お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：ＪＲ函館本線小樽駅→中央バス祝津線小樽駅前からおたる水族館行き約２５分おたる水族館下車→徒歩約１５分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込25,340円〜125,400円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 12,670円〜62,700円
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お風呂のあるお部屋はいいよね！
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 当館は全室に客室展望風呂が備えついておりお部屋のタイプ関係なく完備の為大変ご好評いただいております。 寒い季節も窓開閉式でございますので、天候に左右されずご入浴が可能なことも人気となっております。 お食事につきましてもお口に合いましたでしょうか？ また何かの機会がございましたらぜひご利用お待ち申しあげております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
客室露天風呂にビニール製の重たいカバーがあり不便でした。夕食のフレンチコースは１５才の孫娘が美味しいのか不味いのか分からないと、小さな孫たちのお子様ランチの方が口に合っていたようです。朝食は和食か洋食を選べて席まで運んで頂けるので楽でしたが、甘い物が苦手な私にはシロップたっぷりのフレンチトーストは辛かった。一度泊まりたかったホテルなのに天気が悪くて残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 客室風呂の保温カバーでございますが、全室一括温度管理を行っておりまして、一定の温度を保つ為全室保温シートをチェックイン前にご用意させていたただいております。ご説明不足がございまして申し訳ございませんでした。事前に外しておくことも可能でございますので、次回ご利用がございましたらお申し付け下さいませ。お食事につきましてもお口に合わなかったご様子で大変残念でございます。ご朝食につきましては４月から温かいものは温かいものをご用意する為に機材も増やし和食と洋食の選択制をなくしワンプレートとなります。また新しいご朝食スタイルとなりますので機会がございましたらぜひご利用いただければと存じます。 この度はご宿泊投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
部屋から見える夕日が水平線に沈むところがとてもきれいとのことで楽しみにしていたが、あいにくの天気で夕日を見ることが出来ず残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊の際はお天気に恵まれず大変残念でございました。 当館では三方向海に囲まれておりますのでとても綺麗な景色がご覧いただけるのですが、４月下旬から８月中旬までは海に沈む夕陽が特にオススメでございますのでぜひまた機会がございましたら再度チャレンジご宿泊をしていただき夕陽をご覧いただければと存じます。 この度は宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
部屋から眺める素晴らしい海と露天風呂付客室は最高です。 夕食もとても満足しました。 全体的にも素晴らしいです。またぜひ宿泊したいです。 チェックインのおすすめは夕日の沈む前。 明るいうちは壮大な景色が見られますが、夜は逆に何も見えません。 ライトアップがあると夜の景色も楽しめるのですが。 夕食のフレンチコースに特典としてホールケーキが付きましたが、食べきれずにルームサービスしました。できれば、ワインなどドリンクサービスの方が嬉しいですね。 大浴場は小さくい海も見づらい感がありました。部屋の露天風呂の利用が良いと思います。 残念なことは、ホテルの外観塗装が剥がれていたり、内装が古めかしいところです。外観も今一度綺麗にされると良いかと。 交通はホテルまでの道なりの悪さです。舗装してほしいし、駐車場も足元が汚れて残念です。 スタッフの出迎えと見送りはぜひお願いしたいですね。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館は国定公園内の立地と、漁師の船が通る海に面しておりますので、ライトアップなどの演出は禁止されております為、ご宿泊の皆様には自然の景色をお楽しみいただきたいと存じております。プランの特典につきましては、アニバーサリー記念プランでございましたので、当館ではランクの高いお部屋でご用意致しまして、記念日のケーキ特典でお祝いしていただき大変ご好評のケーキでございました。ご満足いただけず大変残念でございます。舗装につきましても、少しずつながら補修を行い、お客様にご迷惑をおかけしないように行っておりますがご不便をおかしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見をもとに早急に進めて参りたいと存じます。 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
１０年ぶりに宿泊しました。古くはなっていますが、全般的に満足度高いです。 夕食のコースのメインが鹿肉で、私は好きですが、苦手な人が多いのが一般的かと思います。よって、個人的にはメインにするのは適当ではないと思いました。連れは、追加料理代でビーフにして、それは助かったのですが。要再考と感じました。朝食も夕食のサービスもとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきましてまｋとにありがとうございました。 また数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 沢山あるホテル様の中から再度当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お食事につきましては鹿肉がお口に合わなかったご様子で大変残念ではございますが、貴重なご意見と共に再度ご検討させていただきたいと存じます。建物は改装し１６年目に入りました。少しずつではございますが、より良いお部屋に滞在していただくよう改良・修繕を日々行っております。最後にはなりますが、また何かの機会がございましたらぜひご来館お待ち申し上げております。 この度は投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
小樽駅まで送迎してくださり、２度目の利用ですが、夕食のシカ肉は硬くていまいちでした。落ち着いてゆったり過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、お食事の鹿肉が固かったご様子で大変申し訳ございませんでした。 調理にも申し伝えておきます。 季節によりまして食材の内容が変り鹿肉ではないお肉料理もお楽しみいただけるかと思いますので、 ぜひまた機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。 この度は投稿、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
