JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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部屋が暗くかんじました。札幌駅からも近く、観光に便利です。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋の照明につきましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。 電気スタンドをお貸し出しする事くらいしか出来ませんが、次回お泊まりいただける機会がございましたなら、 お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。 今後も、より一層お客様にご満足いただけるサービスを提供して参りたく存じます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 東野
何度かお世話になっています 毎回スタッフの方々は感じ良くて 感謝しています 今回初めてですがベッドメイキングがびっくりするほど汚かったです バスタオルとタオルも未使用とは 思いますが掛け方もぐちゃぐちゃで驚きました もしかして研修生だったでしょうか? チェックする人いたら良いと思いました
宿泊施設からの返信
いつもアパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度はお部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が無いよう、よりお客様目線での清掃とチェックを徹底して参りますので、 何卒ご容赦いただければ幸いでございます。 これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進致します。 次回またご利用いただけます事を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 東野
部屋も狭く、あまり満足とは言えなかった。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 数あるホテルから私どもをお選びいただいたにもかかわらず、この度はご満足いただく事が出来ず、スタッフ一同大変心苦しく存じます。 今後も、お客様よりいただく貴重なご意見を元に、より良いホテルを目指しと努力を重ねて参ります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 この度は、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 フロント 東野
静かな場所でのんびり出来ました。また利用します
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご感想も賜り、重ねて御礼申上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私どもスタッフも大変嬉しく存じます。 今後も、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進致します。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。 フロント 東野
札駅から近い立地条件は良く、朝食もとても美味しかったのですが、大浴場にガッカリしました。特にシャワーの水圧の弱さにはビックリ。脱衣所の換気や空調も工夫が必要だと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきましてはお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 しかしながら、浴場においてはシャワーの水圧や空調等でご不便・ご不快の念をお掛け致しまして、 誠に申し訳ございませんでした。 シャワーにつきましてはすぐの改善は難しいのですが、 脱衣所につきましては、お客様よりご指摘いただきました通り、換気や空調により一層気を配り、 お客様に快適に浴場をご利用いただける環境を作って参ります。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 フロント 東野
部屋や設備はあくまでも普通でしたが朝食は凄く美味しかったです。 ただ、次の日にチェックアウトに向かう時に製氷機があったのに初めて気づき…チェックインの時に一言欲しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 また、あわせてご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。 私どもの朝食をお気に召していただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 しかしながら、製氷機につきましては場所のご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。 製氷機に限らず、コインランドリーや自動販売機の設置場所等、 お客様に分かりやすくご案内を致しますよう、フロントスタッフ一同心掛けて参ります。 今後も、お客様に一層ご満足いただけるホテルを目指し、日々精進致します。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。 フロント 東野
1Fを案内されました。 館内風呂を使うにはフロントをとおらないといけない。風呂の場所が書かれたものがなくストレスを感じました。 部屋風呂は狭いので、大柄の人には厳しいと思う。 ドライヤーがおもちゃのような小さなもので、これまたストレスでした。 もう泊まらない。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度お泊まりいただいたお部屋は昨年10月に新設したお部屋でございましたが、浴場への行き来の際や客室の設備等につきましてはご不快をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 今後、お客様からいただきました貴重なご意見を元に、可能な限り改善を図って参りたく存じます。 恐縮ではございますが、またご利用いただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。 フロント 東野
ビジネスには最適
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。 今後も、ビジネスでご利用いただくお客様にも一層快適にお過しいただけますよう、 スタッフ一同より良いサービスを心掛けて参ります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。 フロント 東野
爆弾低気圧の影響で吹雪でしたが、まず 1.チェックインの時、予約していた部屋のタイプ変更をお願いしたところ、快く対応して頂いた 2.雪の降る中の露天風呂、最高でした。 気持ちも身体もリラックスして、大変良い滞在をさせて頂きました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTを ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 最上階の露天風呂をご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、 私どもも心より嬉しく思います。 今後も、より一層お客様にご満足いただけますよう、 スタッフ一丸となってサービスの向上に励んで参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 東野
