お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋も綺麗でゆっくり休めました 場所も最高でした
駐車場が早い者勝ちなので、近隣の安い駐車場に止めてそのまま徒歩で宿泊しました。昼は観光できていいのですが、夜は近隣の食事するところが予約で満員ばかりなので宿泊予約するときに一緒に探しておいたほうがいいかもです。
お部屋もキレイで対応も悪くなかった。 残念なのは、エアコンの風が顔にくること。夫も私もそれが不快で窓を開けました。もう一つ、シャワーの水圧が弱くてストレスでした。
初めて北海道へ行きました フェリ－で着き夜にホテルへ 立地条件は良いですね。運河まで５分程度徒歩でした 安価でまた行くことがあればお願いしたい。
ポートフェスのライブを見るために利用しました。会場から近くて便利でした。お部屋は綺麗で、大きなソファーが快適でした。お風呂とトイレが別なのはとても良かったけれど、トイレで手を洗うところがないのが不便でした。アメニティは、ちょっと物足りなかったです。大浴場は、コロナ禍での制限で脱衣カゴが１０個しか使えず、空くまでしばらく待ちました。小さな子の分も併せてカゴを３個使ってる方がおり、「お子さんは大人と一緒にカゴの利用を」などの掲示があると良いと思いました。朝食も美味しかったです！
朝食会場はすごく薄暗い部屋で小樽らしい食材・料理もほぼなし。品数も少なくホームページの何十種類という説明とは全然違いました。ジュースマシンから水が出てくるし。入口で受付の人が席を案内してくれる方式なのですがものすごく空いているのに壁を向いたカウンター席に座らされたり、その受付さんがなぜか奥に引っ込むことが多く待たされている人がけっこういたりで、朝食でかなりテンションが下がりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 当ホテルのご朝食は小樽名物のあんかけ焼きそばやザンギ、小樽産の食材も使用し５０種類以上のお料理をご用意しております。 小鉢に盛り付けているお料理もございますので、品数が少なく見えてしまったのかもしれません。 お席につきまして出来る限りお客様同士が隣り合わないようテーブル席が空いていてもカウンター席にご案内させていただく場合がございます。 実際には５０種以上あるものの少なく見えてしまったり、しっかりとした接客が行えていなかった点など今後はオペレーションを見直し早急に改善できるよう努めて参ります。 本来はお客様を笑顔で気持ちよく送り出さなければいけない所、このようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルは運河からも近く、また、部屋も綺麗でお風呂館内にあり、品数の多い朝食付きでこの価格はとてもリーズナブルでした。また、機会があれば利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
ぴかーり 様 この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご滞在におかれましては、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。 お泊りになられるシーズンにもよりますが、出来得る限り皆様にご満足を頂ける 価格、クオリティを維持出来ればと考えております。是非またの機会がございましたら 再度足をお運び頂けますと幸いです。 此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル・トリフィート小樽運河
今回は、ゴールデンウィーク以来、２回目の宿泊です。 まだまだ新しく、素敵なホテルです。 大浴場もあり、ゆったりのんびりできます。 なんといっても、運河まで近いのがいいですね。 難点なのが、駅から少し遠いこと。 駅からホテルまでは下りなので徒歩でも楽々ですが、ホテルから駅まで向かうのは坂道を登らなくてはならないので、少々厳しいです。
宿泊施設からの返信
ｋｏｂａｃｈａｎ０２ 様 ゴールデンウィークに引き続き、ホテル・トリフィート小樽運河に２度もご宿泊していただき、誠にありがとうございます。 当ホテルをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。 ご滞在におかれましても、満足していただけたようで、安堵致しました。 頂いたお褒めのお言葉に恥じないサービスを提供できるよう、更に研鑽を積んで参ります。 小樽は坂の街でもあり、とても坂が多い街となっております。 お客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。 来年も是非お待ち申し上げております。より一層上質なサービスができるように精進いたします。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。 ホテル・トリフィート小樽運河
ソファがゆったりとしていて、足を伸ばして座ることが出来、歩き疲れた体にはとても良かったです。
宿泊施設からの返信
Ｍｙｉちゃん 様 この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご利用頂きましたお部屋は私どもの都合で少々広めの客室へとご変更いたしましたが、 お気に召して頂けましたようで安堵致しました。 小樽は観光地ゆえ、普段お歩きになられるよりも、より多くにお歩きになられたかと存じます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたのは私どもと致しましても本望でございます。 此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテル・トリフィート小樽運河
部屋も広くとてもきれいでした。 朝食は種類も多くとてもおいしかったです。
宿泊施設からの返信
おっぷく 様 この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 お部屋、朝食共にお気に召して頂けましたようで何よりでございます。朝食は小樽名物あんかけ焼きそばやローカルフードなどを含めた５０種類以上のラインナップでお届けしております。季節でメニュー変更も行っておりますので、また当館へお越しの際にもご期待頂けますと幸いです。 此度は貴重なお時間の中にもご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテル・トリフィート小樽運河
札幌在住です。毎年、冬は車での遠出はしないので、近郊の小樽での宿泊を楽しみにしています。今回新しいホテルとお風呂があるいうことで、利用しました。チェックインできる時間より早く到着しましたが、部屋に入ることができ、また、部屋のグレードアップもしていただきありがとうございました。最近の小樽のホテルは、外国人が多いですが、今回は、そんなにも混雑していなく、お風呂、朝食とゆっくりさせていただきました。また、フロント、レストランでの職員の対応がすばらしかったです。今後も定宿として利用させてもらいます。
宿泊施設からの返信
この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 近郊にも関わらず当館へお泊り頂けました、大変嬉しく存じます。 ご滞在におかれましてはご満足を頂けたとのご投稿を拝読し、私どもスタッフと致しましても胸をなでおろしております。 オープンよりまもなく１年が経とうとしておりますが、今後もお客様のご期待に添える様精進して参ります。 是非またお近くへお越しの際には当館へもお立ち寄り頂けますと幸いでございます。 此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿を賜り誠にありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
綺麗なホテルです。セキュリティが万全で、１階のエレベーターのボタンが、部屋のキ－カ－ドをタッチしないと反応しません。素晴らしいと思います。部屋も、ゆったりと過ごすことが出来ました。
宿泊施設からの返信
カズおじさん 様 この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 当館はご宿泊される皆様に安心してご利用頂けるよう、エレベーター、大浴場共に お部屋と同じくカードキーセキュリティーを導入しております。 お褒めにあずかり光栄に存じます。 当館はオープンしてまだ半年の新しい施設となっております。 今後も多くのお客様をお迎えするにあたり、より良い施設、サービスとなるよう スタッフ一同努めて参ります。 此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿を頂きましてありがとうございます。 カズおじさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ホテル・トリフィート小樽運河
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