お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：ＪＲ函館本線小樽駅→中央バス祝津線小樽駅前からおたる水族館行き約２５分おたる水族館下車→徒歩約１５分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込25,340円〜125,400円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 12,670円〜62,700円
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お部屋のスタイルは個人的に好みではないものでしたが、綺麗でした！部屋風呂に魅かれての予約だったのですが、眺めが少し建物に邪魔されており、せっかくの絶景に心残りのため次回はオーシャンフロントに泊まりたいと思います。展望台からの眺めは素晴らしかったです。アメニティーも充実しており、バスローブやドリップ珈琲には感激しました。喫煙ルームだったからでしょうが、エアコンを付けた際の臭いだけ気になります。食事は美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 エアコンの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。毎日の清掃時にエアコンの消臭を行ってはおりますが、喫煙室のタバコの臭いにつきましては、月に数度の特別清掃を行い緩和するのがやっとの状況でございます。お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。 是非またの機会がございましたら、オーシャンフロントのお部屋をご用命下さいませ。きっとＳＨＡＮＩ様にもご満足頂ける事と存じます。 スタッフ一同その時がくることを心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
夜遅くによるチェックインの対応などよかった
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のプランはご朝食のみのプランでございましたが、是非次回お越しの際にはご夕食を当ホテルでお召し上がり頂き、ゆっくりとお部屋でのひと時をお楽しみ頂ければ幸いでございます。日本海に沈む夕日をお部屋のお風呂から、レストランで夕食を食べながら夕陽を、など今の季節はとても幻想的な景色をお楽しみ頂けます。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
１泊２日で過ごしましたが、良い面もあれば悪い面も見受けられました。 １階にある売店が２１時までの営業ということで、お部屋まで案内してくださった女性スタッフさんからもそのことを伝えられました。私たちは２０時４５分頃に売店の前に行くと既に閉まっており、とても驚きました。その様子をフロントの男性スタッフさんが見ていたにも関わらず、なにも声をかけられることがなかったのでホテル側のお客への対応としてはどうなのかと疑ってしまいとても残念でした。 その他の面で言うと、お部屋にある露天風呂はとてもリラックスできて、朝方に入ると窓の外の海が見え景色がよかったです。 ホテル内に飲料水の自動販売機、お菓子やカップ麺などの自動販売機、たばこの自動販売機が設置されていて自由に使えて便利でした。
部屋が空いているとのことで、スイートルームに変更して泊まりましたが、期待していた部屋ではなく普通でした。夕食の時は料理長不在で、出てくる料理は店的にはこだわっていたようですが、見た目も味も私たちに伝わりませんでした。
今回で三泊目ですが、気持ちのいい料理のおいしいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご滞在につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思っております。お料理につきましては料理長が厳選致しました、その時期の旬の食材を丹精込めて調理致しております。お気に召して頂き大変光栄でございます。今回お泊まり頂いたオーシャンフロントのお部屋からは夏期には綺麗な夕陽がご覧頂くことが可能となっておりましたがいかがでしたでしょうか。また、オーシャンビューのお部屋からは年中通して天候次第で朝日が綺麗にご覧頂けるようになっております。また小樽へお越しのご機会がございましたら次回は異なったお部屋タイプでお楽しみ頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 里舘綾子
全体的に大変良いホテルだとおもいます。 従業員の対応も良く、気持ちよく利用させて頂きました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 「全体的に良い」とお褒め頂ながらも、特に接遇について取り上げてお褒め下さったことは、サービスに従事する身としてはなによりのお言葉でございます。ｎｉｓｈｉｙ様の当ホテルでのご宿泊が良い思い出となったのであれば幸いでございます。 是非またの機会にお越しの際には当ホテルでのご夕食もお召し上がり下さいませ。小樽は街にも美味しいお店はたくさんございますが、ノイシュロスのお料理もきっとご満足頂けるものと存じます。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
海を見渡す客室風呂が素敵でした。 食事もゆったりとした時間の流れでコース料理を堪能させていただきました。 ホテルオリジナルのりんごジュースやトマトジュースも美味しかったです。 小樽駅や鰊御殿への送迎や荷物の運搬など親切丁寧に対応していただき有り難かったです。また、機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 景色もお料理もご堪能頂けたご様子でなによりでございます。 私どものホテルは市街地からは離れており、観光にお出かけの場合やチェックイン・アウトではご不便をお掛けすることもございます。 それ故、可能な限りご送迎につきましては臨機応変に対応させて頂いております。お客様のご観光のお役に立てたのであれば幸いでございます。 また小樽にお越しの際には是非ホテルノイシュロス小樽へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございます。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