夕食の鹿肉とバゲットがおいしかったです。 部屋はあまり海が見えない部屋ですが、そもそも暗くなって到着したので気になりません 。 大浴場から海が見えて良かったです
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお食事の件でお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。 鹿肉料理は今までに苦手なお客様もいらっしゃいましたが、お口に合ったご様子で大変嬉しく思っております。 また、パンは当館でも大変人気がございまして、焼き立てでチェックアウトの際にお持ち帰りになられるお客様も多々いらっしゃいます。 季節ごとに食材を変え、より一層美味しいお料理をご提供して参りたいと思います。 ぜひ機会がございましたらぜひご来館下さいませ。 この度はご宿泊、投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
最近、小樽のホテルにはアジアの団体旅行者が多くゆっくりと宿泊できないことが多いですが、今回の宿泊では、館内、お風呂とも、あまり宿泊者が多くなくゆっくりと過ごすことができました。毎年、冬期には小樽で宿泊していますが、今回は北海道ふっこう割で格安に宿泊できましたが、今後格安プランがあればと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご予約いただきまして誠にありがとうございます。 冬期間は特に小樽市内は外国人の観光客が多いとされておりますが、当館は客室数も少ないですし、少し小樽市内よりも離れておりますので、時期にもよりますが団体のお客様や海外のお客様は少ないことが多いかと存じますので、その為滞在のお客様にはとてもゆっくりした時間をご提供出来ているのかなと思います。毎年冬には北海道へいらっしゃるご様子でございますので、またぜひゆっくりしたい時にご来館いただければと存じます。何かの機会がございましたらご来館お待ちしております。 この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
家族３人で、２度めの宿泊でした。 前回、よくしていただいた記憶から、辛めの評価となってしまいますが… ちょうど冷房→暖房に切り換える時期だったようですが、部屋の暖房が入らない！ ポータブルのもので対応してくださいました。 夕食時、レストランでも不快なことがあり、がっかりしました。 朝食のトマトジュースがおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。以前にもご利用いただいた上、再びお越し頂き、大変嬉しく思っております。 しかしながらお部屋でのご滞在時にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当館は空調設備の冷・暖の設定を一元で管理するシステムとなっており、お部屋ごとの切り替えは出来ない仕組みとなっております。天候や気温に応じて、適切な設定をおこなうよう努めておりますがご不便をお掛けしお寒い思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。 またレストランご夕食の際も大変申し訳ございませんでした。不手際によりご気分を損なってしまいましたこと大変申し訳なく思っております。一層深い配慮や気遣いをおこなっていくようスタッフ一同努めて参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。 ホテルノイシュロス小樽 料飲部マネージャー 小島 慎一
レストランで食べたが、次の料理が出てくるのが遅かった。レストランにハエがいた。 また、以前にも利用したが、従業員の方にそれを把握しておいて欲しかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応や、お料理、レストランの環境につきまして度重なる不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 秋のハエが多い時期に色々と当館でも対策を行っておりますが、三方海と山に囲まれた立地にございます為、全てにおいて対応しきれていない部分もまだまだございます。少しずつではございますが、お客様にご迷惑をかけないような対策をさらに考えて参りたいと存じます。 またお料理の提供も遅かったという事で誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考にさらなるサービス向上を目指して参ります。 この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
とにかく食事が素晴らしかったです。 朝食のクロワッサンは今まで食べた中で一番おいしいと思いました。 夕食も文句なしにおいしかったです。 夕方明るいうちに部屋のお風呂に入りたかったのですが、 観光が立て込んで日没後にチェックインに なってしまい失敗しました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊の際はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。特にご朝食時のパンにつきまして、お褒め頂き大変恐縮でございます。頂いたお言葉に慢心することなく、今後とも全てのお越し頂けるお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね、日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 下田 恵人
部屋には大量の虫が…。風呂は外の景色が見えるが車が丸見えなので残念（部屋向きを選択した方が良い）。そしてディナー。席に座ってすぐ虫がテーブルを這いウェイターは気づかず説明。虫がいると伝え隣の壁側の席に誘導された（窓から離れた席にしてほしかった）。席を変えてからメニュー表を忘れられていたり、心が落ち着かない所でメインの食事…また虫が壁側カーテンを這っている。ウェイターに伝えるが食事が机上にあるまま駆除しようとしたのでそれはやめてと伝えた所、食事を部屋に持っていくとの事で部屋で待つが来ない。３０分待ちやっと来たが、作り直したと言っていたが冷たかった。あまり食べる気になれず。酒を飲まなきゃ帰ろうと思った。ただ、お部屋の変更夜食とデザート、カクテルの提供という対応してもらい一日を終えた。虫の発生仕方ないが贅沢感が売りなら虫に対する予防と発生時の迅速な対応すべき。虫が好きなお客はいないと思うので…
宿泊施設からの返信
