JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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繁華街からは 送迎バスが利用出来るが、少々不便な位置にある。大浴場は露天風呂もあり良かった。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き、誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。 フロント
大浴場が良いです。露天風呂もあり大変気持ちよく入浴できます。また、利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。今後も、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、貴重なご投稿を有難うございました。
アジア系の人が多いがマナーがなっていない。風呂に入る時の説明をしっかりやって欲しい。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 外国人宿泊客のマナーに関しましては滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後は引き続き団体添乗員様にも協力を仰ぐと共にフロントスタッフによる大浴場の巡回回数を増やす等してマナーの改善を目指して参ります。 お忙しい中、口コミを投稿して頂きありがとうございました。 機会がございましたら是非まら当館をご利用頂ければ幸いでございます。 フロント 岩本
雨で寒かった
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら気温や、部屋の温度調節に関しましてお客様にはご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。また、スタッフの案内不足であったことを、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは毛布のお貸し出しもおこなっておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様から頂戴致しました貴重なご意見を参考に、今後もスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。またの御利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 鎗水
北斗交通で新千歳空港に行くのも便利。札幌南区からJR札幌駅に行くには、バスか、地下鉄真駒内駅から行けますが、30分はかかったと思う。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 新千歳空港から当館までは高速バスで片道約70分と大変便利なアクセスとなっております。 また時間帯は限られておりますが当館より地下鉄真駒内駅行とアパホテル<札幌すすきの駅前>行の店員28名乗りの無料シャトルバスも運行しており、朝は地下鉄真駒内駅までの片道運行、夜はアパホテル<札幌すすきの駅前>との往復運行となっております。 先着順でのご案内とはなりますが、機会がございましたら是非そちらもご利用下さいませ。 お忙しい中、口コミを投稿して頂きありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 フロント 岩本
近くにスキー場があり便利なので何回も利用するが、食事内容がいつも同じなので飽きてしまっている。バイキングでもメニューを月ごととか週ごとに変えると良いと思います。ここ数年同じメニューです。夕食も朝食も。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お食事につきまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。 今後も皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 鎗水
3人での宿泊だったのでトリプルルームで予約したのですが,元々はツインルームだった部屋にベッドを追加したような狭さでした。 朝食バイキングは種類も沢山あって良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様に当館の朝食バイキングをお気に召して頂けたようで大変嬉しく感じております。 当館では和洋中40種類の朝食バイキングの他に、プラス1,000円で飲み放題追加可能(ビール・日本酒・焼酎・ソフトドリンク)な夕食バイキングもご用意致しておりますので機会がございましたら是非そちらもお召し上がり下さいませ。 お忙しい中、口コミを投稿して頂きありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 フロント 岩本
リゾートホテルなのですがビジネスでも問題ありません。大浴場は良かった。札幌中心部からは離れているので注意が必要。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館の大浴場をお気に召して頂けたようで大変嬉しく感じております。 当館の大浴場は、露天風呂からサウナまで16タイプのお風呂をご用意しており自然石のやさしい肌触りがうれしい「露天風呂」から、木のぬくもりが心地よい「木香風呂」まで湯めぐりが楽しい多種多彩なお風呂がございます。 日帰り入浴のプランもご用意致しておりますので機会がございましたら是非また当館をご利用下さいませ。 お忙しい中、口コミを投稿して頂きありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 フロント 岩本
フロント、食事会場係の対応は親切で満足でしたが、食事内容で少し不満。ライスの味がいまいち。何回も利用しているので以前と同じメニューが見受けられ、飽きてしまう。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事内容に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。今後もお客様にご満足をいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 鎗水
事情があって利用。 立地以外は良く、又利用させてもらうと思う
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございます。 施設のご利用に関しまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。 機会がありましたら、またご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 五戸
外国の利用者がかなり多く、マナーの悪さがかなり目につきました。 ただ、外国の人ばかりと言うのは、他のホテルでもこの時期同じらしいです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございます。 大浴場のご利用に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 今後はより一層点検に力を入れ、多くの方が気持ち良くご利用頂けるよう尽力して参ります。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 五戸
朝食時、補充に来たスタッフさんの対応ですが、豆腐の醤油が切れていて醤油待ちの状態だったので、醤油が無いですねと声を掛けましたが、豆腐、醤油の順で補充をされた。順番が逆では、きっと私が醤油待ちしていることに気が付かなかったのですね。大浴場の足ふきマットの交換頻度も利用客が多い時間帯は増やしたほうがいいのでは、乾いたところがなくて気になりました
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございました。 お食事のご利用に関しまして、せっかくお声掛け頂いたところご不便をお掛けし大変失礼致しました。 大浴場に関しまして、お客様のおっしゃる通り、点検回数を増やし、サービス改善に努めていく所存でございます。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。 フロント 五戸
部屋風呂は狭いので入らず、館内風呂を利用すれば満足度は高いと思います。露店風呂は最高です。食べ放題、飲み放題のお店が館内にあり、いつも利用しています。館内風呂を入ってから室内着のままで、食べ放題、飲み放題はリゾート気分になります。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き誠にありがとうございました。 施設のご利用に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。 さらにお客様が心地よくご滞在できるホテルを目指して精進して参りますので、機会がありましたらぜひご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 五戸
部屋数が多い施設なので、外国人観光客(東アジア系)の観光バスが次々と入ってきます。そのため、温泉の洗い場20箇所弱は順番待ちとなり、温泉も芋洗い状態になりました(宿泊日18:00と20:00頃)。また、朝食・夕食ともにバイキングでしたが、札幌駅前のビジネスホテルにも劣る内容でした。レストランの運営がTKPという会議室貸し出しで著名な企業のようで、ビジネスユース程度の食事内容のようでした。札幌市民ですが、今後の利用および友人・知人へのお薦めはないと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度のお食事の件につきましてご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。また、大浴場に関しましても、お客様にご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を参考に、今後も皆様にご満足いただけますよう、精一杯努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 鎗水
種類が豊富で大変満足しました。 ありがとうございました。 スタッフさんの対応もチェックインからチェックアウトまで素敵でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館をお気に召して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。 これからもお客様より頂戴致しました温かいお言葉を励みに皆様にご満足頂けるホテル作りを目指し、日々精進して参ります。 お忙しい中、口コミを投稿して頂きありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 フロント 岩本
リピートありです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 「リピートあり」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 これからもお客様より頂戴致しました温かいお言葉を励みに、皆様にご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。 お忙しい中、口コミを投稿して頂きありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 フロント 岩本