お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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立地や温泉がいいだけに食事がもうちょっとましだったら評価は高くなると思うが私に取っては食事が最優先事項。ゴルフ代込みなのでコストパフォーマンスはいいと思う。ゴルフ場のレベルは別問題。
夕食時近くで中国人が食事をしていたが、騒々しくて気持ちよく食べれない。 朝食時レストラン以外で隣のラウンジで中国人らしき人が食事をしていた。 食事を終えてお茶の飲みに利用したが、レストラン以外で食事をするのを ホテルでは許可しているのですか？ もし許可しているのであれば常識を疑います。
地震の後でキャンセルが多かったのかお部屋をグレードアップしていただきました。お部屋に温泉も付いていてゆっくりとさせていただきました。夕食はハーフバイキングでしたがとても美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
やっと様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 震災以来、誠に残念ながら多くのキャンセルを承りました。一時は本当にどうなる事やらと大変不安でございましたが、そのような時に当館をお選び頂きましたやっと様には大変感謝しております。今回お泊まりいただきましたお部屋ならびにお食事につきまして、お楽しみ頂いたようでございますので、大変うれしく存じます。 またニセコにお越しの際には、何卒ホテル甘露の森をよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
今回泊まる直前まで部屋の遣り繰り等丁寧な確認のメールがあり、非常に安心できました。この分でサービスは★４です。 今回は、部屋をエグゼプティブルームにアップグレードです。（一人５０００円＋） 部屋はセミダブルベット２つに６畳の小上がりがありますが、正直通路としてしか使えない部分等無駄な空間が多く、くつろぎスペースが少ない印象です。 あとエグゼプティブなのは、部屋のみで特別なクラスサービスはありません。 この部屋の問題点は、窓。横幅が広いため網戸がありません。にもかかわらず、エアコン能力が低いために虫の侵入を覚悟し明けて寝る羽目になりました。 気に入ったのはマッサージチェアとテトラクッションでした。
宿泊施設からの返信
ＨＯＰＹ様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋につきましては予約担当スタッフができるだけの対応をさせていただきました。ご安心頂けたとのお言葉大変うれしく存じます。 エグゼクティブルームにお泊り頂きまして、何点かご指摘を頂きました。業務改善の為の貴重なご意見として、尊重し参考にさせていただきます。 マッサージチェアとテトラクッションにつきましては、ご好評を賜りまことに感謝申し上げます。 またニセコにお越しの際には、ぜひホテル甘露の森をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
今回２泊です。夕食も朝食も毎日種類が違い飽きません。夕食はメインが何品かありその他にハーフビュッフェがつきます。正直メインでも十分すぎる内容です。ちなみに初日は肉と魚で選べますが、２日目は肉のみです。（肉は質アップします。）朝も夕食も評価４ですが、限りなく５に近いと思いますし、アンビックさん良くやってると思います。ドレスコードもうるさくないし近くのホテルみたいに浴衣はＮＧでスリッパＯＫとか訳判らないルールが無いのはいいですね。あとこのホテルニセコ地区では高級クラスに入ると思いますが、客層がいいですね。日本人ばかりですし、さわぐ子供達も親がキチンと躾けています。ちょっとの値段の差なんですがね。最後にホテルに忠告です。階段室に可燃物、防火扉前にテーブル、荷物、廊下に大量の固形燃料等、このご時勢に！今更！意識の低い部分が多く見られ非常に残念です。アンビックさんこれは早急に改善した方がいいですよ。
宿泊施設からの返信
ＨＯＰＹ様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ２連泊当館をご利用頂きましてありがとうございます。お客様が飽きないように毎日メニューは変えさせて頂いております。お食事の際には浴衣を着ていただいてレストランにお越しいただくことが可能でございますので、服装を気にすることなくお過ごしいただけます。お客様もマナーを守っていただいておりますため、静かで落ち着いた雰囲気が当館にはございますのでありがたいことでございます。 また、防火対策といたしまして大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後の業務の改善の為参考にさせていただきたく存じます。 ニセコにまたお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
森に囲まれた静かなホテル、温泉の質も良くゆったりできました。 部屋から大浴場にタオル類を入れていくかごは便利でしたが、濡れタオルを入れて戻るビニール袋があればなおよかったです。 施設は新しい部分と古い部分はありますが、ゆったりできる環境が勝ちました。
宿泊施設からの返信
わかめさん様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 静かで落ち着いた当館にて温泉にお入り頂きありがとうございます。おくつろぎいただけましたでしょうか。 お使いいただきましたタオルを入れるビニール袋につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の業務に生かしたく参考にさせていただきます。 またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
