JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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フロントの対応が悪すぎ!全国のルートインで一番最低だと確信する!こんなひどいフロントのばか連中見たことないし、こんな批判するコメントも初めて!、めずらしく居酒屋風のレストランがあるが、ここのマグロ丼マグロが凍っていてありえないしかも抗議すると、よくあることみたいなコメントで!あきれて話しにならない!ぜひとも大幅に仕事に取り組む姿勢から大改善していただきたい!
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用を頂き誠にありがとうございます。 また、数ある施設の中より当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず、 対応を行いましたスタッフの対応でご不快な思いをお掛け致しましたこと、 深くお詫び申し上げます。 対応致しましたスタッフへは状況を確認上、 今後同様の事が無いよう指導を徹底致して参ります。 次回、網走へお越しの際にはまたのご利用を従業員一同、 お待ち申し上げております。 フロント 三上
駅の目の前にありとてもわかりやすく、スタッフもとても丁寧な対応でした。大浴場もあり疲れがとれました。この価格でと思うと大変満足な宿泊になりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン網走駅前にご宿泊頂きありがとうございます。 返信が大変遅くなり誠にもうしわけございません。 お客様にご満足頂けてこちらも嬉しく思います。 また網走にいらっしゃった際は当ホテルをよろしくお願い致します。
網走ということで少し朝食を期待していただが、他のルートインと変わらず少しがっかり。 また、ベットが私には固すぎて、寝心地が悪かった。
宿泊施設からの返信
ご宿泊ご利用ありがとうございます。朝食・ベッドともご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め今後の改善につなげてまいります。今後も全国のルートインホテルズをよろしくお願い致します。
ルートインは全国同じような部屋、大風呂で安心感があります。網走は駅前で至便、ベッドの寝心地もよかった。朝飯はザンギなどちょっとローカル色もあり、スープの種類もあってよかった。
宿泊施設からの返信
ご宿泊ご利用ありがとうございます。 ルートインは全国で246店舗となりました。 ご投稿いただきました12月9日に東北の宮古市にルートイン宮古が開業いたしました。 全国をカバーして246店舗、北海道では17店舗ございます。 これからもご安心してルートイングループをご利用くださいませ。
・部屋の鍵が家のドアと同じなので少し戸惑います。せめてオートロックだけでも。 ・部屋のシャワーですが、驚くほど横に広がります。頭を洗ってる時、確実に当たってない水流があります。 ・思いのほか壁が薄くて、隣りのいびきが聞こえてきました。結構気になってしまい、あまり眠れませんでした。 ・サービス自体はすごく良かったです。リニューアルすればもっと良くなるはずです。
宿泊施設からの返信
ご投稿ありがとうございます。 またいくつかご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。 今後できることは一つずつ改善していき、少しでもご満足頂けるよう 努めてまいります。 今後もご愛顧よろしくお願い致します。
いつさもここの朝食には満足していますが、今回は朝一番の札幌行き(6:23)に乗ったので朝食はパスでした。 そんなわけで朝食も星のつけようが無いです。 おにぎりサービスでももあればと思いましたが。
宿泊施設からの返信
ご宿泊ご利用ありがとうございます。 返信遅れて申し訳ございません。 朝食をおほめいただき光栄でございます。 次回お泊りの機会にお召し上がりください。 いつもルートイン網走駅前をご利用頂き、ありがとうございます。
わりと新しいホテルで、きれいでした、コーヒーのサービスも有り嬉しかったです。人工温泉との事でしたが、とてもお湯が柔らかく温まりました。女湯はフロントで鍵をもらわないと入れないのですが、入り口に鍵をかけられるので安心して入れました。朝ご飯も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊ご利用ありがとうございます。 返信遅れて申し訳ございません。 高い評価をいただき光栄でございます。 今後もご期待にそえるようにしてまいります。 今後もご愛顧よろしくお願い致します。
駅前なのでアクセスは文句無しです。 ただし、街の中心部は駅から離れているので、外で食事するのは少々不便です。 翌日の観光の際にチェックアウト後も荷物を預かって頂きありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊ご利用ありがとうございます。 返信遅れて申し訳ございません。 網走はお客様のおっしゃるとおり、JR駅と繁華街が離れていて歩いて10分から15分かかります。 あたたかい時期ならぶらぶら散歩がてら歩いて行ってもいいのですが、寒くなりますとタクシーをご利用される お客様が多くいらっしゃいます。 平日ですと館内の夕食レストラン「花々亭」でおくつろぎいただけます。
駅に近く、立地は良いです。ただ泊まった日はたまたま駐車場が満杯で、駐める場所確保に苦労。 温泉に入って疲れが取れました。朝食は良いです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊ご利用ありがとうございます。またご投稿ありがとうございます。 これからお客様の多くなる時期18時過ぎには満車となる場合がございます。 その場合歩いて3~4分のところにある第2駐車場をご案内することになり大変心苦しく思っています。 お車でおいでの際は、なるべくお早目のご到着をお勧めいたします。 フロント 戸巻
JR駅から近いのがいい。繁華街から少し離れているが、飲みに出ないので気にならない。 温泉が一日の疲れを癒してくれる。朝食のバイキングもおいしい。 満足です。
宿泊施設からの返信
コノハズク様、ご投稿ありがとうございます。またご満足頂けたご様子ホッとしています。JR網走駅真正面に位置していて徒歩1分の立地と駐車場も無料でご利用頂けるところが好評をいただいています。流氷が去った網走には海の幸がたくさん取れて、美味しいものが一杯です。5月にはモヨロ貝塚館がリニューアルオープンいたします。ぜひ、春の網走観光にまたおいでくださいませ。 フロント:戸巻
風邪気味だったのでオーロラ号観光を終え早めにチェックインしました。暖房もよく効きよく眠れました。ルートイン名物地産のおかず朝食は、期待していたよりも品数が少なめでした。
宿泊施設からの返信
モハ様、ご宿泊ご利用ありがとうございます。 ゆっくりおくつろぎいただけたご様子、安心いたしました。 朝食にご満足頂けず申し訳ございませんでした。 ご期待に応えられず残念でございます。 今後の改善の貴重なご意見として頂戴いたします。 今後もルートインホテルズをご愛顧よろしくお願い致します。 店舗マネージャー 戸巻
網走駅前にあるので、色々な観光地にいくのに便利です。
宿泊施設からの返信
ご宿泊ご利用ありがとうございます。 当ホテルはJR網走駅前の真向かいにあり、徒歩1分という立地でございます。 無料駐車場もございますので、公共交通機関・お車ご利用のお客様すべてに 好評をいただいていおります。 ボリューム満点のバイキング朝食はいかがでしたでしょうか。 ルートインホテルズはすべて無料でバイキング朝食がついています。 今後もルートインホテルズをご愛顧よろしくお願い致します。