るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:2.4
- 立地:3.1
- サービス:2.8
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:2.7
- 館内:2.6
- 部屋:2.6
- 寝具:2.9
- アメニティ:2.8
- 風呂:1.9
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:1.9
- 客室付露天風呂:-
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- 50代
- 女性
- 利用のプラン:【別館シングル/喫煙可】モーニングサービスプラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,500円
- 宿泊日:2016年02月08日
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:注目!◎◎【素泊まりプラン】 本館 和室(喫煙可) ◆ 無料光回線LAN&WiFi ◆
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:18,000円
- 宿泊日:2016年02月05日
- 50代
- 男性
- ひとり
駅の近くなので何かと便利でした。立てつけは古いけど、スタッフの方は親切でしたよ。ホテルとつながっている若寿司さん、大将が温かい人で、心も温まりました。そこで大発見、穴子のお寿司、焼いてないんですよ。これ、食べる価値あり!鰊の握りもおいしかったです。
- 利用のプラン:【早期45】早期予約割引プラン/45日前【本館朝食付き】/本館 シングル(喫煙可)
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,900円
- 宿泊日:2016年02月06日
宿泊施設からの返信
この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 建物の古さは否めませんが、接客、サービス面で少しでも補えることができれば、とスタッフ一同心がけております。 若寿司の煮穴子、絶品です。私もよく食べに伺っています。和食の定食や一品料理(揚げ物、塩辛など)もとても美味しいので、機会がありましたら是非。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- 30代
- 女性
- 利用のプラン:【早期28】早期予約割引プラン/28日前【別館モーニングサービス】/別館 和室(禁煙)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:5,200円
- 宿泊日:2015年11月21日
- 30代
- 女性
- 利用のプラン:【QUOカード¥1000】 別 館 禁煙 シングル【モーニングサービス】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,600円
- 宿泊日:2015年11月20日
- 60代
- 男性
- 利用のプラン:【別館シングル/喫煙可】モーニングサービスプラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,500円
- 宿泊日:2015年10月16日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【早割45】早期予約割引プラン/45日前【別館モーニングサービス】/別館 シングル(禁煙)【SW】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:3,700円
- 宿泊日:2015年10月04日
- 40代
- 女性
- 家族
娘の就職試験の為利用しました。 受け付けカウンターの女性の対応が素晴らしく 何より 運河沿いまで散策し食事を終えて帰って来たとき 部屋番号をこちらが言わなくても 顔を覚えて スッとキーを渡してくれた事が 嬉しかったです! 小樽に行く際はまた利用させてもらいます。 ただ部屋がちょっと寒かったです。
- 利用のプラン:注目!◎◎【素泊まりプラン】 本館 ツイン(禁煙) ◆ 無料光回線LAN&WiFi ◆
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:8,800円
- 宿泊日:2015年10月23日
宿泊施設からの返信
この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは本館、別館ともに築30年を超え、老朽化が目立ってきております。 お客様に少しでもご満足いただけるよう、接客面、サービス面について勉強させていただいております。 お部屋が寒かったとのことで、ご不便おかけしてしまい申し訳ありません。 数量は限られますが毛布や電気ヒーターの貸出もございますので、なにかご用命であればフロントにご連絡いただければと思います。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- 60代
- 男性
- ひとり
少し古いのかもしれませんが、価格を考えると全ての面で満足できます。
- 利用のプラン:【QUOカード¥2000】 別 館 シングル【モーニングサービス】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,300円
- 宿泊日:2015年10月06日
宿泊施設からの返信
この度はスマイルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様により一層ご満足いただけるよう今後とも努力してまいりますので、よろしくお願い致します。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- 30代
- 女性
- ひとり
なるべく安くと思い利用させていただきました。普通に最低限の設備の為、可もなく不可もなくです。レトロ感がイイ感じで、出掛けるのも不便を感じません。ただ、エレベーター2つあるのに1つしか動かないのは少し不便でした。狭いので結構待ちます。
- 利用のプラン:【別館シングル/喫煙可】モーニングサービスプラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:4,500円
- 宿泊日:2015年10月05日
宿泊施設からの返信
この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 エレベータは2基あるのですが、現在片方が工事準備中となっております。ご不便おかけして申し訳ございません。 別館ロビーのレトロギャラリーには、戦前の小樽の商店の看板、広告ポスター、地図、案内図などを展示しております。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- 30代
- 男性
- ひとり
本館トリプルの部屋でした。 ちょっとユニットバスが古いです。
- 利用のプラン:注目!◎◎【素泊まりプラン】 本館 シングル(喫煙可) ◆ 無料光回線LAN&WiFi ◆【SW】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,300円
- 宿泊日:2015年09月28日
宿泊施設からの返信
この度はスマイルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂につきまして、古いユニットバスの規格のため、窮屈な思いをされたことと思います。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 当ホテル裏手の「柳川通り」を徒歩1分の場所に「柳川湯」という銭湯がございます。月曜定休で営業時間13:15~23:00となっております。 創業90年を越える老舗ではございますが、改築もされており快適にお使いいただけるかと思います。 もしよろしければ今後ご利用をご一考下さい。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 .
