JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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食事は美味しくいただきました。シャトルバスで鶴雅の温泉にも行けるのでめんどくさがらなければ十分です。ただ、少しお部屋が寒くて老朽化が進んでる感じがしました。女性用メイク室もあって、コロナがなければ女旅にも楽しいと思います。
夕食スタイルが残念ですが、この時期なので仕方ありません スタッフの対応良かったです 高温風呂が広く中温が小さく自分的には逆が・・・ スタッフの皆さん頑張ってください
去年 同じグループのホテルに宿泊していて、満足していたので、今回も期待してチェックインしました。 残念ポイントは、露天風呂がない、水風呂がない 扇風機をもっとふやしてほしい、脱衣所にロッカー鍵付きがないなどです。 正直値段の割にサービス悪いと思います。 系列ホテルは鍵付きロッカーだったし 水風呂も 露天もありましたよ!
宿泊施設からの返信
らくほくやまこう様 この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます しかしながら、お客様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、哀心よりお詫び申し上げます お客様からいただきました貴重なご意見を共有し今後の改善を早急に図って参ります 今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 小川寛
今回は、2歳の子供と合計6名で利用しました。子供がいるため、和室の部屋に変更して頂き、対応が早くて良かったです。また、食事会場は、落ち着いた雰囲気で食事が出来、オリジナルカクテルも美味しかったです。遊覧船乗り場も目の前で、阿寒観光を満喫しました。落ち着いて食事をしたいなら、花ゆう香が良いと思います。^_^
宿泊施設からの返信
あっきー223様 この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます 当館でのお過ごしにご満足いただけ嬉しく思います また機会がございましたらぜひともご来館いただけますと幸いです 今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 小川寛
母の誕生日と緑寿、子供の誕生日で利用しました。 前日に細かい確認の為に電話をした際しっかり対応して頂けました。 部屋が山側から湖側の立派な部屋に変更されておりとても感動しました。 部屋までの回廊もとても素敵でした。 シャトルバスで鶴雅のお風呂へ行きましたが、素晴しいお風呂でまたまた感動しました。 男女入れ替えの為、夕食のあとまた利用しました。 鶴雅が『和』なら、花ゆう香は『洋』ですね。 夕食会場で赤ちゃんの為に椅子と椅子をあわせて簡易ベッドを作ってくれ大変助かりました。 品数が多いわけではありませんが大変美味しくゆっくり食事ができました。 湖側のお部屋にしていただけたので部屋で家族全員で花火鑑賞ができました。 朝食はあともう少しだけ品数があるといいですね。 チェックアウトの際、母にお祝いの品をいただきとてもいい旅行となりました。
シャトルバスで鶴雅へ、温泉もいろいろと入れて良かったです。アペソでのハープの演奏最高でした。とても癒されますよ。
系列の鶴雅へバスで移動して温泉に入れたのは良かったが、自体の温泉はがっかりではある。せめて露天がほしかった。
今回は、古稀祝いで利用しました。 阿寒では、駐車場が宿から離れて居ることが多いのですが、エンジンつけたまま少し放置され、心配でしたが帰り際はホテル近くに移動してくれる配慮があり嬉しかったです。 館内も装飾が素敵でした。お部屋も5人でもゆったりとしていて、清潔感があり良かったです。 お食事はバイキングでしたが、メニューも工夫されていて味付けも素材を活かされており、メニュー数も丁度良かったし、美味しかったです。子供には多少凝っている料理を選ぶのは難しかったようでした。 記念日プランの特典が、とても良かったです。迷っている方は迷わず選んで満足できるプランなので、おススメです。
宿泊施設からの返信
この度は花ゆう香をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご到着時には私どもの配慮が足りずに申訳ございません。 また、料理やプランに多少はご満足頂けた事に感謝いたしております。 またご機会がございましたらお越し頂けるようお待ち致しております。 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 安田 和則
10年ぶり位に利用させてもらいましたが、備え付のイスだけだと疲れました。ベンチみたいなタイプなので~。 バス&トイレは1日では、たまら無いであろうホコリが目立ちました!! バスの上にもたまってました! きっと、水滴とか使用してない感じだと、拭きもしないんですね。。。 押し入れを開けたとたん、マットに髪の毛ついてたのと、マットに血のシミもありました。 釧路市に住んでますが、もう利用する気にはなりません。
宿泊施設からの返信
ちびその様 この度はご利用頂き誠にありがとうございました。 それにも関わらず大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 心よりお詫び申し上げます。 ホテルにとっての清潔感に欠けていたことに深く反省しているところでございます。 今後は点検に気を配りお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できるようすぐに改善してまいる所存でございます。 この度は誠に申し訳ございません。 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 安田 和則
4ヶ月の子供を連れ家族旅行で利用させて頂きました 乳児が居るからだと思いますが、角部屋にしてもらい有りがたかったです 食事は品数がそれほど多くはありませんが、私の好きな物が多くてとても美味しかったです
宿泊施設からの返信
616様 この度はご利用頂き誠にありがとうございます。 角部屋で私どもの思いが伝わった事、大変ありがたく思います。 これからも少しでお気兼ねなくお過ごし頂けるよう、私どもも精進してまいりますので、ご機会がございましたらまたご利用頂ける事をお待ち致しております。 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 安田 和則
こじんまりしたホテルですが、全て整っていて便利なホテルです。グループの施設が利用出来、満足できます。
ちょっと早目に着いてしまったが快く対応してくれるなど終始従業員の対応がステキでした。館内風呂は小さいですが本館のお風呂も満喫できるので問題なし。バイキングは外国の方と時間をずらしてもらいゆっくりいただけました(料理も美味しいです)。リーズナブルなプランでしたが大変満足のいくいいホテルでした。