お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：新千歳空港→ＪＲ快速エアポート新千歳空港駅から札幌駅行き約３６分札幌駅下車→地下鉄南北線真駒内駅行き約５分中島公園駅下車２番出口→徒歩約２分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込7,700円〜79,200円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 3,850円〜39,600円
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繁華街からは少し遠いですが歩ける距離ですし、地下鉄の駅が近くにあります。また、コンビニも近くにあるので不便さはさほど感じません。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ＢＭＳ様 この度は再度、ホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 周辺アクセスにつきまして嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 仰っていただけました通り、すすきのへも徒歩圏内、地下鉄出入り口までは徒歩１～２分と、便利にアクセスが可能でございますので、是非また当館をご利用いただけますと幸いです。 ＢＭＳ様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。 マネージャー 小西
サービスがしっかりしたホテルでした。 コンビニが隣にあるのも高評価。
宿泊施設からの返信
ガラナ７様 この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、満点５つ星の高評価と、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 何度お越しいただいても快適にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となり励んでまいります。 再度札幌にお越しの機会がございましたら、ぜひまたホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。 またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 マネージャー 小西
部屋のお風呂を使用したら床に水がたまり水浸し。うまく排水がされずトイレ側の排水口から逆流した模様。フロントに伝えると清掃員を行かせるとのこと。 部屋に来た清掃員の方は大変感じがよく何度も謝ってくれ、床も掃除して新しいタオルまで用意。家族がまだお風呂に入ってなかったためその方に相談したところ別の部屋のバスルームを使って下さいとのこと。ここまでは良かったのだが、部屋の移動を相談するのにフロントに連絡したところ、一言の謝罪もなく、まず部屋の移動は却下。バスルームのみ使用してとのこと。 その後別部屋のカードがないため電気が付かないともう一度電話したところ、別の従業員が出るも謝罪はなし。 一体ここのフロントはどうなってる？ サービス業なんだから、お客さんに不快な思いさせたら謝るのが先でしょう。 この対応にもう泊まることはないと思いました。 清掃員の方の対応だけが最高の対応でした。
宿泊施設からの返信
エリナーイ様 この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら折角お越しいただきましたのに、各所においてお客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 客室の設備につきまして、ご迷惑をお掛けしましたこと、さらにはスタッフの至らぬ接遇によりお客様へご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフで再度共有し、今一度「おもてなし」についてしっかりと考えを改めてまいります。 お越しいただく皆様に、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、誠に勝手なお願いかと存じますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 マネージャー 小西
とても立地的に私は満足。チェックイン前にもかかわらず、荷物を預かってくれたりサービス面にも満足。また利用させてもらいたいです。
宿泊施設からの返信
日生様 この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 仰っていただきました通り、当館の裏手にＺｅｐｐ札幌、地下鉄やすすきのも徒歩圏内という立地となります為、お陰様でご利用の方には大変好評をいただいております。 頂戴しました温かいお言葉を胸に、これからもより良いご滞在をご提供出来ますよう精進してまいりますので、次回のご来札の際にも、ホテルリソル札幌中島公園をご利用いたただけますと幸いでございます。 またのご来館を、心よりお待ちいたしております。 マネージャー 小西
やさしいです。背の高い車でしたが、良い場所案内してくれました。
宿泊施設からの返信
いっちゃんのほっぺ様 いつもホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この先も末永くご愛顧いただけますよう、お客様目線で快適なホテルステイを今後も追求してまいりますので、引き続きホテルリソル札幌中島公園をどうぞよろしくお願い申し上げます。 にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 マネージャー 小西
初めて宿泊しました。 中洲のリソルと同じ名前だったので、系列かな？ 部屋設備、部屋とも快適でした。
宿泊施設からの返信
まころすけ様 この度は数あるホテルの中よりホテルリソル札幌中島公園をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、リソルグループをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 来年春オープン予定を含めますと、ホテルリソルは当館含め全１５ヶ所、系列のリゾートホテル全４ヶ所ございます。 何度お越しいただいても快適にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となり励んでまいりますので、今後とも当ホテルならびにホテルリソルグループを宜しくお願い致します。 またのご来館を、心よりお待ちいたしております。 マネージャー 小西
キレイにはしてるけど、部屋はがちょっと古臭い感じ
宿泊施設からの返信
いっちゃんのほっぺ様 この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 当館には様々なお部屋タイプがあり、お部屋のご提案も行っておりますので、次回ご利用の機会がございましたら是非、お気軽にお問い合わせくださいませ！ また、お客様のご指摘通り、施設の老朽化は否めませんが、お部屋の清掃などより一層の工夫・努力を怠らず、お客様のご滞在がより充実したものとなりますよう、従業員一同努めて参りますので、引き続き、ホテルリソル札幌中島公園をどうぞよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。 マネージャー 小西