札幌駅北口まで徒歩圏内ですが、静かな環境のホテルです。 喫煙ルームは、少しタバコ臭さが強かったですが、窓が大きく開くので換気と備え付けのスプレーで緩和されました。 大浴場は、狭いながらも気持ちよく入れました。子供は、露天風呂に虫がいると怖がっていましたが、神経質でなければ全然問題ないレベル。虫取りの網があると良かったです。 朝ごはんが美味しかったのが印象的でした。 従業員さんも感じよかったです。 駐車場は地下に10台弱とまれますが、レンタカー会社とシェアしていて結構狭いので、自信のない方や、かなり大き目の車は、提携駐車場をおすすめします。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 大浴場は広いと言える大きさではございませんが、皆様に快適にご利用いただけるよう管理しております。 ただ、今回露天風呂に虫が入っていたとの事で、大変申し訳なく感じております。 今後はより一層、気を付けて参りますので今後共ご利用いただければ幸いに存じます。 駐車場に関しては確かに広いスペースを確保しておりませんので、滞在ご利用者優先の当日は到着順でのご案内をさせていただいております。 提携の駐車場はございませんので、当日満車の際は当館より比較的近くの一般有料駐車場をご案内させていただいております。 何卒ご理解の上、ご利用いただけますようお願い申し上げます。 次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。 フロント 中野
「EXCELLENT」という割には正直なところエクセレント感がありませんでした 露天風呂は広々としていて良かったです
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、 誠にありがとうございました。 露天風呂をお気に召していただけたようで、私どもも嬉しく思います。 今後も、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進致します。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 東野
連泊の清掃後バスタオルやフェイスタオルが置いてなかったのはアパホテルでは初めての経験でした ただ融通を聞いてくれる点もあるのでまた宿泊するかと思います
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテルTKP札幌駅北口エクセレントにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 清掃時のタオル交換につきまして、私どももの不手際で、新しい物を入れ忘れてしまった為にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 清掃担当者とともに、再度清掃の見落としがないようチェックを徹底して参ります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 東野
駅から徒歩5分程で近く、周辺にはコンビニもあって良かったです また札幌出張の際には利用したいと思います
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテルTKP札幌駅北口エクセレントにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。 これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 フロント 東野
壁の汚れと壁に髪がついてたのが気になりました。それ以外は満足です。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテルTKP札幌駅北口エクセレントをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、「ご満足」とのご感想も賜りました事、心より嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の浴室につきましては、清掃が行き届かないばかりにご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 清掃中や点検時、細かなゴミ・汚れも見落とさないよう、従業員一人一人が細心の注意を払って行って参ります。 今後も、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、尽力して参ります。 またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 東野
第一合同庁舎に用事があっての宿泊でしたので、近くてとても便利でした。最上階の大浴場や館内設備も満足しており、お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテルTKP札幌駅北口エクセレントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様からの「満足」のお言葉を励みに、私どもスタッフも日々サービスの向上に努めて参りますので、 次回札幌へお越しの際は、是非またお立ち寄りいただければ幸いに存じます。 この度は誠にありがとうございました。 フロント 東野
初めて宿泊しました。部屋も食事も、大浴場も大変満足でした。ただ私の不注意で、お財布の現金を抜き取られたことが、悲しかったです。
宿泊施設からの返信
アパホテルTKP札幌駅北口エクセレントにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、さらにご満足との言葉もいただけました事、心より嬉しく思います。 当館の浴場では、脱衣所に鍵付きロッカーの設置や、女性用浴場の入口には電子ロックセキュリティを採用するなど、 皆様に安心してご利用いただけるよう心掛けておりました。 引き続き、浴場やフロアーの見回りの回数を増やすなど対策を薨じて参りたく存じます。 今後も、お客様にお喜びいただけるホテルを,目指し、日々精進致します。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 東野
リピーターです。フロントの接客がよくお部屋の配置が落ち着いた感じで気にいってます。
宿泊施設からの返信
いつもアパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お部屋をお気に召していただけておりますようで、私ども心より嬉しく思います。 さらにフロントスタッフにもお気を留めていただきまして、大変恐縮でございます。 今後も、より一層お寛ぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。 変わぬご愛顧の程、お願い申し上げます。 アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENT 東野
混雑時はやもえませんが、札幌駅から距離が気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 立地につきましては、ご不便をお掛け致しまして大変恐縮でございます。 今後も、札幌周辺に数あるホテルの中からお選びいただき、また足をお運びいただけますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENT 東野
通院と夫の出張で宿泊しました。夫と滞在時間帯が違ったのでカードキー1枚は不便感じましたがほぼ満足でした
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のカードキーにつきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見とし、今後の改善課題とさせていただきます。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 東野
街とは逆方向に少し歩きますが、部屋では快適に過ごせました。 安価に泊まれたこともあり、とても満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただいたとのお言葉に、私どもも大変嬉しく感じております。 今後も、より一層お客様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 東野