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フロントが親切でいい
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 お客様に再度お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。 誠にありがとうございました。
すすきので飲んだあとでも余裕で歩ける距離にホテルがあって、部屋もきれいでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご満足頂けたようでとても嬉しく思います。 札幌にいらっしゃることがあれば当館を再度ご利用頂けましたら幸いでございます。 お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
シングルの予約だったのですが空いていたのかツインに・・・。 広すぎました。 楽々と出来たのは良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にはご迷惑をおかけしたようで申し訳ございません。 今後はお客様おひとりおひとりへ、喜んで頂ける様なサービスができればと思います。 機会ががございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
昨年は４連泊しました。ホテルガイドクイック版や、コンセント増のためのテ－ブルタップはここですよの表示タグが設置されるなど改善されていました。 ただ、昨年同様フロントの若い女性スタッフの一部にサ－ビス業の自覚がない接客をする方が見受けられたのは残念です。 部屋は窓がやや狭いです。洗面室・バスタブは広めでシャンプ－リンス類や歯磨きチュ－ブ（薬用）がお気に入りです。立地はすすきののはずれでやや不便です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルでのご滞在を頂きまして、誠にありがとうございます。又ご指摘、ご指導を頂戴しました事、大変ありがたく存じます。特に接遇面につきましては、一歩ずつではありますが継続的に取り組んで参ります。札幌市内には数多くのホテルがある中で、私共をご利用頂きました事に深く感謝を申し上げ、この先も魅力的なホテルとなることを目指して参ります。誠にありがとうございました。 札幌東武ホテル支配人 水野 努
こちらのホテルの中庭ビアガーデンで女子会をするため、ついでに宿泊もしちゃいました。 シングルで予約してましたが、ホテルのご好意なのか案内された部屋は広々ツインで、ゆったりすごさせていただきました。 朝食も品数豊富で中庭のお花を見ながら食べる事ができ、満足です
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回は、ツインのお部屋に空きがありましたので特別にご案内させて頂きました。 ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。 中庭のビアガーデンも９／３０まで開催中ですので、何度でも足を運んで頂けると幸いでございます。 またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
４人部屋、エキストラベット２台がギシギシ音がして、背中にバネが当たって寝にくい。トイレが水漏れしていた。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかし、滞在中不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 トイレに関しては、早急に確認し対処したいと思います。 お教え頂きありがとうございます。 また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
立地条件は、すすきのや狸小路にも近く、飲食店に行く人にとっては、いいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 また行きたい！と思って頂ける様な施設・サービスを心掛けてこれからも励んでいきたいと思いますので、 是非またのご利用お待ち申し上げております。
今回は、問題はなかったです。前に指摘したフロントの女性の接客態度もよくなったし、アメニティーグッズなども、二人分、きちんと用意されてました。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 前回ご宿泊時は大変失礼いたしました。 これからもお客様の大切な札幌滞在がご満足いただけるようなサービスを目指していきたいと思いますので、 今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。 お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ズバリリゾートホテルです。シングルルームも広々ゆったり。朝食もグッドでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様の札幌滞在が居心地良く過ごせたことにスタッフ一同喜んでおります。 次回またの機会がございましたら、当館をご利用頂けると幸いでございます。
初めての利用でしたがフロントの方も親切で好感を持てました。立地的にも駅や繁華街の近くなので便利です。部屋もきれいで設備的にも不足な物はありませんでした。札幌での定宿にしたいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。 是非またのご利用よろしくお願い致します。 お客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
すすきのより歩いて５分位の静かな所にある。また札幌の台所二条市場は隣りだ。ホテルは部屋・レストラン等は一流のシティホテル並みに立派だ。またバイキングの朝食もビジネスホテルより遥かに上で美味しかった。ただ駐車場料金が別に１０００円かかるのには閉口した。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。 ただ、駐車場料金に関してはご満足頂けなっかたようで、申し訳ございません。 貴重なご意見としまして、今後検討していきたいと思います。 また、機会がございましたらご利用お願い申し上げます。
私は札幌から静岡への単身赴任で、このホテルは札幌に仕事で来た時に妻と泊まってるのですが、二人で泊まるのに、全ての物が一人分しか用意してないとは、従業員の自覚が足りなさすぎです。支配人さんは、従業員にどのような教育をしてるのですか？
宿泊施設からの返信
この度は、札幌東武ホテルを御利用下さいまして、誠にありがとうございます。折角の貴重なお時間の為、当ホテルをお選び頂きましたのに、お迎えのご用意に不備があり、大変不快な思いをされたことと存じます。深くお詫びを申し上げます。準備段階や、問題への対応姿勢も含めまして、基本から改めて参ります。数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きました事に感謝を申しあげます。 札幌東武ホテル支配人 水野 努
多数宿泊してますが、朝食は種類が豊富で満足しております。 朝食開始時間が、６時からですとゆっくり出来て嬉しいです。 ７時には、出発する方々が多いて思います。 駐車場が高いのが気になりました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館自慢の朝食ブッフェをお褒め頂きまして、スタッフ一同嬉しく思います。 朝食開始時間や、駐車場代金については検討していきたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのご宿泊お待ち申し上げております。
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