JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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今回、高校生の団体が入っているということで、朝食時間が延長されていました。混雑を避けるなら7時過ぎの方がよいとのことでしたので、出発時間に余裕があったため8時頃に入りましたが、その頃はゆとりがありました。
宿泊施設からの返信
*tanutanu様* 日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 高校生の団体の御利用もございましたが、7月は高稼働の為、6:15オープンで朝食を対応させて頂きました。高校生の御利用がオープンと同時でしたので、7時以降は混雑もなくご利用頂けたかと存じます。またの御利用お待ちしております。 *フロント 加藤*
朝食レストランが狭く、利用者の人数に対応していない。とても、ゆっくり食事ができない。
宿泊施設からの返信
*ソクラテス様* 日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 7月はほぼ満室を頂いておりましたので、朝食の時間を6:45のところ、30分早く6:15からオープンさせ、少しでも混雑緩和に努めさせて頂きましたが、集中するお時間があり、満席となり、お客様にはお待ちいただくというご不便をお掛けしております。大変申し訳ございません。団体の利用時間等もご到着時にお伝えしておりますが、ご理解の上ご了承下さいますようお願い申し上げます。またの御利用お待ちしております。 *フロント 加藤*
平均的なホテルですね。 全体的には良いともいますが、館内風呂は小さいです。
宿泊施設からの返信
*YUTAKA様* 数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 人工ラジウム温泉は男女別にご用意がございますが、男性で洗い場が6個、女性で4個とさほど広くはございませんが、お部屋のユニットバスをご利用頂くよりは、広くお寛ぎ頂ければと思います。またの御利用心よりお待ちしております。 *フロント 加藤*
ルートインの宿泊は風呂 部屋 食事 どこに泊まっても安心です。
宿泊施設からの返信
*名取君様* 日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 ご満足頂けたご様子に大変嬉しく感じております。よりよいホテルとなるよう今後とも取り組んで参ります。 またの御利用スタッフ一同こころよりお待ちしております。 *フロント 加藤*
旭川には何度も宿泊していますが、こちらに宿泊させていただくのは初めてでした。立地が良く、お食事も美味しかったです。スタッフ皆様の対応が素晴らしく、大変親切にしていただきました。とても気持ち良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
*もりのりさん様* 数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。大変ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。今年は夏になってから気温がなかなか上がらず、富良野のラベンダーなども遅れており、見ごろは迎えておりますが、ピークにはもう少しかかりそうな感じでございます。上川を中心にガーデンショーも開催されておりますので、またの御利用お待ちしております。 *フロント 加藤*
旭川駅から徒歩約7分。札幌への高速バスセンターまで約3分と便利。 スタッフのサービス品質・接客対応は満足できるものであった。が、スポーツ大会参加予定者で混雑していて、2基のエレベーターは常時混雑、ロビー・朝食会場も常時大混雑でゆっくり宿泊できなかった。大浴場との事だが、洗い場8で仕切り無し、洗い場と浴槽が間隔がないので、実際は小浴場で期待しないほうが良い。朝食はメニューが豪華さはなく、お腹を満たす程度。 このホテルチェーンにはスポーツ関係の団体の宿泊が多くて混雑している事を事前に覚悟しておいた方が良い。
宿泊施設からの返信
*怪傑ハリマオ様* 数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 口コミでのご指摘、おっしゃられる通りでございます。ご不便をお掛けし、ご理解を頂かなくてはいけないところが多くあり、大変申し訳ございませんでした。団体のお客様は出発時刻が同じ為、朝食のお時間は集中してしまいます。一般のお客様へもご理解頂ける様、混雑時間の予想などしっかりお伝えしていけるよう、朝食の時間を延長するなど今後も取り組んで参ります。旭川へお越しの際にはまた御利用頂ければ幸いでございます。 *フロント 加藤*
駅から近くて大変助かりました
宿泊施設からの返信
*のりまきくん様* 日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 旭川駅より徒歩5分程の距離にございまして、繁華街へも比較的楽に位置に当ホテルはございますので、立地面でお褒め頂きまして、誠に嬉しく感じております。大変ご満足頂けたご様子と、高い評価を付けて頂きまして、誠に有り難うございます。またの御利用お待ちしております。 *フロント 加藤*
泊まった日はゴールデンウィークの真っただ中でかなりの人が泊まっているため、朝食開始時刻6:45のところを30分前倒しとなったのですが、この対応はとても良かったです。 チェックアウトした8時頃に朝食会場を見たら食事待ちの列があったのですが、もし通常通りの6:45開始だったらもっと混雑していたでしょう。スペースが限られているという制約の中では最善の策だったと思います。
宿泊施設からの返信
*gihuken様* このたびは数あるホテルの中から、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。 ゴールデンウィーク期間につきましては、朝食時刻を臨時変更しておりましたが、 ごゆっくりとお召し上がりいただけましたしょうか。 観光のお客様にとっても、ビジネスのお客様にとっても、当館の無料バイキングが 朝の活力になれば光栄です。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 *フロント 小野*
スタッフの方の対応も良かったですし部屋もごみ用の袋がトイレのほうにもあって好感度があがりました。朝食は混んでるせいで通常より早めにあけてくれたのですがそれでも混んでいてゆっくりとできませんでした。品数は少ないですがおいしかったです。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
*きら子様* このたびは数あるホテルの中から、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。 きら子様はゴールデンウィーク中の旭川でのご滞在、満喫できましたでしょうか。 朝食バイキング会場が混雑により、ゆっくりお寛ぎいただけなかったようで申し訳ございません。 朝食スタッフ手作りのオリジナルメニューを揃えてお待ちしております。 次回お越しいただけた際には、どうぞごゆっくりお召し上がりくださいませ。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 *フロント 小野*
妹と2人で利用しました。女性にはアメニティプレゼントがあったり、加湿器があるお部屋でうれしかったです。朝食も想像以上に良くて満足です!
宿泊施設からの返信
*ちぴぴ様* このたびは数あるホテルの中から、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。 女性用アメニティにつきまして、お喜びいただけたようで嬉しく思います。 アメニティをお渡しできるプランでのお申込みのみ、特典でお渡ししております。 ルートイン限定のアメニティセットもございますので、女性のお客様より大変ご好評いただいております。 他にもさまざまな特典のプランを各種取り揃えておりますので、 観光やビジネスシーンにもお役立ていただけると光栄です。 旭川へお立ち寄りの際は、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 *フロント 小野*
駅に近くて良かったです
宿泊施設からの返信
*北海の悪夢さん様* 日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うござます。 当ホテルは旭川駅より徒歩5分程の距離でございますので、駅から少し歩いて頂ければ、当ホテルをすぐ見つけることができます。旭川駅直結にイオンモールもできましたので、ご覧頂ければと思います。またのご利用お待ちしております。 *フロント 加藤*
館内にお風呂があり、いいお湯加減で癒されました。朝食も色々あります。ベッドが硬かったのと、部屋のエアコンが使えず夜中に少し寒かったのが不便でしたが他が良かったのでまた泊まろうと思います。
宿泊施設からの返信
*chibou様* 当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ご満足頂けたようですが、ご不便もお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでた。当ホテルはベットを硬めで取り扱っております。スプリングやコイルがあたるとなるとまた、お話は別になってきますので、何かお感じのことがございましたら、お気軽にお問合せ頂ければと存じます。エアコンが使えないというのは、スイッチの入れ方がわからなかったということでございますでしょうか。体調など崩されますと、せっかくの旅行も台無しになってしまいますので、お手数ではございますが、フロントまでお問い合わせ頂ければと存じます。旭川へお越しの際にはまたご利用頂ければと存じます。 *フロント 加藤*
堅く、少々寝心地が悪かったです。 ルートインは全般的にそうだった気がするので仕方ないですかね。。
宿泊施設からの返信
*ぽろとこ様* 日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。 ぽろとこ様が感じられた通り、当グループのベットは少し固めを採用させて頂いておりますので、事前にご連絡頂けましたら、できる限りの対応をさせて頂きますので、是非ご相談頂ければ幸いでございます。またのご利用お待ちしております。 *フロント 加藤*
雪道で歩いて行くには多少遠く感じました。雪道で転けました。
宿泊施設からの返信
*旅人K様* 日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。旭川駅から当ホテルまで、徒歩5分くらいの距離ではございますが、雪道ですと10分ほど見て頂ければと思います。歩きにくさで遠く感じてしまうくらいの距離で、お客様にはご負担をお掛けしており、申し訳ございません。朝、晩はかなり冷え込みますので、道路がツルツルでございます。お気をつけてお越し頂ければと思います。お怪我をされていなかったことを、切に願います。またのご利用お待ちしております。 *フロント 加藤*
久々にきっちりベットメイキングされたベット。 寝ずらかった~。。 最近ベットや寝具にこだわるホテルが多いので…残念。 低料金で決めたので仕方ないかと。 接客、朝食は良かったです。
宿泊施設からの返信
*ぎゃっこ様* 数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。快適な睡眠をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。接客サービス、朝食でお褒めのお言葉を頂けただけに、残念でございますが、お客様の貴重な御意見を参考に改善に取り組んで参ります。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 *フロント 加藤*
机の奥行きが無さすぎるのが残念❗ また深夜でしたがフロントに電話をかけたところ全く出ませんでした。5回かけました。
宿泊施設からの返信
*ぶわ様* 当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。しかし、ご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの客室のテーブルは作業をするには狭く、大変ご不便をおかけしております。ご理解の上ご了承くださいませ。内線も何度もお掛け頂いたにもかかわらず、こちらの対応がなくご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後の課題とし、改善して参ります。 *フロン 加藤*