この旅行契約については、サービスが運行される当該国の法令によります。従って、日本の旅行業法に基づく約款の適用はありません。
本旅行規約は各当該国が定める旅行規約に準じます。本旅行条件を必ずご確認の上お申し込みください。
料金
1)通貨
- 現地通貨建ての料金となります。EUR=欧州ユーロ GBP＝英国ポンド
2）お子様料金
- 各サービス詳細の料金適用年齢をご確認ください。特に記載のない限り、参加日を基準に満2歳以上12歳未満の方に子供料金が適用となります。
- 2歳未満のお子さまは無料でご参加いただけますが、お座席、お食事、宿泊ホテルのベットの用意はございません。
なお、ご予約時にお子さまご参加のお申し出がない場合は、当日のご参加をお断りすることがあります。 - 2歳未満でも1席お席をご利用される場合はお子様料金または大人子供共通料金を適用させていただきます。
- サービスによっては、大人・子供料金が共通のもの、参加対象年齢があるものがございます。各サービス詳細をご確認ください。
料金に含まれるもの
- 各国の各サービスの詳細をご覧ください。
- 各サービス詳細に明記された項目への税金、サービス料。
- 特別な明記が無い限りガイド・アシスタント・ドライバーへのチップは含まれております。
- ガイド・アシスタント、ドライバーへのチップは、義務ではありませんが、現地の風習として心づけを渡す習慣があります。
料金に含まれないもの
- 各サービス詳細に明記されていない飲食代、レストラン、ホテルでのチップ、ホテルでの宿泊税およびその他の個人的諸費用。
- 集合場所以前、及び解散場所以降の交通費。
日本語ガイド・アシスタントについて
- MyBus Europeが行うツアー中の日本語サービスは下記の3種類となります。
- 日本語公認ガイド…その国の国家資格ライセンスを所持した者が観光案内を行うことを指します。
- 日本語観光ガイド…国家資格ライセンスの所持に関わらず観光案内を行う者、また、ライセンス規定のない国において観光案内を行う者を指します。
イギリスでは、このサービスを行う者を「日本語観光アテンダント」と呼びます。 - 日本語アシスタント又は日本語係員…観光案内ではなく、道案内などを目的としてお客様に同行する者を指します。
- 担当ガイド、担当アシスタントの年齢や性別のご指定は出来かねますのでご了承ください。
- 学会、商業ﾍﾞｰｽ、医療関連など、観光以外の特殊な通訳ガイドはお受けいたしかねます。
- プライベートツアーにて、レストラン・飲食店などでガイド・アシスタントとの同席をご希望の場合は、ガイド・アシスタントの飲食代はお客様のご負担にてお願いします。
お客様へのお願い（ご参加の条件）
1)下記の場合は、ご予約、ご参加及び継続をお断りすることがございます。
- お子様のみでのご参加の場合。
- 所定の集合場所に出発時間までに集合されなかった場合。
- 当サービスは完全予約制となっております。事前のご予約なく集合場所にお越しになった場合やご予約人数より多いご参加の場合、当日のご参加をお断りすることがございます。なお、無料にてご参加いただける小さなお子様も同様に、ご予約時にお申し出がない場合は、当日のご参加をお断りすることがあります。
- ご参加中に当該国の法令もしくは公序良俗に反する行為があった場合。
- 他の参加者に迷惑を及ぼした場合、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると主催会社が判断した場合。
2）未成年の方及びお子様のご参加について
- 大人料金にてご参加の未成年者でも、当該国の法に基づき未成年のみのご参加ができない場合もあります。詳しくは各国の定める旅行条件をご確認ください。
- フランス、イタリア、スペイン、ポルトガル、オーストリア：17歳以下のお客様は大人又はご両親等、保護者の同伴が必要となります。
