JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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もっと有名になっても良いです。景色も温泉も最高です。
宿泊施設からの返信
この度は、屈斜路プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館の部屋から眺める景色や温泉などご評価いただきとても嬉しく思っております。 今後も快適にご利用いただけるようサービスの向上・改善に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
総じて問題はありませんでしたが、部屋にハエがいたり、駐車場の車の屋根に、いっぱいのハエがとまっていたのが、なんとも残念でした。
ロケーションは良く全般的には快適であったが、修学旅行生が宿泊していたためか、WiFiの繋がりが非常に悪く不便を感じた。
まあ値段が訳あって安く泊まれ感謝、温泉も快適部屋も快適で屈斜路湖ビューも最適。また泊まる事は予算上無いが良いホテルでした。
2016年と2017年にも宿泊させて頂きました。今回はそれから2年振りでした。何とカレーライスとソフトクリームが朝食会場から消えていました。理由は何なのでしょうか?申し訳無いですが非常にショボい朝食になってしまいました。是非とも復活して欲しいです。後の設備は申し分ないのでもう少し食事に経費をかけて欲しいと切に願います。
特にレストランのテーブルもゆったりと配置されてて、ユックリ食事が楽しめました。特に朝が騒がしくなく、食事ができたのが大変良かったです。 残念なのはお風呂の脱衣所の鏡の所の設備が良かったらと妻が言っていました。 お湯がとても良かったので、灯りがもう少し明るく、広さがあったらと残念です。人数がチョッと増えると狭く感じたので、、、
屈斜路湖畔にあり、水際までの散策も容易に出来ます。天気がいまいちでしたが、一人にも関わらず景色の良い部屋を用意して頂けて大満足でした。 バイキングは種類が豊富でした。チーズをヒーターで溶かしてくれたお母さんが、色々解説してくれて好印象でした。 特別なことは無かったですが、楽しく過ごせました。
前から宿泊したかった屈斜路プリンスホテルに、ふっこう割を使ってお得に宿泊できました。 行く前に色々な口コミやブログを見て心踊らせていました。 景色、部屋、設備、温泉、食事、どれも良かったです。 できれば浴衣より作務衣だと嬉しいですね。 あと部屋の防音が低く、となりの普通に会話されている声や髭反りの音までハッキリと聞こえてきます。もう少し防音性を高めていただけたら最高ですね。 また泊まりに行きたいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、屈斜路プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴いたしました。 いただいたご意見を元に改善策を考え今後もお客さまに安全・安心を提供できるホテルを目指してまいります。 またご機会ございましたらご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントの接客はプリンスホテルってこともあり満足 40名ほどほ修学旅行学生さんがいましたが宿泊フロアもちがく 全く気にならなかったです。 一般客は閑散期だったためか少なく海外からのお客さんもおらず静かにゆっくりできた。 1点不満は 売店の男性スタッフ 挨拶なし、売店の横のレンジの上には書類が山積み。ずっとパソコンカチャカチャ あなたの家だったらいいがパソコンいじってカチャカチャやってるなら掃除したら? レンジの上に紙が山積みって普通の感覚ではないよ 火事になる恐れあるので改善した方がいいですよ プリンスホテルのフロントの丁寧な接客と売店のやる気のない接客比べたら残念すぎる。
宿泊施設からの返信
この度は、屈斜路プリンスホテルをご利用いただき 誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂戴いたしました いただいたご意見を元に従業員の接客教育とお客さまの 立場にたった気遣い、心遣いの指導を徹底し、ご満足 いただけるホテル作りに努力してまいります。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げて おります。
最近のプリンスホテルは新興のビジネスホテルに負けると思ってました。がここは、そうでもなく、なかなか。また行っても良いホテルの一つになりました。 しかし、以前にはフレンチの重厚なサービスを行っていた場所が閉鎖になっていたり、大きな施設を持て余し気味、なんか今後の継続を危ぶみます。なんとかいつまでも続いてほしい!!プリンスにしては大きなお風呂にも感激、せっかく屈斜路湖に面していながら、眺望がひらけないのが残念でしたが。
宿泊施設からの返信
この度は、屈斜路プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉や貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ご指摘がございました温泉・レストランにつきましては 今後、改装等の機会がございましたら検討させていただきたいと思います。 また機会がございましたら、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
夕飯のバイキングのラーメン旨かった。ラーメン作ってくれたスタッフさん本当に親切で気がきくかたでした。 いい接客の方もいれば売店のやる気のない男性スタッフもいたりともったいない。
宿泊施設からの返信
この度は、屈斜路プリンスホテルをご利用いただき 誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を元に従業員の接客教育とお客さまの 立場にたった気遣い、心遣いの指導を徹底し、ご満足 いただけるホテル作りに努力してまいります。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げて おります。
プリンスホテルにしては気持ちよく滞在できました。
宿泊施設からの返信
この度は、屈斜路プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるご滞在を目指してまいります。 また機会がございましたら、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
C/I時対応した40~50代の色黒男性フロントスタッフに大変不快な思いをさせられた。事務的で早口な館内案内、到着が1人遅れると伝えても何の案内もない。2部屋取っていたのでWlFIの設定案内をもう1枚求めても何故かしぶる。何よりこの投稿を出そうと思わせたのは、C/O時鍵を返却しお礼の挨拶をした際(10:30頃)、1番近くにいた前述の男性が、顔も上げず無言で無視していたこと。せっかくの家族旅行、皆満足して帰りに気持ち良く挨拶して帰るはずが、このスタッフのせいで最悪な気分にさせられた。基本の挨拶さえ出来ないスタッフがホテルのフロントに立ってる何て考えられない。
宿泊施設からの返信
この度は屈斜路プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回フロントスタッフの対応で、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 フロントでのご配慮、気配り、心配りが欠けた対応をしてしまいましたこと、心より深くお詫び 申し上げます。ホテルで働くプロとしてお恥ずかしい限りです。 ご意見を重く受け止め、あらゆる面でお客さまの立場に立った接客の向上を図ります。 頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、これからのホテルづくりに努めて参りますので、 ぜひまた屈斜路へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけることを心よりお願い申し上げます。
立地もよく満足しました。最上階は景色もよく部屋のお風呂も広くて仕切りもあり満足しました。朝夕とも食事も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、屈斜路プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 いただいたお褒めの言葉を励みに今後もお客さまに安全・安心を提供できるホテルを目指してまいります。 またご機会ございましたらご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
前日がごく普通のホテルに宿泊だったので,プリンスホテルではいろいろな点でよかったと思いました。食事はバイキングが2日続きになったのですが,内容も抱負でレベルアップしていたので満足できました。また,修学旅行生と一緒だったのですが全く問題なく,不愉快な思いはしませんでした。やはりリゾート地では,安心して宿泊できるホテルであると再認識しました。
宿泊施設からの返信
この度は、屈斜路プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 いただいたお褒めの言葉を励みに今後もお客さまに安全・安心を提供できるホテルを目指してまいります。 またご機会ございましたらご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。