お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ石北本線網走駅→バス常呂・サロマ湖栄浦線サロマ湖栄浦行き約６０分サロマ湖栄浦下車→徒歩約２分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込25,300円〜117,700円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 12,650円〜58,850円
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結婚記念日の旅行で宿泊しました。 夕食バイキングで提供されていた蒸し牡蠣は最高でした！ 夫婦二人で３０個は食べたと思います。 それと別会計ではありましたが生牡蠣も最高に旨かったです。 深夜０時過ぎからの貸切風呂も優越感に浸って満足！ ただ露天風呂の温度が低くかった事と寝具の敷き布団が薄くて寝心地が悪かったのが残念でした。 でもまた、行ってみたいホテルでした。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 ご宿泊の際は、ご結婚の記念日旅行としてのご来館に、心より厚く御礼を申し上げます。 お食事のバイキングでは特産の牡蠣をご堪能されたとの事で、地物の味覚を楽しまれた事と存じます。 お風呂も貸切風呂にてゆったりとお入りいただけたと思いますが、露天風呂の温度が低かった部分に加え、 敷き布団が薄く寝心地がわるかったとの事で、ご不快をお掛けいたしました。 品質の改善を含めまして、検討して参りたいと存じます。 ご機会の折には再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 支配人 安田 和則
何度か利用させていただいてますが、イストワールのお食事はいつも満足させていただいています。フランスのノルマンディで食べたお料理と似ていて、バターソースがとてもおいしかったです。リゾートビューのお部屋はのんびりでき、窓一面に広がる雄大なサロマ湖の景色にお値段以上の満足感をいただけました。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 いつも当館にお越しいただきまして、真に厚く御礼を申し上げます。 お食事は洋食コースをお召し上がりいただきまして、本場のフランスを思わせる内容であるとのお褒めに、 冥利に尽きるお言葉でございまして、お部屋の景色と共にお値段以上の満足感を感じていただけた事は、 大変嬉しい限りでございます。 またご機会の折には再訪されますのをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 支配人 安田 和則
館内施設も綺麗で、小さな子供も手に触れて遊べる木のおもちゃや絵本があり、楽しめました。朝夕のご飯も、種類が豊富、新鮮、とても満足でした。お風呂もゆったり、シャワーの水圧が足りないのが残念 サロマ湖が一望でき日ごろのあわただしさを、忘れさせてくれます。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 ご宿泊の際には、サロマ湖を一望してご覧いただきまして、日常を忘れていただけて、 お子様用の木のおもちゃ、絵本もご準備しております中で、そちらも楽しめたとの事で、 お食事と共にお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。 ただ、お風呂のシャワーの水圧が弱かったとのご指摘に、シャワーヘッドの交換を実施する等、 改善して参りたいと存じます。 ご機会がございましたら是非、再訪をお待ちしております。 支配人 安田 和則
晴れた日でしたので夕陽がとっても綺麗でした。 到着から発つ時までサービスも悪いところはみつからず 気持ちよく過ごせました。 お風呂もよかったのですが、清掃がいまいちかな？ こまめに髪の毛などは掃除してもらえるとありがたいです。 食事は朝夕ともに最高でした！ 特に朝食のクオリティの高さにビックリ 建物は若干古く、部屋も決して広くはなかったですが、清潔感はありました。 また利用したいです
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 ご宿泊の際には、天候も良く、ご到着からご出発までの間は快適にお過ごしいただけたとの事で、お食事につきましても、 ご満足とのお褒めに大変嬉しい限りでございます。 ただ、お部屋と同じ様にお風呂につきましても、清潔感の維持に努めて参りますと共に、 次回へのご期待もお寄せいただいておりますので、是非、ご機会の折にはお立寄りくださいませ。 支配人 安田 和則
特産品のホタテ貝料理が一杯のバイキング料理と夕日がきれいなサロマ湖畔の宿、望遠鏡が部屋に置かれ、星空や湖の景色が楽しめました。近くにサンゴ草の群生地があり、今が見ごろ、赤いじゅうたんを敷き詰めたような景色に感動しました。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 ご宿泊の際には、サンゴ草が見ごろを迎え、赤いじゅうたんを敷き詰めた様な景色をご覧いただけて、 サロマ湖の季節の風物詩となってなっております。 また、お部屋からはサロマ湖の景色と共に星空を眺めて更に感動されたとの事で、 贅沢な「自然」を味わっていただける場所として、改めて私共も気付かされる思いでございます。 またご機会の折には是非、お越しくださいませ。 支配人 安田 和則
