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何回かお世話になってますがフロントの対応は人によりまちまちです。 いらっしゃいませ等の言葉は聞いた事がありません。 部屋は広いのでよかったです。 今回は入室してからすぐに修理に入ってもらいましたが、案内する前に確認は必要かと思います。 ベッドもシーツのの上に髪の毛が… 今回はハズレました。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 フロントスタッフのサービスの改善、清掃スタッフには再度チェックをするよう徹底させていただきます。 今後ご満足いただけるように努めてまいりますので、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。
二条市場傍ですすきのや大通りにも近くて便利な場所です。部屋は綺麗で広いし、ベッドも大きくて適度な硬さもあって睡眠良好です。 朝食バイキングは美味しいのですが、品揃えは札幌のこのクラスのホテルとしては普通な感じ。チェックイン１５時チェックアウト１０時は短いと思いました。１４時ー１１時にしてほしい。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 概ねご満足頂けたようで幸いでございます。 ご指摘の点、朝食バイキングにつきまして、品揃えにご満足頂けなかったようで、申し訳ございません。 すぐに改善できる部分ではございませんが、今後の課題としてご意見をお預かりさせていただきます。 また、チェックイン、チェックアウトのお時間でございますが、チェックアウトの時間につきましては変更を検討しております。 時期につきましては未確定でございますが、決まり次第ホームページ等で告知させて頂きます。 こちらも貴重なご意見、誠にありがとうございます。 築年数は経っておりますが、これからも快適にご利用頂けますよう努めてまいりますので、またの機会がのご利用を お待ち申し上げております。
さすがに東武ホテルだけあって、快適に過ごさせていただきました。 ツインのシングルユースにランクアップしていただけたのも、より広い部屋となり快適でした。 一点、電源コンセントが少なく、デスク周りに無かった点が残念でした。 パソコンの電源コードの長さがかろうじて足りたので良かったですが、滞在中に仕事をするのに必須なものだけに、デスクまわりへの増設を期待したいところです。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたようで何よりでございますが、コンセントにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 設備的な問題でご指摘が多いこともあり、実は全客室に延長コードを設置させていただいております。 ご説明不足で恐縮でございます。。。 ご到着時のご案内や、客室内設置のご案内について改善を検討致します。 札幌へお越しの際は、今後とも札幌東武ホテルをよろしくお願い致します。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
すすきの駅から近く周りは飲食店がいっぱいあり困りません。 朝食も種類があり良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当ホテルの最寄り駅は地下鉄東豊線の豊水すすきの駅ではございますが、すすきの駅からも徒歩１０分ちょっとです。 その間には飲食店もたくさんありますし、一度チェックインされてからでもお食事場所は困らないほどたくさんございます。 ご朝食メニューは日替わりでご用意しておりますが、スープカレーやカツゲン（北海道限定の乳酸菌飲料）などもあり、北海道らしいメニューとなっております。 ご宿泊の際にはまだ雪が残っていた北海道札幌でございますが、今ではお花が咲き、春の暖かい風を感じることが出来るようになりました。 次回機会がございましたら、夏や秋の札幌にお越しいただければまた違った景色がご覧いただけるかと思います。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
チェックインの時間が早くゆったりできた。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、２３周年記念プランをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。 特典のアーリーチェックインがお喜びいただけましたようで、嬉しい限りでございます。 ６月１６日から９月３日までのあいだ、当ホテル自慢の中庭でビアガーデンを開催致します。期間中札幌へお越しの機会がございましたら、是非ご利用ください。 今後もお客様にお喜び頂けるプラン提供、ホテル作りに精進してまいりますので、札幌へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
娘とイベントの為使わせて貰いました。部屋の奥にあったコンセントが生きていなくて、携帯の充電がされていなく焦りました。朝食はオカズがもう少し品数が多いと嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご指摘のコンセントについてでございますが、室内のスイッチと連動しているものですと、常時通電していない箇所がございます。大変分かりにくく、申し訳ございませんでした。インフォメーションファイル内には説明を記載しておりますが、追加のご案内の設置等、検討致します。 朝食メニューにつきましては、品数の追加はすぐには難しいところではございますが、今後の課題とさせて頂きます。 頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
空港までの送迎があり、安く泊まれたので良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当ホテルでは空港までの送迎はございませんが、徒歩５分程度の所に空港送迎バスのバス停はございます。 今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。 次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けると幸いです。 ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
