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宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。 アートホテル旭川 総支配人
少し古いつくりのホテルで しっかりとした建物であるようだが 色々不便なところがあった。 まず部屋のＴＶは凄く小さく ツインに泊まったが シングルの小さい部屋用かと思うほど小さかった。また ベッド自体も古いものでスプリングも下手ってとり とてもまともなホテルが使うようなベッドではなかった。 サウナは立派だが 使い勝手は悪いところが多かった。また朝食は力を入れているようで メニューも場所もよかった。フロントの対応はごく普通で どちらかというと淡々としすぎであった。朝食を売りにしているだけで他はごく普通で 部屋は薄暗く古さを感じた。
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、設備・スパの面でご期待に沿うことができず、大変申し訳なく思っております。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。また、朝食ビュッフェを高くご評価くださり、大変嬉しく思っております。この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。アートホテル旭川 総支配人
改装した展望レストランや和食処の食事は創意工夫が感じられ満足感が得られる。 テナントのＳＰＡもサウナ好きにはＯＫだろう。ベーカリーのケーキも美味かった。 が、フロントは説明も挨拶もはっきりせず全くダメな部類。清掃係も会釈すらない。大森や札幌のアートはもっとちゃんとしてた。 立地の不利や競合ホテルの多い中、宴席や団体客は多いようだが、一般客へのソフト面では大いに不満の残る滞在。 ま、食の部分で相殺しての普通評価である。
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。スタッフのご対応につきまして今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。 アートホテル旭川総支配人
朝食会場は最上階になり展望はすばらしい 内容も満足 但し ドリンクの場所に牛乳がない しばらくしたら乳製品の場所にあった ヨーグルトと同じ場所 乳製品くくりで同じ場所にしたのかな 私ならドリンクコーナーに置くけど 日本人で質問する方ならいいけど 外人や気の小さい方はどうするのかな
宿泊施設からの返信
アートホテルズ旭川をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、当館へリピートしてご宿泊くださり、重ねて感謝申し上げます。ホテル最上階１５Ｆ新レストラン「北海道スカイテラス ＭＩＮＯＲＩ（ミノリ）」の朝食ビュッフェをご利用くださり、フロアまるごとパノラマビューの景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。お客様にお寄せいただきましたアドバイスを蓄積し、今後のサービスに活かしてまいりたく存じます。次回も旭川にお越しの折には、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
要望を聞いてくれます
宿泊施設からの返信
アートホテルズ旭川をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。当館をリピートしてご利用くださり、感謝申し上げます。ご滞在にご満足いただくことができ、何よりでございます。ご滞在中にリクエストやお困り事などがございましたら、出来る限りご対応いたしますので、どうぞお気兼ねなくスタッフまでご相談くださいませ。２０１６年８月、ホテル最上階に新レストラン「北海道スカイテラス ＭＩＮＯＲＩ（ミノリ）」をＯＰＥＮいたしました。朝食・ランチ・ディナーとオールデイビュッフェスタイルにて、北海道の食をテーマにした旬の味覚を提供しております。１５Ｆをワンフロアまるごとリニューアルし、２７０度パノラマビューが楽しめる朝食ビュッフェを次回はぜひご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
ゆっくりできました。繁華街に近いです。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただくことができましたようで、ご投稿を嬉しく拝見いたしました。また、チェックイン後、買物公園や３・６街（さんろく）へのちょっとしたお出かけにも便利なホテル立地をご評価くださり、感謝申し上げます。２０１６年８月６日（土）より、ホテル最上階に新ビュッフェレストラン「北海道スカイテラス ＭＩＮＯＲＩ（ミノリ）」をオープンいたします。次回はワンフロアまるごと２７０度パノラマビューのロケーションで、大雪山山系を望み、印象的な旅の食事のワンシーンをお楽しみください。新レストラン誕生に合わせてメニューも刷新しますので、きっとご満足いただけることと存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
