お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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バイクツーリングで利用しました。 バイク置き場は管理事務所の目の前で屋根もあり、夜間はシャッターが閉まる場所なので貴重品以外はバイクに残したままにできました。 大型バイクの出し入れも問題ありませんでした。 ホテルからは、すすきの、狸小路、札幌駅も徒歩圏内だったのでバイクを預けて落ち着いて徒歩で観光できました。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 夏はバイクツーリングでお越しのお客様もとても多かったのですが、札幌は気温も下がり今月末には初雪が降る予想となっておます。 バイクツーリングの季節もほぼ終わりとなりますね。 バイクの駐車場はたくさんはありませんが、１台８００円でお停めいただけます。 お車よりは少しお安いご料金となっております。 また次回お越しの際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用心よりお祈り申し上げます。
大通駅から歩いて１０分くらいで立地良し。部屋も広く満足。ただ今時スマフォ充電用のコンセントが枕元に無いのが残念。
宿泊施設からの返信
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在に於かれまして、お部屋にご満足頂いたご様子で、大変嬉しく思います。 しかしながら、スマフォの充電の件、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 次回、札幌にお越しの際、当ホテルをご用命頂けたら幸いかと存じます。 この度は、ご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。
お盆なの比較的安く取れた
宿泊施設からの返信
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご宿泊に於かれまして、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 今後も、ご宿泊のお客様にご満足頂けるホテルを目指していく所存でございます。 次回、札幌にお越しの際には、是非、当ホテルをご用命頂けたら幸いかと存じます。 この度は、ご宿泊並びに、ご投稿誠にありがとうございます。 ご返信が、遅くなりまして大変申し訳ございません。
直前割のプランを家族で利用しました。朝食付きでこのお値段はとてもお得です。狸小路がすぐそばなので、買い物や食事にも大変便利。ホテルの一階にあるレストランで食事をしましたが、美味しかったけどもう少しリーズナブルだったら良かったかなと。シングルベッド二台とソファベッド一台でのトリプルプランでしたが、ソファベッドのマットレスがベッドの枠に合っていなくて、下に沈んだまま寝なくてはならなかったのが残念でした。でも、また機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 ご滞在に於かれまして、お部屋の件、大変申し訳ございません。 改善できる点は、今後改善していく所存でございます。 次回、機会があれば、当ホテルをご用命頂けたら幸いかと存じます。 この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見誠に有難うございます。
何回か利用しているホテルです。清潔感のあるホテルで、ベッドの硬さも自分には丁度いいです。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご滞在に於かれまして、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。 今後も、ご宿泊のお客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進していく 所存でございます。 次回、札幌にお越しの際には、当ホテルをご用命頂けたら幸いかと存じます。 この度は、ご宿泊並びにご投稿誠に有難うございます。
部屋の広さはおおむね満足出来る広さです。 タオル類がバスタオルとフェイスタオルのみで、不足です。 また、シャワーの圧力が強すぎて痛いくらいで微妙に調整しないとなりません。 朝食の種類が若干少ない感じです。 まぁ、朝はそんなに食べないので十分でしたが。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 タオルのご希望でございますが、ご意見を参考にお部屋のアメニティを改善させていただきます。 朝食メニューに関しましてもレストランに伝え、メニューの改善の参考にさせていただきます。 次回ご宿泊の際にはお客様にご満足いただけるようにサービス、設備の改善に努めてまいります。 また機会がありましたら当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝食がとても良かったです。 観光するにも便利な立地です。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 朝食をおほめいただき嬉しい限りでございます。 当ホテルの朝食メニューはスープカレーやカツゲン（北海道限定のドリンク）、赤井川村の山中牧場の牛乳など、北海道でしか味わえないものもございます。 お気に召していただいたようでなによりでございます。 また、観光地ですと二条市場、狸小路、大通公園、すすきのとど行くにも困らない位置にございます。 また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シングルの部屋でしたが思ったよりも広く快適でした。 スタッフの対応も良く機会があればまた使いたいです。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 客室の広さやスタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。 次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。 ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