ホテル全体の雰囲気も良く、お部屋も古いけど、たいへんキレイでした。しかし、出張する者にとって、ベッドサイドにコンセントが無いのは、非常に厳しい。スマホを充電しながら目覚ましにする方も多いと思いますが、それができません。直接ホテルにアンケートを預けましたが、出張プランにはこの部屋は使えませんです。 さらに、机があって、パソコンで仕事が出来ると思い喜びましたが、ＬＡＮの端子はあるけど、コンセントがありませんでした。がっかりしました。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また貴重なお時間をアンケートの記入やこちらのクチコミご投稿にあてて頂きありがとうございます。 ホテルの雰囲気や客室の清掃状態にご満足頂けたようで嬉しく思っておりますが、 ベッドサイドやデスク周りにコンセントがなく、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。 客室には延長コードがございますので、そちらをご利用いただけたらと思います。 私共の説明不足によりご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。 今後はお客様にご満足頂けるよう従業員一同取り組んで参ります。 ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
数回、利用していますが、全体的に大変、良いと思います。宿泊費が安かったのですが、サービスは大変すばらしかったです。ただ、駐車料金が１５００円で高いと思いました。次回も利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
札幌東武ホテルを数回ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 宿泊費やサービスについてご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。 駐車料金でご不便をおかけする分、サービスでよりご満足頂けるよう 従業員一同取り組んで参ります。 次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。 ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。
すすきの近く、朝食のスープカレーがおいしい
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当ホテルは 地下鉄南北線 すすきの駅 ・ 地下鉄東豊線 豊水すすきの駅 のどちらからも徒歩５分程度の立地でございます。 朝食のスープカレーについてはご好評を頂いており、お客様にもご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけえるホテルを目指して日々取り組んで参ります。 次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。 ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
すすきのには近いが比較的静かなエリアに有り、設備はビジネスホテルのそれとは違って快適なので良く利用させてもらっています。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 ホテルの立地は札幌駅からは少し離れておりますが、すすきの、大通り、狸小路、二条市場に近く、また札幌ドームへのアクセスも良いところにございます。 またお客様の仰る通り、すすきのに近くても静かなエリアですのでごゆっくりお寛ぎいただけるかと思います。 今回は素泊まりのプランでご朝食をお召し上がりではないかと思います。次回ご利用の際にはぜひお召し上がりいただければと思います。 特におすすめはスープカレーでございます。また北海道限定のカツゲン（乳酸菌飲料）などもご用意しています。 お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
札幌駅からも街からも徒歩圏内。ただ、部屋の風呂もゆっくり利用したかったのですが浴槽の外に髪の毛がついてるのを見て、部屋のチェンジ頼もうかと思いましたが気がついたのが荷物も出してしまった後でした。浴槽からもドライヤーする時などに髪の毛が飛ぶのでチェックして下さい。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 今回の清掃不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。 清掃の者に今回のことを伝え、清掃の強化、チェック体制の強化に努めてまいります。 今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう清潔感のあるホテルにし、このようなことがないように改善してまいります。 改めまして大変申し訳ございませんでした。 お客様にまた機会をいただけるのであれば、次回はご満足いただけるようサービスの改善、向上にも努めてまいります。 この度はお忙しい中クチコミのご協力もいただき誠にありがとうございました。
札幌市内を観光するのに いい所でした。 特別ここが良いと思う所は無かったのですが、駐車場が少し離れてるのに不満が残ります。１泊１５００円．．．ちょっと 損した気分になりますね。 他は特に問題無かったと感じます。機会があれば また利用する候補にはなる所でした。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当ホテルが満車になった場合、近隣（南４条西１丁目）の提携駐車場をご案内しております。 ホテルと同額の１泊１５００円ではありますが、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。 駐車場でご不便をおかけする場合がある分、他の面ではご満足いただけるよう従業員一同努めてまいります。 次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けると幸いです。 ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
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