予定よりだいぶ早くのチェックインのも関わらず気持ちの良い対応をして頂きました。
宿泊施設からの返信
たらこくん様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 たらこくん様のお部屋の準備ができておりましたので、お待ちいただくことなくご案内ができましてうれしく思います。 またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
節約志向でジュニアツインルームにしましたが、問題なく快適に過ごせました。食事は地元の食材を多く取り入れていてとても美味しく頂きました。お風呂は２２時過ぎに男女が入れ替わるそうで翌朝も入りに行きました。従業員が外国人の方が複数人いましたが、一生懸命さが伝わってきて微笑ましかったし指導もきちんとされてる印象で、また行きたくなるホテルです。忘れ物に親切に対応して頂きありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ｏｓｕｋａｒｕ様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ジュニアツインルームでのご宿泊でございますが、ごゆっくりお過ごしいただけたようでうれしく思います。ニセコはおいしい食材を豊富に供給できる町でございますので、当館にてお食事をお楽しみいただきありがとうございます。ニセコは外国人のお客様が多くいらっしゃいますため、当館には外国人スタッフがおります。お褒めのお言葉を頂きまして光栄でございます。 またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
週末の一人宿泊でしたが、落ち着いた雰囲気でのんびり出来ました。夕食のセミバイキングも美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
はっちゃんです様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい日常から離れられて、ゆっくりお休み頂けたようでしたら幸いでございます。ご夕食もおいしくお召し上がりいただきありがとうございました。 またニセコにお越しの機会がございましたら、ぜひホテル甘露の森をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
新緑がまぶしい中、素晴らしい滞在になりました。
宿泊施設からの返信
よーたま様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 緑豊かなここニセコは、静かに落ち着いてお過ごしいただくには最適の土地でございます。ありがとうございました。 またニセコにお越しの際にはホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
静かな落ち着いた宿でした。食事も大変おいしくリゾートホテルでありながら温泉旅館の趣でした。
宿泊施設からの返信
星乃結美様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館にてゆったりお過ごしいただけたとのことで、とてもうれしく思います。日々の喧騒を忘れて、大自然の中で温泉をお楽しみいただくにはうってつけの場所でございます。またニセコにお越しのご計画がございましたら、何卒ホテル甘露の森をよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
到着時、精算時共に外国人で言葉が少しタドタドしくフロントに配置するにわ問題がある。
宿泊施設からの返信
もりピータン様、 この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ニセコは外国人のお客様が多いため、フロントには外国人スタッフがおります。各スタッフとも日本語の上達のため日々努力してございますが、コミュニケーションでご不便をお感じになられましたことにつきましては大変申し訳ございませんでした。 ニセコにまたお越しの機会がございましたら、ぜひホテル甘露の森をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル甘露の森 フロント担当 山ノ内
昼食遅く取った為、夕食が最終１９時の為あまり食べれなかったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
げま様、 この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご夕食をゆっくりとお召し上がりになれなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。またニセコにお越しの際には、ぜひホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
スキー場送迎はナイターまで送っていただけるし、温泉はかけ流しのとても効きそうだし、朝食は食べすぎてしまうくらいいろいろな種類で大満足。
宿泊施設からの返信
シントモスキー様、 この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。返答が遅れまして大変申し訳ございません。 当館からスキー場までのシャトルバスをご利用ありがとうございます。温泉おくつろぎ頂けましたでしょうか？ご朝食のメニューはバラエティに富んでおりますので、ご満足頂けましたことをうれしく思います。 またニセコにいらっしゃるご予定がございましたら、ぜひともホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
