お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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１Ｆのカフェがリニューアルされ、パン、ケーキ等もメニューが一新され美味しいです。部屋のシャワーヘッドが修理されていました。
宿泊施設からの返信
日頃よりアートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。リニューアルオープンしました「北海道ブラッスリーリラ」につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
普通の大浴場とは違い、あたたかいお風呂が一つしかなく、残念でした。あと電子レンジが一つもなく、びっくりしました。全フロアに置けないないにしても、何階かおきにでも絶対置いた方が良いと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ホテル施設に関する貴重なご意見をありがとうございます。いただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 草嶋 一介
禁煙室でしたが たばこのにおいかなりしました
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の不備によりご不快の念をお掛けしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。お部屋の確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認を実施いたします。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 草嶋 一介
今回はスーぺリアツインルームへアップグレードしました。 このホテルのスタンダードＴＷは狭すぎますが、この部屋の広さはいいですね。 まあまあ余裕があります。 ただ、この部屋の階数は１４Ｆなんですが、早朝から上のレストランＭＩＮＯＲＩの音がうるさいです。 やっぱりアジア系の宿泊客が多いですね。 純然たる赤い国は減ったような気がしますが、ＭＩＮＯＲＩは、あいかわらずアジア系の子供が走り回ってます。外国の親ってそういうことに慣用なんでしょうね私は日本人なので大変気になりますので、注意が出来ないなら、ぜひ区画を区切って日本人専用スペース作ってください。
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかくのご滞在のなか、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご期待に沿えるよう、フロントスタッフ、レストランスタッフ共にサービスの向上に精進して参ります。恐れながら、また旭川にお越しの際には、今一度ご利用頂けましたら幸いでございます。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
大浴場と朝食バイキングに満足しています。
宿泊施設からの返信
日頃よりアートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。 スパ「アルパ」でのご入浴や最上階の北海道スカイテラス「ＭＩＮＯＲＩ」でのご朝食につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
今回は旭川雪祭り？冬まつり？宿泊。会場から一番近いホテルというのが嬉しい！
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
駐車料金が周りのホテルから見ると高いです。 オマケに立駐なので、出庫するのに時間が掛かります。 朝食を何度か食べていますが、相変わらず不陰気と豪華さは満足です。しかし中身に変化が無く、同じ食材の使い回しがあからさまで飽きてきました。この辺りを如何に改善できるかが今後のＭＩＮＯＲＩ繁栄のカギではないでしょうか。
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 １５階レストラン「ＭＩＮＯＲＩ」およびホテル施設に関する貴重なご意見をありがとうございます。いただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 草嶋 一介
料理の種類も多く、パノラマからの眺めも良く、快適な朝食でした。
宿泊施設からの返信
日頃よりアートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「ＭＩＮＯＲＩ」でのご朝食につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
今回は家紺式が同ホテルであり家族５人で宿泊。５人部屋として狭く、トイレと風呂が一緒なので風呂に入って居る時にトイレに入れない。金庫もない。コンセントも少なく５人部屋にするには少し考えてほしい。ホテルの方の人材育成に努力してほしい。着付室をクロークに聞いたがわかりません。式中に飲み物を何度か頼んだが来ない。ホテルの方が一か所に集まり頼みづらい。アルバイトを使いすぎ。
宿泊施設からの返信
この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながらホテルスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、従業員教育の徹底はもちろんの事、お客様に信頼いただける対応とサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。 また、施設に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
駅から遠いですが、空港バスが目の前に着くので便利がいいです。 館内のスパを利用させて頂きました。凄く広くてゆったり出来ました。
宿泊施設からの返信
日頃よりアートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。サウナ温浴施設の「スパアルパ」につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
いつも利用してます 本当に良いホテルです
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をくださり、重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
種類が豊富でパノラマ展望の眺めも良く快適でした！
宿泊施設からの返信
日頃よりアートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「ＭＩＮＯＲＩ」でのご朝食につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
相変わらず、フロントの方の感じが悪い。 今回は、部屋のトイレのウォシュレットも壊れていたので ちょっとさらに不満感ありです。 ただ、そういう小さなことを気にしなければ普通の古いホテルでがんばっている感はあります。 日本料理の嵐山では懐石もおいしかったし、お店の方も素晴らしかったので 肝心のホテルの方が本当に残念です。
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。フロントでの接客にて、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同、基本に立ち返りサービスの向上に努めてまいります。しかしながら和食処「嵐山」の料理や接客について、お褒めの言葉をいただきましたこと大変恐縮しております。今後はお客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、さらなる向上に精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
部屋も良いし朝食もおいしい。 ジムがついてるプランだったが、運動をする用意がなかったので、 次回は使ってみたい。
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。朝食につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。 お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
目的地に近くスパもあるホテルなのでと思い宿泊しました。送迎でトラブりましたが、対応して頂きましたので帳消しかな。スパが残念でした。日ごろの疲れを癒したかったのですがサウナを利用しない私にとって、入る浴槽が一つで他はかなりの低温と水のみ。そして、残念なのがジャグジーと、水風呂の滝のような流れ、全部の浴槽から音がするのが耳触りで落ち着きませんでした。ラウンジは広々していましたが。
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 始めに、無料送迎車の配車手配に不手際があり、お客様にはご不快の念とご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今一度、予約確認の方法を再教育するとともに、原因究明と改善策を講じ、今後同様のミスをなくすようスタッフへの指導を徹底して参ります。 また、スパ施設に関しましては、頂戴しました貴重なご意見を、ホテルのサービス向上を目指す上での今後の参考とさせていただければと存じます。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
先日ランチで１５Ｆレストランを利用しこの内容ならば朝食も期待できるのではと今回利用することとなりました。実はＭＹＳＴＡＹＳになってからは初めての利用です。基本的にミネラルウォータのサービス等以前と変わりはありませんでした。なんとなくフロントの対応がイマイチと言うか挨拶がないんだよね。スパも利用しましたが、以前の記憶ではタオル類の予備が置かれていた気がしますが、今回はレセプションでタオル類が１枚ずつのみってひどくないですか？きっと赤字部門なんですね。朝食はよかったです。多分旭川のホテルで一番です。感想はグーグルマップに書いときます。
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。 スタッフおよびスパ施設に関する貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。 お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
今回も利用させていただきまして大変満足しました。部屋にお食事を注文して食べましたが凄い美味しかったですありがとう御座いました
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、満点の評価をくださり、重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
リブランドで初めてですが、以前のブランド時代に宿泊していて、安心して利用できました
宿泊施設からの返信
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。ホテルにつきまして温かなお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
朝御飯のお粥が薬味がたくさんあり、美味しいです。駅への送迎バスがもう少しあればもっと便利。
宿泊施設からの返信
日頃よりアートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「ＭＩＮＯＲＩ」でのご朝食につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。また、送迎について頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上を目指すうえで参考とさせていただきます。 またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介
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