この度は当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご宿泊の際はレストランにつきまして虫につきまして、ご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。また、レストランスタッフの対応につきましても、ご迷惑をおかけ致しまして重ねてお詫び申し上げます。やはり仰っている通り当館の立地上山の上にある場所の為虫がホテル内に侵入する場合がございます。常に駆除を行っていますが全てを駆除出来ず誠に申し訳ございません。レストランスタッフの対応につきましても、指導教育を再度徹底して参ります。 頂いたお言葉を真摯に受け止め改善に努めさせて頂きたいと存じますので、ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。 この度はご宿泊のみならず、ご投稿まで賜り誠にありがとうございます。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 下田 恵人
予約した時のチェックイン時間よりちょっとおくれて到着になるので電話をいれホテルに到着してチェックインしたのですが食事時間が２０時しかあいてなく電話を入れたときおしえもらえたらもう少し観光してからいくことができたのでとても残念でした でもそのことんはなしたら早めの食事にしてくれたのでありがたかったです。 予約のとき夕食希望じかんも入力できたらよかったのになぁとおもいました。 それ以外は大満足でした
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、こちらのご配慮が足りず申し訳ございませんでした。 ご夕食時間につきましては、創作フレンチコースという１時間半ほどかかりますメニューの為、 当日に１７時以降にレストランでお食事されておりますお客様の食事の進み具合によりまして空席時間をご案内しております。 せっかくわざわざホテルへ到着時間のご連絡をいただいたにも関わらずご案内不足がございまして申し訳ございませんでした。 今後、スタッフ一同ご夕食時間もご一緒にご案内出来る様何か対策を進めて参りたいと思います。 滞在はご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。 また何かの機会ございましたらぜひご来館お待ちしております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
チェックインの際、オーシャンビューに空きがある、との事で差額を支払い、アップグレードしました。部屋からの夕日が最高です。場所がら日の出も見られるそうです。部屋も広く快適に過ごせました。大浴場は全体的に多少手狭に感じました。朝食はハーフバイキングのようなスタイルでサラダ、パン、ドリンク等が食べ放題で大変美味しかったです。次回は夕食も楽しんでみたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。 ６月から８月中旬までご覧いただけます夕陽は、スタッフもつい見入ってしまうほどの絶景となりまして、 特に６月下旬から７月中旬にかけての海に沈む夕陽はオレンジ色に染まる空と海がとても綺麗で、 沢山のお客様から大変ご好評いただいております。 お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。 当館のご夕食創作フレンチは季節の食材を使い、２か月に１度メニューを変更しておりますので、 ぜひ機会がございましたらご賞味下さいませ。ご予約お待ち申し上げております。 この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
シェフのこだわりの食事というコメントでしたが、実際に頂いて期待通り、いやそれ以上で大感激でした。部屋もクラシックな洋室という感じで、こちらはうちの奥さんが大喜びでした。スタッフの対応もよく、大満足な宿泊をさせていただきました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉いただき重ねお礼申し上げます。 奥様に喜んでいただきましたご様子で大変嬉しく思っております。 お部屋は昔の建物を改装しておりますので、少々古い部分も残っておりますが、 ドイツのお城をイメージしたクラシックなお部屋を目指しております。 お料理につきましても、２ヶ月に一度のメニュー変更に加え、他にも懐石コースやプレシャスディナーコース付プランなど、 数々のお料理にこだわりましたプランもご用意しておりますので、ぜひまた機会がございましたらご予約お待ち申し上げております。 この度はご宿泊・投稿頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
露店風呂は、気持ちいいです。 フランス料理もおいしかった。 ただ、禁煙は困ります。できれば、喫煙ＯＫの部屋を用意して欲しいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お料理やお風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 当館のディナーは約２ヶ月に１度のペースでお料理内容が変更になりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただければと存じます。 客室展望風呂につきましても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。 お部屋の禁煙化につきましては、他のお客様からのご要望もございまして、禁煙室への需要増加と受動喫煙防止対策の指導も受け、 更に来館されるお子様や喫煙されない方々への安全配慮を考慮した結果２階に喫煙所を設けてご理解とご協力のお願いを行っております。 ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解をお願い致します。 この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
館内は 少し 老朽化が わかりましたが 丁寧に修理されており スタッフは 親切でした。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館は元々古くからある建物を現在のオーナーが買取し、骨組みを残した状態で改装した為、 どんなに工夫をこなしても老朽化は少し残っております。申し訳ございません。 ですが、お客様皆様が優雅な時間をお過ごしいただけるようスタッフはフレンドリーになりすぎず、 表情が硬くなりすぎないような接客を心がけ、２か月に１度を目安に変更しております創作フレンチをご堪能いただき、 季節によりさまざまに表情を変える広大な景色をご覧いただきながら滞在を優雅にお過ごしいただけるよう努めております。 また何かの機会がございまして、小樽に滞在する事がございましたらぜひご予約お待ち申し上げております。 この度はご宿泊、投稿頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美
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