初めて利用しました。清潔感のあるホテルでコンビニも近く、機会があればまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ＢＭＳ様 この度は数あるホテルの中よりホテルリソル札幌中島公園をご利用頂き、誠にありがとうございます。 清掃面や立地等へと、嬉しいご感想をお寄せいただきました上に「機会があればまた利用したい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。 この先も末永くご愛顧いただけますよう、お客様目線で快適なホテルステイを今後も追求してまいりますので、引き続きホテルリソル札幌中島公園をどうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小西
部屋が少しせまかったですが、綺麗なホテルでした。
宿泊施設からの返信
ほっとさん様 この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、立地面や「綺麗なホテルでした」と褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 今回ご利用いただきましはお部屋は、少しコンパクトなタイプとなっております。 お部屋のアップグレードを含め、お客様のご希望に合わせたお部屋のご提案も可能です。 次回ご利用の機会がございましたら、是非お気軽にお問い合わせくださいませ。 またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 マネージャー 小西
値段が安かったのに快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
マチャル様 この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子をお伺いすることが出来、嬉しい限りでございます。 「快適に過ごせました」との大変嬉しいお言葉を胸に、何度お越しいただいても快適にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となり励んでまいります。 再度札幌にお越しの機会がございましたら、ぜひまたホテルリソル札幌中島公園をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 マネージャー 小西
こんなに最低なチェックイン対応は初めてでした。普段人の事を悪く言わない中学生の息子も、あいつ頭おかしくね？って言う位です。チェックインに並んでいたら、女の従業員がこちらにどうぞと声をかけて来ました。でもチェックインする場所も無く、お客が使う荷物置きがあって近づけないので、こんなとこに呼ぶはずないと思いそのまま並んでいたら『チェックインじゃないんですか！』と苛立ち口調。こちらもその言い方にムッとしたので、荷物置きがあって行けないと伝えたら、面白くない顔で首を傾げられました！ 楽しみにしていた札幌がイライラで台無し！感情を抑えられない奴にフロント業務は無理！客がムカつくからと首を傾げる奴は上司が注意しても腹の中では反省なんてしませんよ。接遇を一から習ったらどう？次回行ってあの女が居たら絶対対応してもらいません！無駄に腹立ちたくないので。他の従業員の方の接遇は良かったです。文句なしです。
宿泊施設からの返信
ａｋｉ３７５様 この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら折角お越しいただきましたのに、スタッフの至らぬ接遇によりお客様へ不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、スタッフ教育の再徹底を図り二度とこの様な事が起きぬよう、スタッフ一丸となり努めて参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いです。 お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。 支配人 菊池
宿泊施設からの返信
オトコハツライヨ様 この度はリソル中島公園をご利用くださり、誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご不便な点はございませんでしたでしょうか。 どのような事でも、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小西
どれをとっても普通。フロントの方のご対応は良かった
宿泊施設からの返信
だーうち様 この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 ゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し、今後もサービス向上に努めてまいりますので、再度札幌へお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いです。 またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 マネージャー 小西
部屋は２階でしたが広くて良かった。ベッドも大きくてゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
ハイセーコー様 この度は数あるホテルの中よりホテルリソル札幌中島公園をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子をお伺いすることが出来、嬉しい限りでございます。 これからも、お客様の目線に立った心地よい設備・サービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 改めましてこの度はご投稿、誠にありがとうございました。 ハイセーコー様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 宿泊課 課長 青木
レストラン工事中が残念
宿泊施設からの返信
ヒヤン様 この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用頂き、誠にありがとうございます。 １月より一部客室及び、レストラン改修工事を行っており大変ご不便とご迷惑をお掛けいたします。 工事期間中の朝食につきましては、２Ｆの朝食会場にてご用意いたしております。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。 次回お越しの際には、１Ｆのレストランがリニューアルしているかと思いますのでそちらを是非お楽しみください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 課長 青木
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