お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今回は赤レンガテラスで友人達と集合。 娘と宿泊しました。 お部屋は満足です。 レビューにあったフロントの対応については問題なく応対して頂きました。 朝食が美味しい！と言うものが無く最近の宿泊施設は朝食に力を入れているので残念でした。 札駅近辺で飲んだ後に戻るには良い立地なのでまた利用したいですね。次回はチェックアウトは１１時でお願いしたいです。 お世話になりました。
宿泊施設からの返信
ｔｕｋｉｔｕｋｉｋｏ様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 立地が良いと何かと便利ですよね。 朝食についての貴重なご意見有難うございます。頂いたご意見は今後の参考にさせていただきます。 また、１１時レイトアウト特典付きご宿泊プランのご用意もございますので、もし宜しければそちらもご参考にして頂ければと思います。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
友達とシングル二部屋予約しました。友達がお風呂に髪の毛がついていたのと寒いなぁと思ったら窓があいていたとのことでした。まーコンサートがあり忙しいときだったので仕方ないですがその外は特に私は問題なかったです。
宿泊施設からの返信
まろんてぃん 様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 お風呂の髪の毛やお部屋の窓等、お部屋の清掃・点検不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう改善に努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
３度目の今回はお友達と。ＤＶＤデッキも借りられてすごく快適に過ごせました。 チェックアウトの時間延長も手ごろな値段でよかったです。
宿泊施設からの返信
匿名８１８ 様 いつもベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございます。 快適にご滞在頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また次回のご来館を心よりお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
フロントの方の対応が残念でした。笑顔もなければ、ぞんざいに扱われたか気がして不愉快でした。 でも、立地、部屋（特にベッド）、朝食どれも良かったので我慢しました。 チェックインもチェックアウトも同じ方だったから余計に不愉快。 笑顔の対応は必要ですよ？
宿泊施設からの返信
めぐみぃ様 この度はフロントスタッフによってご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがないようスタッフ全員で改善して参りたいと思います。 貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
お部屋がキレイだし居心地がいいし！
宿泊施設からの返信
ちぇっちゅ様 いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 お気に入りのホテル、とのお言葉大変光栄でございます。 今後も居心地良くご滞在いただけるよう精進して参りますので、また次の機会にも当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
館内はシックで落ち着きます。ロビーもいい香りがします。風呂のシャワー水圧が弱いのが難点です。それ以外は満足です。
宿泊施設からの返信
ＫＡＩＰＡＰＡ様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございます。 落ち着いてご滞在いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。 シャワーの水圧についての貴重なご意見有難うございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。 次の機会にもまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。 次回のご来館をお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
部屋が暑く、エアコン温度調節をしょうとしましたが冷房機能がなく、汗だくの１日でした。１０月でも気温の高い日は配慮してほしい。
宿泊施設からの返信
ぱっぱらぱ様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 当ホテルの冷暖房機能の設定により、今回ぱっぱらぱ様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は今後の参考にさせて頂き、皆様に快適にご滞在いただけるよう改善して参りたいと思います。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
出張での利用であったため、のんびり過ごせなかったのが残念でした。北海道観光がまったくできなかったので、朝食のバイキングで少しだけ北海道を味わいました。
宿泊施設からの返信
めめちゃあん様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 当ホテルの朝食バイキングにて北海道を少しでも味わっていただけたようで、大変嬉しく思っております。 次の機会にはゆっくり観光できると良いですね！ その際には是非当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
素敵なホテルなんですが残念な点が…フロントで対応してくれた方の応接が…客の顔を見ない、こちらの問いかけにも無愛想…宿泊前に不快でした。何故あんな応接なのか…（怒）部屋は素敵でしたが、電気スタンドやデスクの端に埃…バスルームの入り口隅には埃が固まってこびりついてました…以前も泊まったことがあり、気に入っていたのに非常に残念でした…次回はどうするか…という感じです。応接ってとても重要ですね。
宿泊施設からの返信
めぐみぃ様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 フロントスタッフの対応、そしてお部屋の清掃状態において、めぐみぃ様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう指導し精進して参りたいと思います。 ご指摘頂き有難うございました。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
何と言っても、場所が便利。札幌駅からすぐです。あと、朝食付きのプランでしたが、朝食もなかなか良かったです。部屋は広くはないが、きれいでした。
宿泊施設からの返信
ｍｉｃｒｏｂｕｒｓｔ様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 駅から近いとなにかと便利ですよね。朝食もお気に召していただけたようで、良かったです。 今後も快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りたいと思いますので、 また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
札幌駅から近く、受付の方々がとにかく感じが良かったので余計に気持ち良く泊れました。テレビ搭チケット付きは良かったでした。
宿泊施設からの返信
クリニック様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 気持ち良くご滞在いただけたようで、大変嬉しく思っております。 また次の機会にも当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。 クリニック様の次回のご来館を心よりお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
場所は駅から直線ですぐわかりました。コンビニも近いです。 ロビーに木の香りと落ち着いた音楽が流れています。バスルームが広めで壁や洗面台がおしゃれです。 部屋には大きな鏡があり、女性が好きなお部屋の雰囲気です。 冷蔵庫が小さめなのと、照明が蛍光灯ではないので、部屋で書き物をするには不向きです。電気スタンドはついてる部屋もあるようです。レストランを利用しなかったので、次回は利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ｙｕｎｏｐｅｎ様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 快適にご滞在いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 電気スタンドはシングルルームのみ常備で、その他のお部屋では貸し出しも行っております。 是非次回はレストランもご利用いただけると幸いでございます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
ビジネスホテルとして使用する分には何ら不満無しだが、ホリデー使用の場合は、少々不満有りです。 夫婦でツインに宿泊しましたが、部屋が狭い。 水回りが悪い（水量が少なくイライラ）。 アメニティーに綿棒とかちょっとした小物がない。 朝食会場が狭い。 タイミングもあったと思うが料理が欠品だらけ。 後片付けがなかなかされず、殆どのテーブルに使用済み食器がそのまま。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。 客室・レストラン共に目が届かず失礼いたしました。 今後このような事のないよう、人員配置や点検に気を配ってまいります。 不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご指摘ありがとうございました。
札幌ＪＲの北側ですが、駅から近くて便利。朝食はこれ目当てでという感じではなく、無難においしい感じです。フロントも親切で、すべてにおいて及第点を超える安心して泊まれるホテルです。機会があったらまた泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
こうりつ様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 安心してご滞在いただけたようで、大変嬉しく思っております。 また次の機会にも当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
朝食に北海道名物の「インカの目覚め」を食べることができてよかったです。
宿泊施設からの返信
Ｒｅｎａｉ様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌をご利用頂き誠に有難うございました。 朝食をお気に召していただけて、大変嬉しく思っております。 「インカのめざめ」美味しいですよね！ また次の機会にも当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
朝食の設定が現実とちがつていた。
宿泊施設からの返信
ｔｕｎｋｕｎ様 この度はベストウェスタンホテルフィーノ札幌にご滞在頂き誠に有難うございました。 早速、朝食の設定を確認させていただきます。 貴重なご意見誠に有難うございました。 ベストウェスタンホテルフィーノ札幌 本間
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