- ドイツ：15歳未満の方のご参加の場合は、保護者1名(又は保護者に準じた大人１名)が必要となります。
- オランダ：16歳以下のお客様は大人又はご両親等、保護者の同伴が必要となります。
- ギリシャ、チェコ：18歳未満の方のご参加には、保護者1名(又は保護者に準じた大人１名)の同伴が必要となります。あるいは保護者の方の同意書をご提出頂きます。
- ハンガリー、ルーマニア、クロアチア、ポーランド：12歳未満の方のご参加の場合は、保護者1名（又は保護者に準じた大人１名）が必要となります。
- 英国：12歳以上18歳未満の方で、保護者又は保護者に準じた大人1名の同伴がない場合は、お申込みの際に弊社指定の「未成年ご参加同意書」に保護者の方の署名をお願いしておりますので、お申込み時にお問合せください。
- 「未成年ご参加同意書」に保護者の方の署名をいただき提出された場合。
- 1日又は半日の日帰りロンドン発着ツアー
- 行き先が、ロンドン市内又はロンドン郊外のツアー
- ツアーの全行程にて、日本語ガイド/アシスタントが同行をするツアー なお、ツアーに同行する日本語ガイド・アシスタントは、全てのご参加者が安全かつ円滑に観光を楽しむためにツアーに同行をいたします。特定のお客様だけの個別のケアーや個別のご案内は行っておりません。
- 子供適用年齢、又はそれ以下の年齢のお子様は、保護者1名（又は保護者に準じた大人１名）の同伴にてご参加ください。お子様のみのご参加はご遠慮ください。
- 子供料金適用年齢以下の小さなお子様もご参加をいただけます。ただし一部の宿泊サービスや、チケット商品・クーポン商品などについては別途各委託販売会社に確認が必要となりますのでご予約時にお問い合わせください。
- 補※
- 下記の条件を全て満たした場合のみ、12歳以上18歳未満の方だけでご参加を頂けます。
3）健康状態が心配な方、障がいのある方へ
- 車椅子でのご参加は、原則として同伴者のご同行をお願いしています。
- 車椅子や歩行器、杖などをご利用の場合、ドライバーやガイド、アシスタント等のツアーに同行する係員は車両への乗り降りのお手伝いはできませんので予めご了承ください。
- 古い歴史的建造物などバリアフリーの設備が整っていない場所では、車椅子や杖をご利用のお客様は通常の見学行程を取れない場合が多く、訪問箇所や説明の割愛をする場合がございますのでご了承下さい。また、お客様に合わせた観光をお楽しみいただくために、プライベートツアーをお勧めすることがあります。
- 健康状態が心配な方や障がいのある方はお問い合わせ下さい。
4)その他お願いとご注意
- 身分証明書の携行が義務付けられている国もありますので、ご旅行中は身分証明書の携行をおすすめいたします。
ツアーご参加中に官憲から身分証明書の提示を求められ不携行にて拘束となった場合は、やむをえずツアーご参加の継続をお断りすることがございます。
また、ツアーご参加中に身分証明書のお預かりはできませんので、盗難などには十分にご注意の上、お客様ご自身で管理を行ってください。
携行義務についての詳しい情報は外務省ホームページにてご確認いただけます。 - フランス：身分証明書の携行が義務付けられておりますので、ご旅行中は身分証明書をご携行下さい。
- 特に記載の無い場合、食事内容はお選び頂けません。また相席となりますのでお席もお選び頂けません。アレルギーなど特殊なケースに関してはお申し込み時にお問い合わせ下さい。
- 各美術館、記念碑などではセキュリティチェックがあり、長い傘及びリュックなどの大きなお荷物のお持込みができません。また三脚の使用・持込もできません。
- 持込ができない荷物をお持ちの場合は、荷物預かり所に個別でお預け下さい。ツアー終了後、ご自身で荷物預かり所にてお荷物をお引取り下さい。
- ベビーカーのお持込は、折りたたみのできるコンパクトなものに限らせていただきます。ツアーでの訪問箇所、入場箇所によってはベビーカーがご利用いただけないため、ご利用をご遠慮いただく場合がございます。