何年か振りに何度目かの利用をさせていただきましたが、 個室温泉付特別客室は素晴らしかったです。 他の宿で客室温泉付のお部屋は何度か利用した事がありますが、 他にはなかなか無い大きな浴室、浴槽でゆったりと満喫できます。 部屋にマッサージチェアが備え付けなのも大変心地良かったです。 温泉饅頭を蒸して食べられる器具も楽しかったです。 ただ、数年振りに利用させていただきホテル全体に感じたのは 玄関前に車を着けても荷物を降ろすのを手伝って下さったりのお出迎えはない （以前はあったような気がするのですが） 食事の質が落ちた（以前に比べてなのでそれでも平均以上だとは思いますが）等 宿泊代金はニセコ価格で上がっているのに 全体としての質は若干落ちているような…
宿泊施設からの返信
ＮＯＦＸさんさん様、 この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 数年ぶりにお越しになられたとのことで、なおかつ今回は個室温泉付きのお部屋にご宿泊頂き、深く感謝申し上げます。 個室温泉の広さ、客室内に備え付けのマッサージチェア、蒸してお召し上がり頂くまんじゅうなど、 当館ならではの客室の魅力をご楽しみ頂けましたでしょうか？ しかしながら、到着の際にお客様のお出迎えでご不便をお掛けいたしましたことや、 お食事に関しましてご不満をお持ちになられましたこと、 大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を大切にし参考にさせて頂きますとともに、 今後はこのようなことがないよう、業務の改善に努めてまいります。 またニセコにお越しの機会がございましたら、ホテル甘露の森をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
玄関前、駐車場、雪・・・しかも踝上まで除雪なし最悪、玄関前車止め位は除雪しましょうよ。大浴場と立地のみで他は並以下かも・・・夕食、朝食ともに米が堅すぎ古米？古古米？ブランド米表記だったが台無し折角農家さんが丹精込めたのに。
宿泊施設からの返信
なつ兎様、 この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございました。返答が遅れまして大変申し訳ございません。 ホテル周辺の除雪につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。雪深い季節になりましたら頻繁に除雪作業を行っておりますが、お客様のご不便となりませんよう今後ともより一層除雪に配慮いたしたく存じます。また、お食事のお米が固かったことに関しましても申し訳ございませんでした。お客様がおいしくお召し上がりになれますよう改善して参ります。 またニセコにお越しの際には、ホテル甘露の森をご利用頂きましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
最近、朝食だけでなく夕食もバイキング形式になってきました。自分の好きなものを食すという点ではよいのですが、食事の面での施設ごとの特徴が薄らいでいるような気がします。
宿泊施設からの返信
１０３ｕｋｉ様、 この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 当館では夕食はハーフビュッフェという形式を取らせて頂いており、お造り盛り合わせ、陶板料理、肉もしくは魚料理をご用意致しまして、一般的なバイキングとは違った特色があるとは存じますが、今回ご指摘いただきましたことにつきましては、貴重なご意見として尊重し参考にさせて頂きます。誠にありがとうございます。 またニセコにお越しの機会がございましたら、ぜひホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
母の誕生日プレゼントとして親子で宿泊。 サプライズのケーキを用意したいと思い、前日にホテルの方とやりとりをして準備していただきました。 母も大変喜んでくれてご対応に感謝です。 温泉は好評噂通り、とても気持ちよく入れました。 食事は特に、夕食のハーフビュッフェにはとても満足。 母はすき煮の豆腐ときのこの佃煮（？私には辛かったのですが）を気に入り、売店で売ってたのでお土産に買って帰ったくらい。 朝食も前夜のビュッフェとは、内容のかぶりがあまりなかったように感じます。 夜の生演奏…あれは危険ですね。 当日はピアノ演奏でしたが、心地よいメロディーで睡魔に襲われ部屋に戻れない人が毎晩続出じゃないでしょうか。笑 ホテルへ行く前、ミルク工房でひまわり畑を見てたからか、聴いてたとき丁度演奏してた曲が秦基博の「ひまわりの約束」だったのがとても印象的です。 素敵な時間をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
４１７号室様、 この度はホテル甘露の森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。 お母様のお誕生日祝いのために当館をお選び頂き大変光栄でございます。 ホテルでのサプライズケーキは、お客様にとってめったにない体験ではないでしょうか。 お母様に喜んで頂いたとのころで、本当にいい思い出になりましたね。 お誕生日おめでとうございます！ 温泉につきましてもおくつろぎ頂けましたようで、大変うれしく思います。 ご夕食とてもご満足頂いたのみならず、メニューの食材を売店でお買い上げ頂きありがとうございます。 夜の生演奏はとても優雅な雰囲気に包まれておりますので、睡魔に襲われてもやむを得ないかもしれませんね（笑）。 またニセコにお越しの際には、今一度ホテル甘露の森をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
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