JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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部屋が広くて快適でした。エレベーター等で外国人が大声でしゃべっていたうるさかったのが残念でしたが、また利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、従業員一同嬉しい限りでございます。 頂戴致しましたお言葉を参考に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
小さな孫と一緒だったので、和室を予約。その広さ、檜の風呂、トイレには大満足。孫と一緒に風呂に入り、すっかり温泉気分。畳がもう少し新しいと言うことなしだった。
宿泊施設からの返信
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、重ねて御礼申し上げます。 頂戴致しましたお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
観光で利用しました。繁華街へも徒歩圏ですし部屋も広く清潔感があり大変満足でした。
宿泊施設からの返信
この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在に大変ご満足頂きましたようで嬉しく存じます。ホテルすぐ正面から路線バスの利用が出来ますので、札幌駅をはじめ市内観光地とのアクセスには大変便利な立地となっております。 今後も、お客様から頂くひとつひとつのお声に耳を傾けサービスの向上に努めるとともに、訪れた全てのお客様から愛されるホテルを目指して参ります。変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。 宿泊部WEB課 藤田 祐貴
豪華だった
宿泊施設からの返信
この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ぜひ、また札幌にお越しの際は、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部WEB課 藤田 祐貴
場所は悪い
宿泊施設からの返信
この度、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の目の前には空港連絡バスのバス停が目の前にあり、新千歳空港とのアクセスは最も優れておりますが、札幌駅までの距離におかれましては、ご指摘のとおりでございます。 札幌駅方面へのアクセスにつきましては、当館の「シャトルバス」または、ホテル目の前の「有料路線バス」がご利用頂けます。 お客様から頂戴する様々な貴重なご意見を検討し、より快適な環境を作って参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部WEB課 藤田 祐貴
良いホテル
宿泊施設からの返信
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 「良いホテル」というシンプルなお褒めのお言葉嬉しく存じます。 これからも、非日常と本物志向をコンセプトにワンランク上のご滞在を提供できるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心からお待ちしております。 宿泊部 WEB課 甲斐 文華
スタッフの方が入れ替わったのかな?オペレーションがスムーズでは無い感じです。ホテルの雰囲気自体は好きなのでまたお邪魔しますが。。。
宿泊施設からの返信
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。 オペレーションについて貴重なご意見を頂きました事重ねてお礼申し上げます。部署間においてスタッフの異動は定期的に行っております。入れ替わる事で新たなサービスが生まれる事もございます。只、到着時のご案内など基本的なサービスに関しては変更する事の無いよう又、お客様をお待たせする事の無いよう努めておりますが,スムーズにご案内できませんでした事反省致します。 この度のご意見を元に再度スタッフへの指導を見直してまいります。次回お越しの際は以前と変わらぬサービスを行える様努力致しますので機会がございましたらお越し頂けます様スタッフ一同お待ち致しております。 フロントマネージャー 岩佐 晶
中心街からは少し離れていますが、車の利用でしたので駐車場も広く良かったです。 建物は古いと感じましたが、部屋はゆったりしています。 夕食はホテルのレストランを利用しました。宿泊者限定のメニューがあり、大変お得にとても美味しいお料理をいただき感激しました。スタッフの方もとても感じが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。 駐車場に関しましては、出し入れが便利で駐車しやすいと多くのお客様にご好評を頂いております。気に入って頂けたようで嬉しく存じます。お食事に関しましてはご宿泊頂いているお客様に、ぜひ当ホテルの味をお試し頂きたく限定メニューをご用意しております。感激とのお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。 これからもお客様から頂くお褒めのお言葉に甘んじることなく更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊部 WEB課 甲斐 文華