- スーツケースなどの大きな荷物は、専用車のトランクに収納できませんので、大きなお荷物を持ってのご参加はご遠慮ください。
- 大型バスでのツアーご参加時のお手荷物は、バスの上部あるいは座席下収納に収まる範囲のものに限ります。大きな荷物や預け荷物のある方は、運行会社にその都度確認いたしますので申し込み時に必ずお知らせください。
- 車内での飲食はノンアルコールのお飲み物以外は原則、お断りしております。車内での飲食はご遠慮ください。また車内での喫煙は法律で禁じられています。
- バス走行中の車内での立席や歩行は危険ですのでお避けください。
- シートベルト着用は義務付けられていますので、ツアーバスご乗車の際、必ずシートベルトをご着用下さい。
- フランス：バスを利用するツアーはシートベルトの着用が出来ない為、2歳未満のお子様のご参加はお断りしております。
- 英国、ギリシャ：車内でのチャイルドシートのご利用は義務付けられておりません。ご利用をご希望の方はご自身でご用意いただく必要がございます。その場合は2歳未満でも1席ご利用となるためお子様料金を適用させていただきます。
- イタリア、ドイツ：大型バスの場合チャイルドシートの着用は義務付けられておりませんので通常のシートベルトをご着用下さい。また小さなお子様はお客様の責任の下にご乗車頂きます。
- スペイン、ポルトガル、ハンガリー、チェコ、クロアチア、ルーマニア、ポーランド：身長135センチ以下のお子様がご参加の場合は、車種によりチャイルドシートの準備が必要な場合がございます。
チャイルドシートの準備のため、お申込み時にお申し付けください。チャイルドシートが不要な車種の場合は、お客様の責任のもとにご乗車ください。 - オーストリア：12歳未満で身長150cm以下のお子様はチャイルドシートの着用が義務付けられております。チャイルドシートを事前にご準備しますので、お申込み時に必ずご連絡下さい。
- 列車・長距離バスを利用するツアーは、ダイヤ改正に伴い行程内に明記の時刻より変更になる場合がございます。その場合は、ご予約時にご案内いたします。
- 列車・長距離バス等チケットの発券後、日付、時間、人数の変更はできません。また、払い戻しもできません。乗車券の紛失は、再発行はできませんのでご注意ください。
- 列車・長距離バス等の遅延、運行中止による乗車券代の返金は、お客様ご自身にて列車会社にお申し立てください。弊社での対応は致しかねます。
- イタリア：寺院、教会、修道院内の見学は、ノースリーブ、ショートパンツなどの服装はご遠慮ください。
- 補※
- 補※
免責事項
1）サービスの中止、観光内容の変更、払い戻し
- 所定の集合場所に出発時間までに集合されずサービスにご参加いただけない場合、払い戻しはいたしません。
- お客様が当該コース中に含まれるサービスを放棄される場合は払い戻しはいたしません。
- テロ行為、天災、悪天候、地変、不慮の災害、政変、戦乱、ストライキその他の不可抗力の事由によりツアー順序や観光箇所・解散場所の変更を余儀なくされることがあります。
サービス自体の実施・継続が不可能となった場合はサービスを中止することがあります。その場合はサービス料の払い戻しはいたしません。 - 美術館、城、記念建造物等の観光箇所閉館や、祭り等による大幅な交通規制等、現地事情によりツアー順序や観光箇所・解散場所の変更を余儀なくされることがあります。又それに伴いサービス自体の実施・継続が不可能となった場合はサービスを中止することがあります。その場合はサービス料の払い戻しはいたしません。
- 美術館・博物館の展示品や建築物は、修復・メンテナンス及び国内外への作品貸出しのため、事前案内やイメージ写真とは異なることがありますが、それに関する払い戻しはいたしません。
- お客様のご都合により、ツアーに含まれる観光施設への入場や食事等を放棄された場合、サービス料の払い戻しはいたしません。
