通公園やテレビ塔などの観光スポットも徒歩圏内でございますので、ビジネスでのご利用はもちろん、観光の拠点としても便利にご利用いただけます。 貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。 お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。 お客様にお会いできる日を、楽しみにしております。 フロント 高田 支配人
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