初めて利用しました。繁華街に近いしコンビニも目の前にあって食事なしプランの私にはとても便利な場所で助かりました。フロント付近で 夕食のお店を探す相談したら 丁寧にアドバイスをしてくれたので助かりました。 お部屋からの眺めも良いし快適でした。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。初めてのご利用とのことでしたが、ホテルステイに大変ご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。お客様より当館のサービスに総合満点のご評価を賜り、励みに思っております。館内には複数のレストラン、ベーカリー＆パティスリー、サウナ＆スパ、売店などの施設がございますので、ご活用くだされば幸いです。また、少し遅い時間の夜食にはルームサービスのご利用も便利です。当ホテルよりＪＲ旭川駅までは徒歩約１５分ほどの距離がございますが、無料送迎バスを運行しておりますので、チェックイン後のちょっとしたお出かけの際にもぜひご利用くださいませ。また旭川へお越しの折にはぜひ当館をご指名ください。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
風呂設備が良い
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ホテル自慢のサウナ＆スパ施設をご評価くださり、大変嬉しく存じます。２タイプのサウナやジャグジーを備えたスパで、お客様に充実したリラックスタイムをお過ごしいただければ幸いです。２０１６年８月初旬、当館ではホテル最上階フロア「スカイビュッフェレストラン」の新規ＯＰＥＮを予定しております。装いも新たに、眺望を備えた心地よい空間で朝食・ランチ・ディナーのお食事をご提供いたします。旅の目的に応じてご活用いただき、北の地の美食をお楽しみくださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
いつもは旭川での宿泊には駅前の繁華街のホテルを利用するが、アートホテルズは緑道の近くにあり、落ち着いたホテルと言った感じだった。設備もきれいでレストランからの景色もきれいだ。駅からは少し距離はあるが、近くには公園もありホテル回りでゆっくり過ごすのもいい。今回はスパも無料で利用出来たので、お得管はあった料金設定だった。また利用してみたい。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。今回、ホテルステイにご満足いただけましたようで何よりでございます。クチコミ投稿にて「また利用してみたい」との嬉しいご感想をお寄せくださり、励みになりました。ホテル周辺には木漏れ日の心地よい７条緑道があり、常磐公園への散策がオススメです。また、ＪＲ旭川駅へは徒歩約１５分ほどの距離がございますが、無料送迎バスを１４時台より運行しておりますので、こちらをご活用くださいませ。今回は食事無しのプランにてご宿泊いただきましたが、２０１６年８月初旬にホテル最上階フロア「スカイビュッフェレストラン」を新規ＯＰＥＮいたしますので、次回はぜひ当館で北海道の味覚も併せてご堪能ください。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
お風呂場に若い女性スタッフが湯加減やサウナの敷物交換で入って来られてビックリしました。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。折角のご利用にもかかわらず、スパ施設にて配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が当ホテルの施設をご利用中、清掃・点検の為にスタッフが出入りする際には、必要に応じてお声掛けするなど改善に努めてまいります。今回、ホテル周辺の人気観光スポット・旭山動物園は充分にお楽しみいただけましたでしょうか。次回はホテルを拠点に少し足を伸ばして、富良野・美瑛・層雲峡へのお出かけもおすすめです。また旭川へお出かけの折には、ぜひ当館をご指名くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
客室ベッドの下には、宿泊者が利用したとおもわれるスリッパがありますので御注意下さい。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。折角のご利用にもかかわらず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。チェックイン後、何かお気付きの点がございましたら、ご滞在中にできる限りご対応いたしますので、どうぞお気兼ねなくお申し付けください。今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様のご旅行の最適なサポートができますよう、改善に努めてまいります。これから北海道は美しい景観を愛でるグリーンシーズンを迎えます。旭山動物園などの人気観光スポットの他、ホテルを拠点に富良野・美瑛・層雲峡へのお出かけもおすすめです。次回は必ずご満足いただけるよう、おもてなしさせていただきます。ぜひまた当館のご利用をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
チェックイン時間が１３：００なので、早くから旭川について回れるので便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館のサービスをご評価くださり、ご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございます。ホテル内にはサウナ＆スパの付帯施設の他、ビュッフェレストランをはじめ、アラカルトから会席まで地酒とともに愉しめる北海小料理屋など、複数の飲食施設がございます。次回は北の地の美食を取り揃えたレストランも併せてご利用くださいませ。当館では４月中旬より、ＪＲ旭川駅からホテル間の無料送迎バス運行を開始いたしました。連泊滞在の際のＪＲ線を利用した周遊に、チェックイン後の駅周辺へのちょっとしたお出かけにと、目的に応じてご活用いただければ幸いです。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