- 30代
- 男性
- 利用のプラン:注目!◎◎【素泊まりプラン】 本館 シングル(喫煙可) ◆ 無料光回線LAN&WiFi ◆【SW】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,500円
- 宿泊日:2015年09月23日
- 40代
- 男性
- ひとり
最近りブランドしたそうですが、施設設備ははっきり言って古いです。立地は良いです。従業員の接客も良かったです。ユニットバスはとても狭いです。朝食は至って普通のセミバイキングの洋食セットメニューでした。価格を追求するならお勧めです。
- 利用のプラン:【QUOカード¥3000】 別 館 禁煙 シングル【モーニングサービス】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,000円
- 宿泊日:2015年09月06日
宿泊施設からの返信
この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 従業員をお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にそう思っていただけたことをとてもうれしく思います。 建物の古さは如何ともし難いところがあり大変心苦しいのですが、お客様にご満足いただけるよう努力していければと思っております。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- 30代
- 男性
- ひとり
小樽駅から徒歩3分程度。遠くもなく近すぎでもなく、個人的にはいい塩梅です。 風呂やらトイレやらは狭く感じますが、値段から見ると相応のように思います。
- 利用のプラン:注目!◎◎【素泊まりプラン】 本館 シングル(禁煙) ◆ 無料光回線LAN&WiFi ◆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,300円
- 宿泊日:2015年09月23日
宿泊施設からの返信
この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 なにぶん古い建物のため、特にユニットバスの規格が古く、こぢんまりした形状で窮屈感を感じられたかと思います。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 建物の改善の難しい部分につきましては、接客面、サービス面で少しでも補っていければと考えております。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- 50代
- 男性
- ひとり
駅と観光地に近くて便利
- 利用のプラン:【別館シングル/喫煙可】モーニングサービスプラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,500円
- 宿泊日:2015年09月21日
宿泊施設からの返信
この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは有り難いことに立地に大変恵まれており、駅まで徒歩3分、運河まで5分、コンビニエンスストアも2分圏内に3箇所ございます。 立地面だけでなく、接客、サービス面に関しましてもお客様からお褒めいただけるよう努力してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- 60代
- 女性
- 利用のプラン:【早割45】早期予約割引プラン/45日前【別館モーニングサービス】/別館 トリプル(禁煙)【SW】
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:9,900円
- 宿泊日:2015年09月13日
- 40代
- 男性
- ひとり
これは設備ということだけではなく、部屋に使えるコンセントが少なかったり朝食の時間が遅めだったりと、なんというか一世代前のホテルという感じでした 設備も、ユニットバスの水はけがおそろしく悪いのは困りました 他は酷く悪いということは無いですが、あと一歩で次回の選択肢からは外れるかな、といったところでしょうか ただ立地は悪く無いです。(早めに着けば)買い物や食事には困らないかと
- 利用のプラン:【朝食付き!】 本館 シングル 【 禁 煙 】 ◆無料光回線LAN&WiFi◆
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,700円
- 宿泊日:2015年09月09日
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 コンセントや朝食時間、ユニットバスの水はけでは、ご不便をおかけして申し訳ございません。 今後一つずつ改善できるよう努力してまいります。 この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:注目!◎◎【素泊まりプラン】本館ダブル(禁煙)◆無料光回線LAN&WiFi◆カップルプラン
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:8,400円
- 宿泊日:2015年09月09日
- 50代
- 女性
- 家族
シャワーユニットバスの上部の角度がトイレ側に傾いていてシャワーを浴びるとトイレ側の床がびしょびしょになりました。
- 利用のプラン:注目!◎◎【素泊りプラン】本館ハリウッドツイン/トリプル/フォース◆無料光回線LAN&WiFi◆
- 利用の部屋:その他
- 宿泊料金:11,400円
- 宿泊日:2015年09月06日
宿泊施設からの返信
この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご不便をかけてしまい、申し訳ございません。 お泊りになられた部屋の該当箇所を確認の後、処置させていただきます。 ご意見ありがとうございました。
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:注目!◎◎【素泊りプラン】本館ハリウッドツイン/トリプル/フォース◆無料光回線LAN&WiFi◆
- 利用の部屋:その他
- 宿泊料金:12,300円
- 宿泊日:2015年09月07日