JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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- 60代
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- 夫婦・カップル
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無料駐車場スペースが特に良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。 今後もお客様にご満足頂ける様、更なるサービス向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 藤田
お風呂も部屋も良かったけど、駅から遠いのが残念だった。朝食は種類は多いけど、ソーセージや焼き魚は冷めていたし、温玉や目玉焼きがなかった。焼き網でもあれば良かった。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様に喜んで頂ける環境を提供して参ります。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 大滝
総合的には満足であるが、ただ一点、部屋にコンセントが一つしかなく、かなり不便をしました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様からのお声を真摯に受け止め、 快適に過ごして頂けるホテル環境を提供して参りますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。 フロント 大滝
連泊で利用しましたが、 ゴミ箱がいっぱいになったので、スーパーの袋にゴミを入れ、ゴミ箱の隣に置いたが、回収されなかったです。 アメニティのコーヒーが、補充されなかったです。 中身の入っている、冷蔵庫の電源を、勝手に切られました。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのに、清掃および客室チェックに至らない点がございましたこと、お詫び申し上げます。担当者に改めて注意を促すとともに、我々スタッフのチェックを強化し、多くのお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。ご投稿ありがとうございました。 フロント
真駒内駅から遠い。車で来る以外は大変不便。朝9時までホテルから真駒内駅までのシャトルバスがあるが、告知されず、9時前に出ようとして偶然見つけて乗った。これは不親切。 大浴場はなかなか良い。特に露天風呂の甕風呂は非常に快適だった。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、当館自慢の大浴場に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。 しかしながら、無料シャトルバスに関しまして、私どものご案内不足により、お客様には大変ご不便をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからも精一杯サービス向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 鎗水
お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き、誠にありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。 フロント
フォースルームに泊まりましたが部屋も広くてて良かったのですが、大浴場のマナーが悪すぎて!アジア系の観光客が多くお風呂にスリッパは散乱してるわ、シャワーは投げてあるわ、脱衣所の床はもちろん、洗面台など至る所に髪の毛が気持ち悪いほどの量で散乱してて、気持ち悪かった。大浴場の片付けを1時間おきとかにした方がいいです
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上、改善に努めて参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 フロント
普通によかったです
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き、誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。 フロント
駐車場広く お風呂もとてもよかったです 口コミにもありましたが海外の方多く驚きもありますが 許容範囲内です 食事も会場が広くゆっくりできました 窓が開かないのと空調が少々不便ですが お値段を考えると許容範囲です 禁煙でしたが整髪料のような臭いがきつく 洗面台に4センチくらいの髪の毛が数本落ちていたのは驚きでした
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。今後もお客様からのご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので、次回のご来館をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 フロント
インターネットが繋がり難い
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。Wi-fiは技術的な問題でつながりにくい状況が続いておりましたが、この度回線工事を施し改善いたしました。つながりにくい時間帯はございますが、以前と比べて快適にお使いいただけます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント
部屋が狭く、ベッドも小さくよく眠れませんでした。ユニットバスも狭い部屋に無理やり押し込んでいる印象でした。客数が多くチェックインに待たされました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル&リゾート<札幌>にご宿泊誠にありがとうございます。快適に過ごされたご様子で大変嬉しく思います。 また札幌にお越しの際には、心よりお待ち申し上げております。投稿ありがとうございました。 フロント
数回利用させていただいています。コスパよいです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き、誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。 フロント
中央のAPAホテルは何回か利用してますが真駒内は始めて。部屋数は半端無く多く利用客も多くチェックインでは少し並びました。周りは静かでリゾートホテルさながら。部屋もやや広く快適に過ごせました。近くの駅までは距離はあるが歩きで風景を見ながら行きました。たまには離れたホテルも良いかなと思いました。又利用してみます
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル&リゾート<札幌>をご利用頂き、誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。 フロント
駅からかなり離れてるのでバスかタクシーでないと行けません そしてこのホテルのWi-Fi、有線どちらも激遅で正直2度と来る事はないと思いました 結構色んなアパホテルに泊まっておりますが、アパホテルで初めての経験でした
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。Wi-fiは技術的な問題でつながりにくい状況が続いておりましたが、この度回線工事を施し改善いたしました。つながりにくい時間帯はございますが、以前と比べて快適にお使いいただけます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント