お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ石北本線網走駅→バス常呂・サロマ湖栄浦線サロマ湖栄浦行き約６０分サロマ湖栄浦下車→徒歩約２分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込25,300円〜117,700円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 12,650円〜58,850円
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サロマ湖を見に。雪で覆われていました。もう少し遅くに行くと、雪と湖のコントラストがきれいかなと。館内はとてもよかったです。お風呂はもう少し熱めの湯でもいいような。食べ物アレルギーがある為、だいぶ食べれませんでしたが、ホタテとカキは絶品でした。今度は夏のサロマ湖をみに行きたいです。 接客はとてもよかったです、皆さん。
口コミどおり夕日がきれいでした。ただ、この時期湖岸（外）で眺める虫除け持参でないと蚊に刺される。
阿寒湖の鶴雅に泊まって印象が良かったのでこちらを利用しましたが、がっかりです。古い温泉ホテルで室内のインテリア、ベッドとも寛げるようなものではありませんでした。ビュッフェの品数も少なく値段相応とは決して言えないホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はサロマ湖鶴雅リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 料理面・サービス面ではご指摘もございまして、ご不快をお掛けしてしまい、大変申し訳なく思っておりますと共に、 今後の改善に向けて参りたいと存じます。 お客様が満足して頂けるホテルとなりますよう精進してまいたいと思っております。 ご投稿ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 副支配人 村本 有祐
妻を誘って夕日を見に行きました。「リゾートツイン」という窓が大きいタイプの部屋を予約しましたが、窓に向いた座椅子に座って眺めるサロマ湖とその向こうに沈む夕日は最高でした。さらに夕食の「海鮮メイン」が新鮮でとても美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊当日はお部屋から望むサロマ湖の夕日が最高に素晴らしかったとの事で、天候にも恵まれ、当館からの絶景をお楽しみいただけまして、大変嬉しい限りでございます。また、お食事につきましても豪華で美味しかったとのお褒めは、当館料理長も大変喜んでおりまして、厚く御礼を申し上げます。是非、次回もご機会の際にはご再訪されます様、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博
リピート利用です。 鶴雅の中ではこじんまりしたホテルで、ビュッフェの種類も少なめです。でもどれもおいしく、こじんまりしている分、取りに行くのも楽なのでこれはこれでいいです。海鮮メイン料理付でしたが、これが秀逸。牡蠣、ボタンエビ、ホタテ、ホッキの盛り合わせどれも新鮮で美味しかったです。 ぜひまた泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、夕食の海鮮盛りにご満足いただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。 またのご機会もスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博
従業員が外国人なのかぎこちなくこちらのほうが気を使ってしまいました。まだ古い旅館の体質が残っており全体的にスムーズさに欠けると思います。頑張っている宿では頑張っているぞ！といった意気込みが感じられ次回も利用したいといい思い出になりますが老舗なのかちょと感じられませんでした。一部の従業員は非常に親切だったのが救いでした。
宿泊施設からの返信
この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 サービス面ではご指摘もございまして、ご不快をお掛けしてしまい、大変申し訳なく思っておりますと共に、今後の改善に向けて参りたいと存じます。 ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博
今回初めての宿泊でした。サロマ湖畔に面しており、風呂上がりには大浴場横の通路から湖畔へ出ることができるので、夕涼みながら、サロマ湖の夕日を眺めることができました。また部屋からも日没を見ることができました。夕食バイキングでは、特別料理の生牡蠣など海鮮盛合せが特に美味しかつた。部屋は和モダンツインでとてもきれいでした。リゾート気分を満喫しました。また宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては、夕食の海鮮盛りにご満足いただけたご様子と、夕陽が沈んでいくところが綺麗に観られ、ご宿泊の良い思い出となりまして大変嬉しい限りでございます。 今後もまたご機会の折には是非再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博
宿泊施設からの返信
この度のご来館ではご満足に繋がらず心よりお詫びを申し上げます。先ずお食事までの時間帯では、１階のラウンジコーナーが営業しておりますので、そちらをお勧めすべき所、売店でお買い求めの上、お部屋でお飲みいただくという時点から、それ以外のご指摘に繋がっていく形になってしまい、お部屋へのご指摘につきましては、点検・管理状態が悪く、ご不快をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 施設なりではございますが、清潔な環境でご提供させていただくべき部分でございますので、リネン類の仕上がりの質と共にその都度、改善に向けて参りたいと存じます。また、お食事会場でもお席への配慮や、料理の状態等、ご不満を与えてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。今後は「コスパが悪く残念」というお言葉をいただかない様、スタッフ一同と共に精進して参りたいと存じます。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男