- ご参加の条件を満たさないことにより主催会社がサービスの継続をお断りした場合、払い戻しはいたしません。
- 当日のレストラン、飲食業者の事情によりサービスに含まれている食事内容の一部やメニュー内容が変更になることがあります。その場合はサービス料の払い戻しはいたしません。
- 最少催行人員は大人料金で換算されますが、最少催行人員に満たない場合は、催行中止となります。その場合は主催会社又は運行事業社よりご連絡し、サービス料の払い戻しをいたします。
- 明記以外の旅行条件に関しては各国の旅行会社が従う現地国の一般旅行条件に準ずるものとします。なお事故発生の場合は、各旅行会社及び各取引業者が加入している保険が適用されますが、補償は各旅行会社当該国の法律に基づいた内容になります。
2)お荷物、お買い物
- お客様の荷物の損害、損失、盗難、忘れ物には、当社は責任を負いかねます。各自の身の回りの荷物には十分ご注意ください。
- 車の中に置き忘れられた私物についても責任を負わず返還は保証いたしかねます。
- お忘れ物の捜索については、捜索の結果に関わらず、捜索手数料が発生します。お忘れ物の配送をご希望される際は、別途配送料をご負担いただきます。
但し、忘れ物の内容によっては配送をお受けできないものもありますので予めご了承ください。（例:リチウム電池の取り出しが不可能な携帯電話やデジタルカメラ など） - ツアー中に関する器物、乗り物がお客様の過失により汚損、破損した場合、弁償代、クリーニング代金等を請求させていただく場合がございます。
- 観光中や送迎中に、土産店などに立ち寄る場合があります。当社では店舗の選定には万全を期しておりますが、購入する際はお客様ご自身の責任においてご購入いただき、品物を受け取る際には必ず中身をご確認ください。
- 当社では滞在中およびご帰国後に、購入された商品の交換や返品などのお手伝いはできません。トラブルが生じないように十分な商品の確認やレシートの受け取りを行うなど、お買い物の際にはお客様ご自身の責任でご購入ください。また日本への持込みには検査証明書が必要な品物や、持込みが禁止されている品物がありますので、ご購入の際には十分にご注意ください。
プライバシーポリシー
- お客様の情報は、 JTB Europe Ltd. (以下、「当社」)が提供するサービスの手配、管理のための必要な範囲においてのみ取得し利用をいたします。
- 取得したお客様の情報は、正確かつ安全に保護し、管理及び監視をすることを努め、個人情報データへのアクセスは、権限が与えられた従業員・役員のみに限定しております。
- 当社がお客様に提供するサービス手配のために契約がある委託先に必要な範囲の情報を開示することがあります。その場合でも、お客様の情報の保護のため委託先への監督・監視に努めます。
- 当社は、GDPR(EU一般データ保護規則)にて、制定された義務に従って、個人情報データのすべての処理の履歴を記録し、 法令を遵守するために監督当局と協力し情報を開示することがあります。
- お客様は、当社が保持するお客様の個人情報について、以下の権利を有します。
- お客様のご請求により、個人情報を閲覧したり、削除する権利があります。なお、法的義務の遵守、公共利益のための業務を遂行するために、やむをえず速やかに削除できない場合がございます。
- お客様のご請求に基づき、不完全又は不正確な内容を訂正いたします。その場合、お客様が当社にご提供いただく新しい情報の正確性を検証する必要がある場合もございます。
- お客様の個人情報が違法に処理された場合、当社が法令義務を遵守するために個人情報を削除する場合があります。
- 当社にて処理をされた個人情報データの偶発的または不法な破壊、紛失、変更、不正な開示、それにつながる違反がある場合は、当社はそれを特定し速やかに改善することを努めます。
- 当社は、当社に適用される法令で許容される範囲内で(通常は10年間)、お客様の個人情報を保存いたします。