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ホテルはシステム化されてますから、どこも同じようなものだろうとの思いがありましたが、繁華街も近く駅前で便利も良いし、朝食が美味しかった。十勝おそるべし！
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食に付きまして、お気に召して頂けたご様子でレストランスタッフも喜んでおります。 私どものホテルでは、地元の食材・メニューにこだわり朝食をご用意しております。 帯広名物「豚丼」など帯広ならではのメニューもございます。 十勝の魅力を感じていただけたご様子で嬉しい限りでございます。 今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めてまいります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。 フロント：北村 支配人
２度目の帯広でしたが、迷わずリッチモンドさんにお世話になりました。親切丁寧に対応して頂きありがとうございました。
宿泊施設からの返信
リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 此度のご宿泊では私どもホテルサービスにご満足頂けた様で、何よりでございます。 これからもお客様にお喜び頂けるサービスをご提供出来るようスタッフ一同取り組んで参ります。 この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 フロント：山内 支配人
外気温が３６度のため室内との温度差が１０度以上ありましたが、ホテル全館空調が行き届いており快適に過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 さらに猛暑日が続く中で私どもホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。 今後もお客様にお喜び頂けるサービスをご提供出来るよう努めて参ります。 この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 フロント：山内 支配人
室内は綺麗で、広いホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 私どものホテルではお客様に快適にお過ごしいただくサービスの一環として客室・ベッド等を広めにしており、お客様にお気に召していただくことが出来まして何よりと存じます。 また、お部屋の清掃につきましてもご満足いただけたようでお褒めの言葉を頂戴し清掃スタッフ共々嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し精進してまいります。 お客様におかれましてはまた帯広へお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。 フロント 松村 支配人
料金が比較的安かったのであまり期待していなかったが、ホテルに到着して部屋の中に入ると思ったより綺麗でよかった。朝食も普通においしくいただけました。帯広で宿泊する際には、またこちらのホテルを選びたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごし頂く事が出来まして、安心致しました。 また朝食に付きましてもお気に召して頂く事が出来まして、レストランスタッフも喜んでおります。 私どもホテルでは、地元の食材・名物にこだわり朝食メニューを用意しております。帯広名物「豚丼」は人気メニューでもあり、是非ご賞味頂けると幸いでございます。 「また選びたい」と仰って頂きました、お客様のご期待を裏切らぬようスタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 フロント：北村 支配人
ＪＲ帯広駅前にできた新しいホテルでした。外観も綺麗で、気分よく泊まることが 出来ました。１階のレストランも、おしゃれで、感じ良い。
宿泊施設からの返信
帯広市内に数あるホテルの中私どもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 私どもは今年開業して９年目となりますが、ご利用いただくすべてのお客さまに心からお寛ぎいただけますよう清潔感を大切にいたしております。 この度のご宿泊に際しまして新しさを感じていただけましたこと、外観やレストランにつきましてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、何より気分よく泊まることが出来ましたとのお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく拝読いたしました。 来年には開業１０周年を向かえますが今後も清潔感を大切に、より気分よくお寛ぎいただく事ができますよう更なるサービスの向上を図って参ります。 最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 フロント 濱田
立地もサービスも料金も朝食も◎
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 立地、サービス、料金、朝食と全て高評価をいただけましたこと大変嬉しく拝読いたしました。 今後もお客さまにご満足いただけますようフロント・レストラン・駐車場・清掃スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。 最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 フロント 濱田
ＶＩＰプランで申し込みを行った。朝食付き、日経新聞付、映画見放題、缶ビール一本付、上層階で快適であった。次回も是非、利用したいと思った。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 今回ご予約いただきましたＶＩＰプランは朝刊・映画見放題・北海道限定ビール・高層階確約の特典付プランでございまして、 お客様より「快適であった」とお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様にご満足いただけるようプラン・サービスの向上に努めて参りますので、お客様におかれましては リッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 松村 支配人
帯広駅前で繁華街も近くでとても便利な場所でした。 また利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、お客様にご満足を頂けたようで何よりでございます。 よろしければ周辺の繁華街でオススメなお店のパンフレットなどもございますので、 お気軽にお声がけ下さいませ。 この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 フロント：山内 支配人