到着が夜になってしまいましたので夜景を見ることができませんでしたが、新鮮な魚介に大満足しました。カキ、ホタテ等新鮮で、おいしく、食事を満喫しました。
宿泊施設からの返信
この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては遅めのご到着にて、サロマ湖に沈む夕日がご覧いただけず、残念でございましたが、当館でのお食事につきましてはご満足であったとのご評価に、大変嬉しく思っております。 それぞれの素材を味わいながら、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたならば、冥利に尽きる次第でございまして、心より厚く御礼を申し上げます。 新年のスタートと共に最初のご投稿でございまして、今年も皆様にとりまして素晴らしい一年であります事をご祈念申し上げまして、ご来館の御礼にかえさせていただきます。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男
フロントの接客態度に大満足でした。 夕日を見たくて予約したのだが、あいにく天候が悪く見ることができなかったが ロケーションにも食事にも従業員の接客態態度も想像以上によく、今まで泊まってきたホテルの中で一番でした。 機会があればもう一度夕日を見にいきたいのでその時はよろしくお願いします。。
宿泊施設からの返信
この度は当館サロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては、当日は生憎の天候により残念ながらサロマ湖に沈みゆく夕日がご覧になれず、大変残念に思いましたが、 私共スタッフサービスに対するご評価によりまして、お気持ち良くお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しく、 真に厚く御礼を申し上げる次第でございます。 遠路ではございますが次回のご機会の際には是非、サロマ湖に沈む夕日を見にリベンジしていただきたく存じます。 年の瀬が迫り、街場も段々と慌ただしさが感じられますが、どうぞお体ご自愛いただきまして、穏やかな新年をお迎えくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男
１０年ぶりに利用させてもらった。昔とあまり変わらず時代に取り残されているようで少し寂しさを覚えたがゆったりと落ち着けた。
宿泊施設からの返信
チャーリーセレナ様 この度は久しぶり（１０年振り）の当館へのご再訪に心より厚く御礼を申し上げます。 お申し出の通り、昔とあまり変わらずとのご感想にも、その通りでございまして、これまでも維持・管理に努めながら、 小変更を重ねて参りましたけれども、今後もそれぞれに手を入れながら運営して参りたいと存じます。 今回はご夕食が付かないご宿泊プランでございましたので、是非、次回のご機会の際には当館の海鮮ビュッフェを ご堪能いただければと思っております。 本年も残すは２週間程となりまして、師走時は何かと慌ただしい時期ではございますが、 どうぞご健勝で良いお年をお迎えくださいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男
働いている、スタッフの皆さんは、お出迎えからとても親切でした。 館内は、全体的に暗くしてありお風呂上がりなどに、暖炉のあるロビーではかなりゆっくり過ごせました。夜、ロビーで音楽と景色の映像を流してくれるので、これまた日常を忘れますね。お料理も美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては、お寛ぎのご滞在であったとの事で、大変嬉しく思っております。 また、お食事内容や当館スタッフへのお褒めは今後の励みとなりまして、心より厚く御礼を申し上げたいと存じます。 お申し出の通り、当地に赴いていただきましたならば、日常を忘れて周辺の大自然を感じながらの温泉大浴場でのお寛ぎ、近海物を中心とした海産物を特徴としておりますお食事と合わせまして、特に今時期がお勧めでもございます。 遠路ではございますがまたのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男
一流を目指し頑張っていますが、なかなか到達できていない感じ。惜しいと思います。
宿泊施設からの返信
はっしまま様 この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては、眼下に広がるサロマ湖と共に、徒歩３分の所にはところ遺跡の森がございますので、散策コースには最適であったとのコメントに、自然に囲まれた中でのお寛ぎには繋がった事と存じます。 しかしながら、総合的なご評価にて、今一歩であるとのご指摘につきましては、当館内でも課題としている案件項目も実施しながらも、施設は維持管理に努め、地域性の特徴としておりますお食事内容の改革を今後も進めながら、それぞれの項目ごとのご評価も参考に、目指す志を高く持ち、スタッフ一同と共に頑張って参りたいと考えております。 ご意見ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男
部屋からのサロマ湖の眺めは最高でした。残念ながら曇っていて、絶景の夕日は見ることが出来ませんでした。次回の楽しみにしておきます。朝のバイキングも充実しており満足しております。なお、大浴場から景色を見ることは出来ません。
宿泊施設からの返信
この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊当日は生憎の曇り空の天候により、残念ながら夕日がご覧いただけず、大変残念でございましたが、お食事は充実していてご満足であったとのご評価に、大変嬉しく思っております。 ただ、大浴場からの景色につきましては、１階大浴場では岩に囲まれた露天風呂にて、景色よりも設えに特化してお楽しみいただける和風大浴場となっており２階の洋風大浴場からは眼下にサロマ湖の景色を見る事ができますので、ご利用日が偶数日でございますと１階和風大浴場が男性、女性は２階の洋風大浴場がスタートとなり、当日の営業終了後、翌朝５時のスタートからはが入れ替えになり、ご宿泊された場合には２つの大浴場をご利用いただける形になっておりますので、合わせてご案内申し上げます。次回のご来館も心よりお待ちしております。サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男
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