お風呂は地元の（お風呂会員さん？なのか）サウナにのさばってる方たちがいます。 お部屋はツインのシングルユースなので、広めですが、ベッドが固く、あまり好きではありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。折角のご利用にもかかわらず、スパ施設ご利用の際、他のお客様のマナーで残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回、このようなことがございましたら、お近くのホテルスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様同士のトラブルを避け、ホテル側よりご案内させていただきます。お客様には当ホテルの朝食ビュッフェをご評価くださり、感謝申し上げます。朝食では焼き立てのホテルメイドパンをはじめ、和食派・洋食派どちらの好みにもお応えする多彩なメニューをご用意しております。普段は何かと忙しい朝ですが、ご旅行中はちょっとリッチで優雅なひとときをお楽しみいただければ幸いです。また旭川へお越しの折には、ぜひ当館をご指名くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
部屋のグレードＵＰありがとうございました 部屋の位置も希望どうりでした また使います
宿泊施設からの返信
アートホテルズ旭川をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。当館をリピートしてご利用くださり、重ねて感謝申し上げます。ご滞在にご満足いただくことができ、何よりでございます。当ホテルではスタンダードな洋室の他、少し広めのスーペリアツイン、客室最上階（１４階）確約となるデラックスツインやエグゼクティブダブルなど、様々なお部屋タイプがございます。ご利用目的に応じてお選びくだされば幸いです。クチコミにて「また利用したい」旨の嬉しいご投稿をお寄せくださり、励みになりました。次回も旭川にお出かけの折には、ぜひ当館をご指名くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
良かったです。 大浴場も気持ちよく利用しました。 客室はランプシェードにホコリがかぶっており、客室お風呂の換気扇も恐らくホコリで目詰まりしてました。 それ以外は満足です。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。折角のご利用にもかかわらず、客室の件でお客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を含め、清掃及びメンテナンスを強化し、お客様が安心して寛げるご滞在空間の提供に努めてまいります。当館自慢のサウナ＆スパ施設に満点のクチコミ評価を賜り、お客様に充実したリラックスタイムをお過ごしいただけましたようで何よりでございます。２タイプのサウナやジャグジーを備えたスパ施設で、１日の疲れをのんびりとリフレッシュしていただければ幸いです。スパに併設されたラウンジメニューはルームサービスにも対応しておりますので、夜食などにもご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
部屋のグレードＵＰ 連絡事項の伝達 できていました ただ今回は初めてＪＴＢからの予約でした 電話番号や名前で情報の共有ができていると思いましたが できていませんでした（領収書の発行や会社名など）
宿泊施設からの返信
アートホテルズ旭川をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。当館をリピートしてご利用くださり、重ねて感謝申し上げます。お客様にいつもご利用いただきながら、領収書等の件についてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回より、チェックイン＆チェックアウトをはじめ、スマートなお手続きができますよう、情報の共有と改善に努めてまいります。今回、クチコミへ寛大なご評価を賜り、ありがとうございました。次回もビジネスで旭川へお越しの折には、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。おもてなしの心を大切に、お仕事の疲れがふっと和らぐような笑顔でお出迎えさせていただきたく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
朝食は品数の多く、美味しくて、その場で作ってくれるオムレツはとても美味しいです。 駅からは少々遠いですが、ホテルの設備は古さを感じさせません。 ビジネスホテルよりワンランク上のホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテルズ旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ホテル自慢の朝食ビュッフェに大変ご満足いただくことができましたようで、クチコミ投稿を拝見し、嬉しい気持ちになりました。当館の朝食では、シェフが地産地消にこだわり、北海道産の季節の素材をふんだんに使用した多彩なメニューをご提供しております。今回は朝食付のプランでお申込いただきましたが、館内には洋食・和食・ビュッフェの３つのディナーレストランがございます。また、スパ併設ラウンジでご提供しておりますメニューはルームサービスにも対応しておりますので、お客様のご都合に応じてご活用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アートホテルズ旭川 総支配人
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