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ツインベッドルームに一人旅！
娘と二人旅行、北海道旅行３泊４日の最後のお宿でした。疲れが出ていましたが、とても良いお部屋を用意して頂き、元気を取り戻しました。また、スタッフの方も品のある対応で快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
古いのを承知で利用しました。 ただし掃除ができていません。 風呂場に長い髪の毛が落ちていたこと、シャワーヘッドに水垢がびっしりついているなど、信じられません。 二度と利用しません。
この値段で朝食付きでサービスもいいしホテルマンもとにかく丁寧でスマートでした
シングルユースのツインで部屋も広く落ち着けた。
宿泊施設からの返信
ミュウ・チェリー 様 過日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
お部屋をアップしていただいて有難うございます。 密を避けられ さらに徹底的に感染防止バッチリで 朝ごはんも 美味しくゆったりいただけました 以前から泊まりたかったので お得なプランで 機会をえて 嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
となりにんこ 様 この度はニューオータニイン札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 今までの生活環境とは違う、このコロナ禍においてご安心のうえお寛ぎいただけご様子に嬉しく思っております。一層お客様のお役に立ち、お寛ぎいただき、楽しんでいただくことに務めて参ろうと存じます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
シーズンオフなので格安でいい部屋に泊まることができてラッキーでした。窓からの眺めが隣のビルの壁というのだけが残念でした。居住性も良く、なかなか快適でしたが、壁が薄いのか隣近所の話し声などが少し気になりました。
宿泊施設からの返信
がなっぺ 様 この度はニューオータニイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 ビル街に位置しておりますため夜景などをお楽しみいただけませんが、ＪＲ札幌駅や大通公園など利便性を感じていただけ、とても嬉しく思います。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 がなっぺ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
当日部屋で暖房を使用しようと入れましたが温風が出なく肌寒かった。 ホテル側で調整しているのかな。
宿泊施設からの返信
ウメー 様 この度はニューオータニイン札幌にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 室温の調整が利かずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。例年になく気温のふり幅が大きな１１月でしたので、その後体調を崩されたりなどございませんか。 急激な気温の変化など、お部屋でのコントロールが追い付かない場合などはお手数をおかけし、恐縮ではございますがフロントまでご一報いただけますと幸いです。直ちに対処致します。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ニューオータニの看板がね・・・夕食付とゆうけれどあれじゃね・・ もお泊まらないね お疲れ様です。
宿泊施設からの返信
ヴィン 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
チェックアウトが遅く、ゆっくりできました。部屋も広く、楽々でした。
宿泊施設からの返信
おきね 様 この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中にゆっくりとしていただけたとのお言葉をいただき、私どもがとても嬉しい気持ちになりました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ベッドの大きさ（１４０ｃｍ）が気に入りシングルルームを予約しました。 当日「あいにくシングルールームが満室でツインをご用意しました」と。 部屋は広くていいのですが、肝心のベッドは（１１０ｃｍ）と狭い．．． ホテル側はアップグレードのつもりかもしれないが、ベッドの大きさで選んだ客にはダウングレードです。
宿泊施設からの返信
とらくん 様 過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご指摘いただきました部屋の広さよりも、お休みになられるベッドの広さに重きを置かれていらしたとのご指摘、至極ごもっともでございます。結果としてお気持ちに寄り添うことができず、誠に申し訳ありません。 今後はお客様に寄り添ったおもてなしができるよう今まで以上の努力をして参る所存です。 とらくん様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
以前の宿泊でも快適でしたので、また利用しました。サービスもよく、また快適に過ごすことが出来ました。
宿泊施設からの返信
ウメー 様 この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 身に余るお言葉をいただき恐縮です。 今後もお客様に快適にお過ごしいただける接遇を学んで参りたいと思います。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 ウメー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
連泊しましたが、非常に快適でした。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
ウメー 様 この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子が伺えるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を感じていただけますようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
朝食ピッタリスタート、夕食ラストオーダーでお片付け、流石きっちりしてる。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
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