JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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初めての宿泊でしたが、予想以上のホテルでした、大浴場は立派な露天風呂まであり最高でした!又ぜひ利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。 大浴場をお褒めいただき誠にありがとうございます。 今後、お客様に頂きましたご意見を参考にし、より良いホテル環境とサービスの向上に スタッフ一同努めて参ります。 この度はご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 神
良い点 ・駐車場併設 ・エントランスが綺麗 ・従業員の対応 悪い点 ・部屋が臭う(禁煙ルームにタバコではない悪臭があった) ・ツインの部屋に電源が1つしかない ・大浴場が臭う(ホテルの過失ではなく客のせいかも) ・大規模なホテルにもかかわらず、大浴場のドライヤーが4台しかない ・大浴場に鍵のかからないロッカーがある ・ドライヤーの質が悪い ・部屋に間接照明しかなく、衛生的に見えない 評価が分かれると思われる点 ・部屋ごとの空調ができない ・交通の便が悪い ・歩ける範囲に遊べる場所がない ・ホテル名と違い、リゾート感はない 【補足】 2部屋予約して、悪臭があったのは1部屋のみ。大浴場は洗顔系のアメニティがなく、ゴミ箱もないため、コスメのゴミがちらかっていました。客のマナーのせいですが、ホテルの気配りも足りないなと感じました。 割高でした。私はもう利用しません。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。 また、お客様に様々な面でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 お部屋の臭いにつきましては、今一度清掃担当との連携を確認し、徹底に努めて参ります。 大浴場に関しましても、スタッフの見回り清掃を強化して参ります。 ホテルの設備面におきましては、改善できるよう努力して参ります。 お客様から頂いた貴重なご意見を元に、これからのサービス向上へ努めて参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。 宿泊課 御園
アパホテルの中でも特に温浴施設が充実しており、解放感抜群です。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 大浴場ではゆっくり過ごしていただけたようでして嬉しい限りです。 当ホテルは自然石を使用した、肌触りの優しい露天風呂など、 16タイプのお風呂をご用意しております。 またのお越しを是非お待ちしております。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。 宿泊課 渡部
良いホテルです!
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>へお越し頂き、誠にありがとうございました。 お客様からお褒めのお言葉頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。 これからもサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、是非アパホテル&リゾート<札幌>をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。 宿泊課 御園
良いホテルです!
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館は市内中心部より30分ほど離れており、閑静な住宅街に位置しております。ゆっくりお休みになれるとご好評を頂戴しております。また市内中心部へ行くにはすすきのにございます系列ホテルまでの無料シャトルバスもございますので、お出かけの際に利用されるお客様が多くいらっしゃいます。今後も多くのお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同善処して参ります。 宿泊課 鈴木
良いホテルです!
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉、ありがとうございます。お客様から頂きましたお言葉を糧に、今後も、より御満足頂けます様、従業員一同、日々精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊課 中野
良いホテルです!
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊いただきありがとうございます。 いっちょさん様からお褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。 当ホテルは朝食付きプランもございます。 和洋中の朝食バイキングになりますので、よろしければ次回お試しくださいませ。 お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。 宿泊課 渡部
良いホテルです!
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様からのお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様に同じように言っていただけるよう精進して参ります。 今後より良いサービスを行っていけるようお客様の貴重なお言葉を参考に一層努力いたします。 この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 石原
夕食のバイキング、オススメです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>へお越し頂き、誠にありがとうございました。 夕食バイキングにおきまして、お褒めのお言葉頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。 これからも現状に満足することなく、スタッフ一同精進して参りますので、 また機会がありましたら是非アパホテル&リゾート<札幌>をご利用下さいませ。 心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。 宿泊課 御園
駅からタクシーで1,000円ほどです。路線バスもありますが、雨でしたのでタクシー利用です。人数によってはタクシーのほうがよいかもですね。 お部屋は内装工事をしたようで悪くはないのですが、まだ接着剤の臭いが残っています。タバコの臭いにくらべれば全然気にならない程度ですが。 お風呂は大浴場です。温泉ではありません。 朝食は私の好きなメニューばかりで、事前アンケートをしたかのようなマッチングでした。 ただ、特定の国の方から室内の本についてクレームがあり、宿泊ボイコットのような話を伺っていたのですが、普通にいました。残念です。(廊下やロビー、レストランのような皆さんがいる場所でマナーよくしていただけるのであれば私はなんとも思わないのですが。) 送迎などの本数が増えれば、宿泊費も安い日がありますので言うこと無しです。 おすすめです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>へお越し頂き、誠にありがとうございました。 ご朝食につきましてお褒めのお言葉頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。 しかし、お部屋の臭いや騒音におきまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様により快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、改善に努めて参ります。 またお近くにいらっしゃった際にはアパホテル&リゾート<札幌>をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。 宿泊課 御園
シングル予約でしたが、ツインの部屋になっていて、とてもゆったり過ごせました。大浴場も広くてよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>へお越し頂き、誠にありがとうございました。 滞在中はおくつろぎ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 お客様から頂いたお言葉を励みに、これからもスタッフ一同邁進し、 全てのお客様にご満足頂けるよう、努力して参ります。 また機会がございましたら、是非アパホテル&リゾート<札幌>をご利用下さいませ。 お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。 宿泊課 御園
掃除が雑で、あちこちに女性の長い髪の毛が落ちており、気持ちが悪い。 チェックイン時、フロント内で従業員がもめており、非常に不愉快。 誰にチェックインの手続きを頼んでよいか迷ってしまった。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き、ありがとうございました。 清掃、チェックイン時に関しまして、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 清掃につきましては、清掃スタッフとの連携や確認のより一層の強化を図り、今後このようなことがないよう、 改善に努めて参ります。チェックイン時に関しましても、今一度フロントスタッフ全員で業務を見直し、 改善・解決策へ努めて参ります。ご宿泊される全てのお客様へ快適にお過ごしいただけるよう、 二度とこのようなことが起こらないように、今後もスタッフ一同邁進して参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。 宿泊課 御園
妻と2人で一泊しました。隣に和風レストランとんでんがあり、ホテルの食事以外にも楽しむ事ができます。 宿泊代が高めなので頻繁には泊まれませんが、夫婦で時々泊まります…これからも。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。 ゲームおやじさん様より頂戴致しました貴重なご意見を今後のホテル運営に活かし、あたたかいお言葉を励みに日々精進してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。 またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 神
ok
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様に満足して頂けるようなホテル作りを目指し、日々精進して参ります。 ご投稿ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊課 渡部
フロント担当3人に接客していただきましたが、いずれの方も良くありませんでした。 全体的にフロントは人当たりが悪かったですし、ルームキーを取りに近づくも目の前にいるのに無視でした。 サービスの評価は「★不満」にしようかと思いましたが、プラン上で喫煙しか空いていなく予約した部屋を禁煙に振り替えていただけたので、「★★やや不満」にしました。 大浴場の混雑時間を避け入ったので、ゆっくりのびのび入れました。 総合評価は、大浴場を考慮して「★★★普通」にしました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応に関しましては滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 macマックさん様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受けとめ、フロントスタッフのサービスの向上に努めて参りますので 機会がございましたら是非またアパホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中、クチコミを投稿して頂きありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊課 岩本
このホテルは料金が高めですが、すぐ隣にレストラン「とんでん」があるので、このとんでんで夕食&ビールを楽しみために時々宿泊しています。 ベッドはシングルしか無いようで、夫婦でシングルベッドで我慢。その分、とんでんを楽しみました。 駐車場も無料だし悪くありませんが、値段がもう少し安いと嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 現在当館では11~14階のリニューアル工事を行っており、リニューアル後のフロアに関しましては新たに禁煙ダブルルームのお部屋をご用意致しております。 機会がございましたら是非リニューアル後の客室をご利用頂ければ幸いでございます。 これらもゲームおやじさん様より頂戴致しました貴重なご意見を参考に、皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作り目指しスタッフ一同日々精進して参ります。 お忙しい中、口コミを投稿して頂きありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 宿泊課 岩本