駅前立地で便利、徒歩圏内に大きなショッピングセンターもあります。 ひとりでビジネス利用でしたが、駅前は食事ができないことはないけれど、一階レストランでは気軽に食事ができ、ルームサービスもメニュー豊富でした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様よりお褒めのお言葉を頂くことが出来まして、大変光栄でございます。 またレストラン「夜光杯」もお気に召して頂きレストランスタッフも喜んでおります。 ホテル１Ｆにございますレストラン「夜光杯」では、イタリアンメニューを中心に、地元の食材なども利用したメニューをご用意しております。 ご宿泊者の方はもちろんですが、宿泊されていない方もご利用頂けますのでお気軽にお立ち寄り頂けると幸いでございます。 今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 フロント：北村 支配人
サービスなどは良かった。 ＧＷ中の、宿泊だったので、朝食は待ち時間があったが、待つ人用に飲み物やお菓子が用意されていて、凄くよかった。子供が、待っていれるように、トムとジェリーのＤＶＤなどもかけていてくれたので、２歳の息子も愚図ることなく待っていられた。 朝食は美味しかった。 残念だったことは部屋が凄く乾燥していて、風邪ひいていたせいもあり、夜なかなか寝付けなかった。 加湿器借りればよかったと思いました。
宿泊施設からの返信
リッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 まずは、お部屋が乾燥しており満足にお休み頂けなかった事について深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 お部屋にございます空気清浄機には加湿機能が付いており、そちらは内部のタンクに給水する事で ご利用頂けます。 もし不足であれば、フロントから追加の加湿器をお持ち致しますので内線にてお申し付け下さいませ。 そして、当ご投稿でサービス内容や朝食についてお褒めの言葉を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。 待合所はＧＷ期間に合わせ会議室を開放したもので、お喜び頂けたのであれば幸いでございます。 この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 フロント：山内 支配人
レストランの食事が良かった
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 レストランのお食事がお気に召して頂く事ができまして、安心致しました。 レストランスタッフも喜んでおります。 私どもホテルレストラン「夜光杯」では、イタリアンメニューを中心に地元食材を利用したメニューなどをご用意しております。 朝食でも、帯広・十勝のメニュー、食材を取り入れてご用意しております。 今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。 フロント：北村 支配人
駅も近くて、部屋や館内も綺麗で大満足です。ウェルカムドリンクもあって、利用させてもらいました。是非また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 私どものホテルはＪＲ帯広駅から徒歩１分、繁華街へも徒歩圏内の立地にありビジネスやレジャー問わず便利にお使いいただけます。 チェックインの際にお渡ししておりますウェルカムドリンクは１Ｆレストランにてビール・ワイン・ソフトドリンクをご用意しており、お客さまにもお喜びいただくことができ嬉しく存じます。 お客さまより頂戴いたしましたお言葉に満足することなく今後もより良いサービスの向上に精進してまいりますので、次回また帯広へお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル帯広駅前をご利用くださいませ。 お忙しい中のご投稿ありがとうございます。 お客さまとまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント松村 支配人
部屋内スリッパと枕カバー、シーツに髪の毛と体毛が付着。髪の毛あるだけで清潔感失せる。フロントスタッフに手書き領収書依頼した際、こちらから言わないとクレジット利用明細わたさない。細かいかもしれないけどサービス業としては？。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きましてありがとうございます。 この度のご宿泊に際しましては、室内のスリッパ、枕カバー、シーツにも髪の毛と体毛が付着していたとの事で大変申し訳ございません。 本来ごゆっくりお休み頂くはず客室において清掃不備によりお客さまに不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び致します。 また、お手書きの領収書を承った際にもスタッフの配慮不足がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことの無いよう、清掃スタッフへ今回の件を周知し清掃とその後のチェック体制を徹底して参りますとともに、スタッフ一人一人お客さまにご不便ご迷惑をおかけする事のないよう心掛けて参ります。 この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 リッチモンドホテル帯広駅前 フロント 濱田 支配人
またお世話になります
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お部屋やお食事サービス等につきましても高い評価を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客さまより またお世話になります とのお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく存じます。 今後もお客さまからのお言葉を励みにスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 リッチモンドホテル帯広駅前 フロント 濱田 支配人
駅前の利用しやすい 立地
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 お客様の仰いますように私どものホテルはＪＲ帯広駅の目の前にございます。 裏手には繁華街があり、お仕事でお越しのお客様もご旅行でお越しのお客様もおでかけに便利と ご好評頂いております。周辺にある飲食店でお酒やお料理の美味しいお店もたくさんございますので お悩みの際はお気軽にフロントスタッフまでご相談くださいませ。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 今後ともお客様にご愛顧頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので どうぞ宜しくお願い致します。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 馬渕 支配人
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