オーシャンフロントに泊まりたくて喫煙スィートに宿泊しました。喫煙部屋は気になっていましたがこんなにタバコ臭い部屋は初めてです。窓を開けれないのが原因ですね。唯一浴室の窓は開けれますので開けて寝ました。１歳の赤ちゃんのほっぺが何かにかまれました、、。４日経ちますがまだ赤いままです。景色は絶景でまた泊まりたいですが窓を１０センチでもいいので開くようにしてください。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の消臭をさせて頂いておりましたが、十分に臭いを取り除くことができず誠に申し訳ございません。 窓につきましては、開閉可能窓の導入と、それに伴う防護柵の設置による景色の遮蔽のバランスを検討させて頂きたく存じます。 また、お子様のお加減はいかがでございましょうか？当ホテルではダニ対策と致しまして、布団乾燥機による退治と掃除機による吸引を行い対応致しておりますが、お風呂の窓からの蚊の侵入による被害などは現状では食い止めるのが難しい状況でございます、誠に申し訳ございませんが何卒ご理解下さいます様お願い申し上げると共に、お子様の早い快復をを心よりお祈り申し上げております。 この度は大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
夕のフレンチが大変美味しく、場所も市街から離れた高台にあり非日常感もあり良かった。小樽駅からはかなり離れていますので、サービスの送迎を利用すると良いです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルの立地は街中から離れた場所にあり、観光に出歩くには少しご不便をお掛けしてしまうかもしれません。 送迎のご用意もございますので、是非ご利用頂ければと存じますが、やはり運河周辺・駅周辺のホテルさんと比べるとやはり不便と言わざるをえないかと存じております、と同時に、ｂｖｆ様の仰いますとおり非日常感・静けさ・日本海の景色、どれを取ってもここでしか味わえない、街中にはない魅力であると自負しております。 当ホテルにいらして頂いた皆様には是非「ホテルでゆっくりと過ごす時間」をお楽しみ頂きたいと思っておりますので、駅からの距離には目をつぶって頂き、ノイシュロス小樽ならではの時間をお楽しみ下さいませ。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
夕陽を見ながらの食事がよかった。
宿泊施設からの返信
この度は当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂け、ご希望にお応え出来ました事スタッフ一同大変嬉しく思います。 頂いたお言葉に慢心することなく、今後とも全てのお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 また、夕陽を見ながら当館のお食事をお召し上がりにご来館下さいませ。この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿賜り誠にありがとうございます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 下田 恵人
全体的には優良なＨＯＴＥＬに感じました。食事での出来事について２点気になった事があり文章にてお伝えし対応について参考にして頂くよう注意いたしました。翌日も宿泊でしたので早々謝罪を頂きましたが、詳細は書きませんが 間違えは誰にでも起こす可能性はありますので極力なくすためのシステム作りを考えていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お食事の際には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の方法・この度のご投稿を拝見し、ＮＯＢＣＹＡＮ様の深いご配慮を感じております。 ＮＯＢＣＹＡＮ様の仰る通り、ミスを無くすことはできないかもしれませんが、そのお言葉に甘える事なく常に最善を尽くし改善に努めて参りたいと存じます。 この度は温かいご指摘・ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。次にいらっしゃって頂いた際にはよりよいホテルとなった姿をお見せできるよう心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
二日目の宿泊になり朝食時に気がついた点 初日の間違えの一件もあり謝罪を頂きその件に関しては今後の参考にとお伝えしました。二日目の朝食時に初めて知ったことが隣の客に ご飯のお代わりの有無について説明があったが昨日そんな話は全くなく少ないと思いつつも気分も害していたので早々に切り上げてました。説明を忘れるようであれば メニューなどに記載しておくべきかと思います。この点については記載しませんでしたが これからご注意して頂ければと思います。 ２日間宿泊して色々と見えるものがありました。施設的な面ではとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 前日の不手際に続き、２日目のご朝食の際にもお気づきの点をこちらでお知らせ頂きありがとうございます。 もちろん口頭での説明にも不足があってはなりませんが、前回のご投稿でも仰って頂いた通り「ミスを極力無くすシステムを作る」のお言葉通り、同じ失敗を繰り返さない様ハード面でのフォローも検討させて頂きたく存じます。 この度は重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。 またの機会をお与え頂けるのであればきっとご満足頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
記念日にのんびり出来る近場探してこのホテルのこと見つけました。 部屋からの夜景や朝の風景が見たい お料理も気になってこのプランに決めました 良かったです最高の記念日になりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 記念日のご宿泊にお選び頂き、また「最高の記念日になった」とのお言葉を拝見して、スタッフ一同心より喜んでおります。 今回お選び頂いたプランのお食事は当ホテルの最上グレードのものとなっておりました。お客様にもお喜び頂けて何よりでございます。 これからも「大切な日」「記念日」にご安心してお選び頂けるであり続けられるよう努力を重ねてまたのご来館をお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
眺めが素晴らしい、、料理が美味しい、、評判通りでした。 ただ、部屋が２階、窓からはコンクリートの柱越しでの眺望。残念でした。 なので部屋の風呂からの眺めもいまいち、、バーも期待外れ。 機会があったら、もう少し上の階、、それと禁煙の部屋に宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 お料理・ホテルの眺望につきましてはお褒め頂き、光栄に存じますが。お部屋につきましてはご満足頂けず誠に申し訳ございません。 お客様の仰る通り、喫煙フロアは２・３階、禁煙フロアは４・５階に位置しておりますので、 是非次回は空きがございましたら禁煙室をご用命頂ければ幸い存じます。 これかもお客様の「ご期待以上」のホテルを目指し、精進して参りますので、どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
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