お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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交通機関が乱れて混雑してチェックインに遅れてしまいましたが、スタッフの皆様が来てくださって、以前であればホテル前に空車待ちのタクシーが多く停車していましたが、空車待ちのタクシーもなく、乗車してきたタクシーがスムーズに玄関前に停車出来たことや手順良くチェックイン出来て、気にかけてくださったことなどとても心に残るような一泊でした。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 いつもお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。 これからも、お客様がよりいっそうおくつろぎいただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コスパに満足
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足頂けた様でとても嬉しく思います。 お客様にまた来たい！と思われるようなホテルを目指していきたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
当日夜１０時をすぎてからの予約でした。 フロントの方が無愛想だったのが気になりました。 部屋のお風呂に長い髪の毛があったのが不快。 残念ながら朝ごはんもわざわざ食べるクオリティではありません。 立地には不満はありませんが、何点か改善されれば良いと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、当ホテルを御利用下さいまして、誠にありがとうございます。 ホテルでのチェックインは、とても大切な出会いの機会だと思います。 その大切な一瞬に無愛想な対応では、快適なご滞在を御提供することは できません。朝食も含めて、あらためて見つめ直して参りたいと存じます。 改善された姿をお見せできるよう、努力をして参ります。 ご指摘を戴きまして、大変ありがたく感謝を申し上げます。
今回のお部屋の枕が丁度良い硬さで最高に気持ちが良かったです。 また、お部屋の静かなところが気に入っています。 これからも札幌に来る際には利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋・寝具をお気に召して頂けた様でとても嬉しく思います。 是非またのご利用をお待ち申し上げております。
全体的に良かったのですが、洗面所の清掃がちょっと残念でした・・・
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊頂きましたが、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 再度清掃チェックを厳重にし、改善していきたいと思います。 またのご宿泊を是非お願い申し上げます。
ここに来ていつも思うことですが、フロントの皆さんの心配りが素晴らしく、来て見るといつもありがたく思います。 お部屋も静かで、気持ちの良い朝を迎えることが出来たことが東武ホテルさんの魅力に感じます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のお言葉に従業員一同心が温まり、これからも頑張れる元気を頂きました。 またお客様のお顔を拝見できる日を楽しみにしております。
朝食が美味しい
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、朝食を美味しく召し上がっていただくことができ、当館としても、とても嬉しく思います。 またのご利用をお待ち申し上げております。
朝食が美味しい
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご朝食にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。 どんどん改善していき、よりよいご朝食を提供できればと思います。 またのご宿泊をお待ち申し上げております。
繁華街から離れており静か
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ゆっくりとくつろげて頂けた様でとても嬉しく思います。 またのご利用をお待ち申し上げております。
ロビーでの対応が研修生でしたが、教育がしっかりとされており満足
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。 今後も従業員一同精進して参りたいと思いますのでまた是非お越し下さいますようお願い申し上げます。
今回は家族旅行だったので、お部屋・お風呂とも広いことはとても過ごしやすく感じました。その上、非常にリーズナブルなお値段であるとも思いました。すすきのにも近く立地についても満足です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、３ヵ月ほどたつにも関わらず覚えていて下さりとても感激でございます。 またのご宿泊お待ち申し上げております。
部屋も広く快適でした。スタッフの対応もよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、滞在中快適に過ごして頂けた様でとても嬉しく思います。 またのご利用をお待ち申し上げております。
北海道マラソン２０１１出走の為宿泊。連泊の際の対応も丁寧で過ごしやすい環境をリーズナブルに提供して頂き感謝しています。
宿泊施設からの返信
連泊して頂きまして誠にありがとうございます。 これからもお客様に快適に過ごして頂ける様スタッフ一同努力していきたいと思います。 今後共宜しくお願い致します。
北海道マラソン２０１１参加の為、初めて利用致しましたが、しっかりした部屋でこのお値段はお値打ち感満点！！
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。 来年の北海道マラソンの時も是非お待ち申し上げております！
予約の段階で禁煙ルームを選べなかったのはわかっていましたが、そのハンパじゃないタバコ臭さ。そして、グラスが置いてあるガラス棚は埃が積もってる。あちこちにも。ユニットバス、洗面台には髪の毛が落ちてる。 シャワーカーテンは雑巾が腐った臭い。４ベッドにしてもらったら、ツインプラスエキストラベッド、それに手垢がべっとりついたソファーを頭部に使ったソファーベッド。勿論使わなかったけど。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかし、お客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 今後、このような事がない様スタッフ一同精進して参りたいと思いますので、 次回もまた宜しくお願い致します。
お盆休みの旅行で利用しました！立地は数分で繁華街のすすきのに出れますし、札幌駅や駅周辺の観光名所も歩いて動けます。館内ですが、とても清潔でそして広くて、のんびりできました。この満足度で価格は泊まりやすい値段なのでびっくりします。 コンビニもホテル周辺にたくさんあるのでとても便利でした。また絶対にこのホテルを利用したと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。 今後も、お客様に満足していただけるような、館内設備、接客、価格を 追及していきたいと思っておりますので、次回もまた、宜しくお願い致します。
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