地産地消にこだわった料理で、鮮度も良くおいしかったです。願わくば、室内がもう少し明るかったら、申し分ないと思いました。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 当館のこだわりでございます、地産地消をご堪能いただけて美味しかったとのお褒めに、 当館料理長と共に嬉しい限りでございます。 お部屋の照明につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じますが、 ご機会がございましたら是非、またお越しくださいませ。 支配人 安田 和則
サービス全体に「さすが鶴雅」というくらい丁寧でした。車を預けてチェックインしてからチェックアウトまで非常に快適に過ごせました。特によかったのは、朝夕のビュッフェ。名物のほたてを含め、和洋なんでもおいしくいただけました。館内設備では売店の充実度や宿泊者向けに１０％ＯＦＦするサービスはよかったです。サロマ湖の夕日以外に観光ができる場所ではないですが、このホテルであれば是非また来たいと思いました。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 ご宿泊の際には、ご到着からご出発まで、非常に快適にお過ごしいただけて、大変嬉しい限りでございます。 その中でも特に朝夕のビュッフェにつきましては、名物のホタテやその他のお料理も美味しく召し上がれたとの事で、 当館料理長と共に喜んでおります。 是非、ご機会の折には再訪されます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人 安田 和則
あちこちの鶴雅さんに行ってみましたが、サロマはこじんまりとしていますが、お料理も美味しく好きなところです。 あいにくのお天気で自慢の夕日は見れませんでしたが、また、季節を変えて行ってみたいです。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 ご宿泊の際には、生憎のお天気で夕日が見られず残念でございましたが、当館の設備やお料理にて ご満足となられたご様子で、大変嬉しい限りでございます。 次回はまた違う季節にご来館されたいとのご期待に、是非、スタッフ一同と共に心よりお待ちしております。 支配人 安田 和則
座って大きな窓を通してサロマ湖をゆったりと見れ、雨じゃなかったらもっとよかったかなと思います。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 ご宿泊の際には、生憎の雨で残念でございましたが、窓からサロマ湖をごゆっくりと眺められたとの事で、 感動を味わっていただけたのかなと思います。 次回はまた違う季節にでも是非、お越しくださいませ。 支配人 安田 和則
料金の安さに惹かれ予約しましたが、金額のわりに部屋も広く、食事も美味しかったです。ただ残念だったのが、部屋の清掃（畳の染み、壁の汚れ等）が残念でした。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 ご宿泊の際には、お部屋、お食事と共にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思いますが、 お部屋の畳のシミや壁の汚れにつきましては、清掃点検強化と共に、維持・管理に努めて参ります。 現在では更にお食事内容に力を入れておりますので、是非、ご機会の折には再訪されます事を スタッフ一同と共に心よりお待ちしております。 支配人 安田 和則
景色が一押しのホテルなのか、湖が一面雪に覆われているオフシーズンということでお得な料金での利用でした。 景観を気にしない場合「竜宮亭」エリアにある「楽庵」というお部屋は４人で使うには十分な広さ、館内も手ごろな規模で移動が便利、子連れの方にオススメです。木製のおもちゃや絵本、無料の卓球と４歳と小学生の息子達も大満足でした。 ビュッフェの夕食、朝食共にシェフの実演アリで雰囲気も良かったです。
宿泊施設からの返信
こちらのサイトにお寄せいただいていた口コミに対しまして、認識がなっておらずこの時点でのご返信に、 心よりお詫びを申し上げます。 ご宿泊の際には、広めのお部屋にてごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。 また、お子様には遊びの広場にございます、卓球やロビーには木製のおもちゃや絵本もご用意しておりますので、 お楽しみになられたと思います。 お食事も朝夕共にビュッフェスタイルで、そちらも雰囲気も良かったとのお褒めに、 現在では更に料理内容にこだわった形でご提供させていただいておりますので、 ご機会の折には是非、お立ち寄りくださいませ。 支配人 安田 和則
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