大手電鉄会社系列で建物設備には清潔で満足だが、徒歩では駅から少々遠い。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます 当ホテルの最寄駅は地下鉄東豊線の豊水すすきの駅で５分ほどでございます。 次に近い駅が地下鉄南北線のすすきの駅で１０分ほどでございます。 札幌駅からは徒歩で２５分ほどかかってしまうので、地下鉄やタクシーをご利用いただくのが便利かと存じます。 またご利用の際にはこちらをご参考になさってくださいませ。 お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
禁煙部屋が取れなかったけど、チェックイン時に空いていたので変えてもらえた。綺麗な部屋でした。スープカレーの名店が近くてオススメ。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当ホテルが禁煙より喫煙が多いため、お客様には大変ご迷惑おかけしております。 ただ、準禁煙ルームというお部屋がありまして、昔は喫煙だったフロアを禁煙として現在使っているお部屋があります。 当日そちらが空いておりましたらご案内しております。 スープカレーはカオスヘブンさんでしょうか？ ガラクさんは移転してしまい、当ホテルスタッフも残念です・・・。 このあたりは名店がたくさんございますので、また当ホテルお越しの際にはご利用頂ければと思います。 ちなみにではございますが、当ホテルでも朝食にて提供している、ユニリゾートのスープカレーも大変人気でございます。 それでは最後になりますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマンの対応が丁寧で、気持ち良く利用させて頂きました。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 お客様それぞれお求めのサービスというのは違うと思いますので、ひとりひとりに合ったサービスを心掛けていきたいと思っております。 ご滞在中なにか気になる点などはございませんでしたでしょうか。 さらにお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
風呂場の壁 洗面所 髪の毛が１０本位付いていた 部屋の中にもお菓子のごみが落ちていてとても掃除したとは思えない エキストラベツトは傾いて寝れないので 部屋を変えてもらつたが また同じ状況 寝れないので普通のベツトに２人で寝た 翌朝チェツクアウトの時フロントの担当者は髭ズラでレベルの低さを感じた
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お部屋の清掃不備に関しまして大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフに必ず伝え、改善致します。 ベッドは最初のお部屋はスプリングが外れていたようでございます。 新しいお部屋は確認の上お通しいたしましたが、不具合を見逃していたようでございます。 大変申し訳ございません。 フロントスタッフの身だしなみでございますが、本人に注意いたしました。 今後はこのようなことがないように改善してまいりますので、これに懲りずまたご来札の際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
特に問題のないキレイなホテル
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたようでなによりでございます。 これからもお客様にご満足いただけるようサービス、設備の向上に努めてまいります。 また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております
普通のビジネスホテル
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。 また機会がありましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
急遽、子供が行くことになってしまい、ホテルに連絡すると大丈夫ですよと気持ちよく対応して頂きました。ありがとうございました。またよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 人数が変更になる場合、お子様で添い寝でしたらほとんど問題なく対応が可能でございます。 ただ、大人の方の人数が増えるとなるとお部屋タイプが変わったり、追加でもう一部屋お取りいただかなくてはいけない場合もございます。 今回はお子様の添い寝でしたので対応させていただきました。 また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ビジネスホテルと違い部屋がゆったり。お風呂やトイレも独立ではありませんが間隔がきちんととられていて使いやすいです。 レストラン中庭などオシャレで非日常的な雰囲気も良いです。 しかしフロントスタッフがイマイチだなと思います。接客のテンポが悪いですし笑顔もあまりなかったです。新人さんでしょうか？無駄に待たされたと感じてしまいました。 朝食はそれぞれは味付け等良いですが種類がもう少しあるか北海道感を重視しないと他のホテルに負けてしまうのではないでしょうか？好きなホテルですので頑張ってほしいです
宿泊施設からの返信
この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜りまことにありがとうございます。 客室やレストラン中庭等にはご満足いただけたようですが、フロントスタッフの対応でご不便をおかけして申し訳ありませんでした。 笑顔はもちろんのこと、お客様をお待たせしないよう努めて参ります。 また、朝食内容についてもご指摘をいただき大変ありがたく思っております。 頂いたご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。 今後、お客様にご満足いただけるホテルをめざして従業員一同取り組んで参ります。 次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。 ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
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