最低、年に1回は札幌に行きます。以前は色々変えて札幌市内のホテルを使ってました。仕事やプライベートで国内、海外のホテルを使いますがこれから札幌の時はここにしようと思います。フロントでケーキを買いに行きたい等、色々と相談に真摯に対応してもらいました。改装中で以前泊まった時に入れたスポーツクラブ隣接のサウナと大浴場が使えなかったのだけが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 様々なホテルをお使いの客様に、満点の評価を頂戴できたことは大変光栄で嬉しく存じます。 お客様の快適なご滞在の為に、尽力するのが私どもの役目ではございますが、やはりお褒めのお言葉を頂きますと嬉しく明日への活力となっております。 サウナと大浴場に関しましては、再開のめどが立ちましたら、WEBページなどでお知らせさせていただきますので、しばしお時間を頂戴できれば幸いです。これからもお客さまの期待を裏切らないよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊部 WEB課 甲斐 文華
今回は電気設備の点検日に当たってしまいました。 まあ停電は夜中なので基本的に問題はありませんでしたが、夜中に非常灯が点いて明るかったのが気になりました。 ようやく外壁の改装も終わるみたいなので、快適なホテルに復帰ですね。 和食処も直営店になったようなのでレベルアップしたか確認に行きます。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとういございます。 今回のご宿泊では、電気設備の年次点検に際し、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様に安心・安全にお過ごし頂けるよう行う重要な点検でございます。ご理解・ご協力を頂きまして感謝申し上げます。 また、和食レストラン「花城」もご期待に添えることかと存じます。特に、ランチは「また食べたくなる」味と、ボリューム、選ぶのも楽しいメニューをご用意致しました。私のお勧めは豚の角煮です。ぜひ、お試し頂き、また感想をお伺いできる機会があれば誠に幸いでございます。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 宿泊部 WEB課 甲斐 文華
今回はすすきので飲んできた後しめにイルサリーチェへ行ってきました。 なんとなく大人の隠れ家的な店です。(前は食事で利用しました) 時間は遅かったので、BARタイムでしたが、小腹も減ったので連れとベーコンレタスサンドを注文。 とっても美味しかったです。 アルコールもまあまあ揃っていますしおすすめです。(チョット高めですが) このホテル結構いい店揃ってますよ!穴場ですね。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 「ホテルは寝に戻るだけ」と言うご利用も多い中、ステイそのものを自由に楽しんで頂けていることが、私共スタッフにとりまして何よりも嬉しいことでございます。特にレストランに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。次回はぜひ宿泊プラン「プレミアクラス」をお試しください。17:30~20:00までご利用頂けるラウンジでのメニューにも力を入れておりますので、きっとお気に入りいただけることと存じます。 いつも使っていただいているお客様に常に新しい発見をご提案できるよう、これからもお客様の声に耳を傾けてまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げています。 宿泊部 WEB課 甲斐 文華
一番心配だったのが中心街への距離でしたが、 いつもと違う景色が見れ、歩いていて気になりませんでした。 部屋は広くくつろぎやすく、バスとシャワーが別なのはgoodです! 食事は種類も多く、米が<ゆめぴりか>なのはぬかりがないですね! アメニティも豊富でしたが、ミネラルウォーターと部屋でコーヒーが飲めれば なお良かったです。(置いてあるホテルも増えているのであえて書きました。ダメなわけではなくここまで揃えているのであればいいなという希望です)
宿泊施設からの返信
この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 細部にわたり、ご意見を頂戴し感謝申し上げます。朝食に関しましては、バラエティー豊かに30種類以上のメニューをご用意してます。ゆめぴりかは北海道の厳しい冬が生んだ甘味・粘りの強いお米でございます。ぜひ、皆様にお召し上がりいただきたく朝食会場でご用意しているこだわりのメニューの一つですので、お気に召して頂けて大変嬉しく存じます。 また立地に関しては、おっしゃる通り当ホテルはススキノや大通より徒歩圏内にございます。次回もぜひ、観光や食事などのおでかけの際当ホテルを拠点としてご活用頂ければ幸いです。頂きました、貴重なご意見を参考に、これからもより快適なホテルの環境つくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 WEB課 甲斐 文華
今回の旅行で怪我をしてしまいホテルの方には大変お世話になりました。 感謝しております。お部屋は広くゆったりくつろぐ事が出来て、部屋から眺める豊平川も癒やされます。 また是非利用させていただきたいです。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お怪我をされ、ご滞在中ご不便もあった事とはお察しいたしますが、私どもが微力ながらお力になれたことがあったのであれば、安堵いたしました。また、お部屋の雰囲気をお気に召して頂けたようで、嬉しく存じます。 豊平川は、冬は雪に覆われた河川敷が白く美しく、秋には川を遡る鮭も見ることができ、夏にはサイクリングロードで風をきり、体を動かすことも可能です。市街地にありながら自然を感じることができるホテルとして、ご好評いただいております。また、ご来札の際はぜひまた、当ホテルをご指名くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 WEB課 甲斐 文華